【20代歓迎】【6・8月入社】再生医療クリニック運営医療法人の電話応対コンシェルジュ|残業5h程度|月給26万円~
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 年収340万円~
- 東京都渋谷区
- 就業形態:定時間 【就業時間】9:00~18:00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月5時間程度
- 正社員
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- 年収340万円~
- 東京都渋谷区
- 就業形態:定時間 【就業時間】9:00~18:00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月5時間程度
仕事内容
変形性ひざ関節症の治療に特化した整形外科クリニックの予約受付センターにて、電話応対コンシェルジュとして下記の業務をお任せします。 新規のお問い合わせ対応をメインに担当いただきます。 1日1人あたり平均で15~20件程度のお電話に対応します。 【具体的には】 ■ゲストからの受電、対応 問い合わせに対して症状やお悩みをじっくりヒアリングします。 お伺いした情報はクリニックへ共有し、安心して診療に入れるよう手配しています。 ■問い合わせ件数や傾向の集計分析 TEL、Web、メールのセクションに分かれ、予約率向上のためのトークマニュアルや、メールの返信文面を考えたり、お問い合わせに至った経路を分析し、満足度向上のために話し合いをし、改善していきます。 ■各クリニックの予約状況の管理など 新規の診察の枠の埋まり具合を考慮して、スムーズに診察を受けられるように柔軟に対応します。 【入社後の流れ】 まずは新人研修を3日間実施し、講師から医療知識やゲスト応対などについて指導しますので、専門知識は不要です。 また業務開始後も、約2か月間、先輩社員がマンツーマンで指導する体制も整備しています。 研修終了後も先輩社員からフィードバックがもらえるため、継続的にスキルアップが可能です。 【キャリアアップ】 G0~G5まで段階的にグレードも用意しており、「1人で業務を完結できる」「チームをまとめられる」などの基準に応じてグレードアップ。 半年に1回の人事面談、3か月に1回の上長面談なども実施しており、不安や悩みもしっかり解消できる環境です。 【インセンティブあり】 研修期間終了後、業績に応じたインセンティブ付与の可能性がございます。 ※研修期間は4か月程度で、場合によっては延長の可能あり。
応募資格
学歴不問 【必須スキル・経験】 ■下記2点を満たす方を募集します。 【1】正社員として接客業務の経験が2年以上ある方 └顧客対応を伴う業務経験者。営業、コールセンター、インサイドセールス、カスタマーサポート、接客販売、冠婚葬祭、観光(ホテル)など、幅広い方を想定しています。 【2】基本的なPCスキルをお持ちの方 └Excelフォーマットへの数値入力や、メール送信などの業務を、滞りなく行なえる程度を想定。 【あると尚良いスキル・経験】 ●コールセンターでの就業経験 ●電話対応経験のある方 ●salesforce操作経験 ●対人折衝の発生するお仕事の経験 ●エステサロン等でのカウンセリング経験 ●数字管理の経験
給与
年収340万円~
勤務時間
就業形態:定時間 【就業時間】9:00~18:00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月5時間程度
待遇・福利厚生
社員割引制度,●健康診断:1万円まで補助,●インフルエンザ予防接種無料
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都渋谷区
住所備考
●東京都渋谷区渋谷1-20-1 井門美竹ビル2F ※転勤なし
提供元 :
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