東京都 港区 店舗管理（エリアマネジャー／スーパーバイザー） マスコミ・広告の求人情報・お仕事一覧

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顧客体験変化に伴いカスタマーサポート領域に求められる機能は多岐に渡ります。企業と顧客の接点となるコンタクトセンターは、顧客体験の変化に常に対応しなければならない状況です。顧客はますます高度な期待を持ち、？そのニーズに応えるための新たなアプローチが必要になります。？ 電通デジタルでは顧客体験の変化に焦点を当て、カスタマーサポートの果たす役割と？未来の顧客体験を向上させるために技術理解の深い人材や構想を実現するためのカスタマーサポートに関する様々な知識、経験を持った人材が必要となっています。 これまでのスキル、経験を活かしつつ、新しいテクノロジーと共に企業のコンタクトセンター変革を推進できる方を募集しております。 【概要】 電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にコンタクトセンターのグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。 お客様接点に関わる関係部署様と合意形成を図りながらカスタマーサポート領域の全体像を設計。具体的なアクション案/システム構想案の作成及びロードマップ定義までをご支援していくポジションです。 【具体的な業務内容】 各チャネルを統合的に捉え必要機能を整理。入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルを設計いただきます。 (1)現状把握？…コールセンター運用において作成されているレポートや関係各部様とのヒアリングを通して御社の現状を把握 (2)あるべきお客様接点全体像の設計？…将来を見据え、あるべきお客様接点の方針を策定。方針に沿って提供したい体験をお客様視点のカスタマージャーニーによって設計？ (3)課題の優先順位/具体アクション及びKPI策定？…あるべきお客様接点の全対応及び実現したい顧客体験を実現するために、現状の課題をどこから優先的に着手すべきか整理し具体策を検討。並行して管理すべきKPIを策定？ (4)実現に向けた検討？…課題の優先順位に沿ってロードマップを策定。また、お客様接点に関わる関係各部の役割やシステム構想までを検討・整理？ (5)システム導入や改善のディレクション 事業内容・業種 Web制作

【仕事内容】 ●アカウント管理 同社のクライアントは、メーカーから官公庁まで多岐にわたります。広告代理店経由の仕事のほか、大手企業から直接依頼される大型案件も多くあります。入社後は、企業や代理店の担当者との関係値を構築しながら、課題に向き合うことで仕事の獲得につなげていただきます。 ●広告、Web、プロモーションツールのプロデュース プロジェクト全体の予算とスケジュールの管理を行なっていただきます。プロジェクト進行にあたっては必要な制作体制の構築し、戦略策定、企画立案から実施までチームメンバー（社内のアートディレクター、デザイナー、ディレクター、外部スタッフ）をけん引して、成功に導いていただきます。 ・Webサイト（コーポレートサイト、ブランドサイト、オウンドメディアなど） ・デジタルプロモーション（SNSプロモーション、各種デジタルプロモーション制作） ・映像（TVCM、Web動画、プロモーション動画など） ・グラフィック（各種広告・カタログ、リーフレット、店頭ツールなど） （たとえば） 飲料メーカーSNSキャンペーン、電力会社オウンドメディア、自動車メーカーのブランドサイト・フェアサイト、海外インフラ事業のグローバル広告展開、内閣政府広報、家電メーカー動画・サイト・カタログ、食品メーカーCM・パッケージ、鉄道会社の屋外広告、航空会社機内誌広告、食品メーカーのリブランディング施策、飲料メーカーの年間プロモーションツール一式、ホテル事業の多言語サイト、大手学習塾の新事業サイトなど 事業内容・業種 Web制作

グローバルクライアントを担当するチームのマネジメントとして4名～8名程度のメンバーを管理します。グローバルクライアントのカウンターパートとして日本語、英語を駆使してコミュニケーションを取り、デジタル広告を活用するための戦略提案を行う他、社内メンバーや関係各所との調整を円滑に行います。 【業務内容】 ▼チームマネジメント ■4名～10名程度のチームのマネジメント ■1on1を通してメンバーのコンディション確認等を行いながら業務量の調整やスキルアップ支援を行う ※入社後そのままマネージャーではなくマネージャー候補としてクライアントリードとして案件に入っていただく場合がございます。 ▼デジタル広告プランニング、戦略立案 ■クライアントのデジタル広告領域のプランニング、実施、分析、改善などメインフロントとして案件をリード ■KGI、KPIに基づく予算アロケーション ■メディアプラン作成、提案、および実施段階におけるプロジェクトマネジメント ■運用担当に対するデジタル広告の運用ディレクション、効果分析、レポート作成 ■分析結果を基にしたPDCAサイクルの設計、実行 ▼フロント対応 ■外資企業の日本国内マーケティング支援がメイン ■クライアントおよび電通、電通グループ海外拠点との折衝、関係構築 ■電通と協業したオンオフ連携プランニング ■クライアントニーズ次第で電通デジタルの他部門（オウンドメディア、CRM、ソーシャル、コンテンツマーケティング、データ分析、システム開発等）メンバーと協働し各種ソリューションの提供を推進 ※クライアントによって英語の使用頻度は異なりますが、資料作成は基本的には英語となります。通常のコミュニケーションから英語となることも多々ございます。 事業内容・業種 Web制作

