【東京都港区】カスタマーサポート(CLINICS)
- 給与
- 【年収】300万円~500万円 年齢、経験、能力を考慮のうえ、同社規定により決定致します
・基本給:20.3~33.8万円 ・みなし残業手当(時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.7万円~7.9万円を支給)
- 勤務地
- 東京都港区
医科向けのクラウド診療支援システム「CLINICS」や歯科診療支援システム「Dentis」のカスタマーサポートとして、「CLINICSカルテ」「CLINICSオンライン診療」「Dentis」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い迅速に対応していくポジションです。
【具体的に】
・システム導入済み医療機関からの問い合わせ対応(チャット、電話、メール)
・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案
・新機能リリース時の検証および顧客への通知
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化
※基本的に担当サービスは1つのため、選考を通してCLINICSとDentisどちらのサービスをご担当いただくか決めていきます。
★このポジションの魅力
・成長環境(顧客対応のスキルを伸ばすことができる)
- プロダクトや業界知識など業務の難易度は高いが、逆に成長実感に繋がる
- 覚えることが沢山あり、最初はキャッチアップを頑張る必要がある
・裁量権の大きさ(一般的なコールセンターと比較して業務の幅が広い)
- OPTでもヘルプ記事、社内外の資料作成等へのチャレンジができ、自分で意見を出したら反映されやすい環境
- 自分が開発にあげた要望が実装され、多くの医療機関に貢献(≒社会貢献)できていることを実感できる
・やりがい
- 自分の知識や対応が医療機関への貢献度に直結しやすく、達成感がある
- 努力すれば多様な職種(SV/ONB/セールス/ディレクター等)にチャレンジでき、実績もある会社環境・WLB(残業時間は20時間以下)
事業内容・業種