クライアントの課題を整理し、解決策としてのコピー・ライティングの設計、開発、提案を行う。主にはキャッチコピー、キャンペーンコピー、コンテンツコピー、ネーミングなどのコピーライティング業務およびコミュニケーションアイデア開発。 事業内容・業種 Web制作

【業務内容】 SEO対策を中心に顧客のWebマーケティングをサポートするマーケター ・戦略/ストーリー設計 ・マーケティング施策の実施 ・ 制作/デザイン ・ Web/SNS広告運用(Google/YouTube/TikTok/Instagram/Facebook/LINE/X etc…) ・分析・改善 ・レポーティング ・クリエイティブ制作(デザイナーと連携しLPやバナー、動画を作成) 事業内容・業種 広告代理店・広告業界

＜クリエイティブディレクター＞ 企業、事業、商品・サービスレイヤーにおける、さまざまなクライアント課題と向き合い、仮説構築から課題の発見、解決策となるアクションプラン／顧客体験を、自由な発想で戦略的なクリエイティブプランニングを推進。全体の計画方針（コンセプト設計からシナリオ策定まで）からデザインや開発へ橋渡しを行い、高い品質でプロダクトをリリースへ導く。（既存事業の変革や新規事業、サービス開発に伴うブランディング、および、ビジョン策定などの上位レイヤーにおけるCXCRディレクションを主領域とする） ＜アートディレクター＞ クリエーティブコンセプトを策定し、ビジュアルのトンマナ設定、スタイル設定を主体的に行い、企画から一貫したグランドデザインを手がけ自身の作成したデザインをクライアント、チーム内と折衝し、デリバリーする 【ポジションの魅力】 ■WEB3時代の「新規事業開発」および「既存コア事業の変革」に対応するイノベーションを木来てとした今年設立の新部門 ■顧客体験設計、クリエイティブ、テクノロジー、データの各領域のスペシャリストと一緒に働くことで知見をどんどん広げられる環境 ■日本を代表するような企業をクライアントに生活者の心を動かすクリエイティブを制作することができる 事業内容・業種 Web制作

【ポジションについて】 「コーポレート部 経理チーム」という組織における社内のヒット率や予実管理など、管理体制のすべてに関わるチームの責任者として改善施策実行に責任を持つ業務を担っていただきます。 【業務内容について】 ■月次/四半期/年次の決算業務　■経理業務全般　■会社法、税務申告に関する業務　■IPOにむけた体制強化　■監査対応　など 【キャリアパス】 組織拡大に伴い、エンタメ業界におけるコンテンツ制作をさらに加速させるため、中長期計画に基づき30名から100名へ組織が拡大していくタイミングになります。 後のIPOについても検討を担ってカネの分野におけるプロフェッショナルとして、今世紀を代表するコンテンツを創出する組織をつくっていきます。 【ウェブトゥーンについて】 現在、世界では、韓国・中国を筆頭にWebtoonと呼ばれる「縦読みマンガ」の市場が伸びています。 日本発のスタジオから、世界的なウェブトゥーンで世界と闘っていく日本発のエンタメベンチャーを一緒に作っていく仲間を募集しています。 ▼ソラジマのウェブトゥーン作品 「宝石少女は涙を流さない」 https://piccoma.com/web/product/119361 「かたわれ令嬢が男装する理由」 https://manga.line.me/product/periodic?id=Z0002226 事業内容・業種 Web制作

WEBサイト構築・CMS導入に関する設計・要件定義・実装・検証業務 【取扱案件種別】 ■大規模会員サイト（製薬企業、上場企業等） ■CMS設計／構築（WordPress、PowerCMS X、HubSpot CMS Hub、スクラッチ開発） ■特殊コンテンツ開発（シミュレータ、診断、施設検索等） 【開発環境】 ■言語：PHP、JavaScript ■RDB：MySQL ■クラウド環境：AWS ■バージョン管理：Git ■コミュニケーションツール：Slack ■プロジェクト管理：Backlog 【得られること】 ■会員サイトなど高度で複雑なCMS導入経験 ■専門性の異なるプロフェッショナルとのコラボレーション経験 【働き方】 リモートワーク3日/週 オフィスワーク2日/週 事業内容・業種 Web制作

本ポジションでは製薬業界で一般的なCRMであるVeevaに関する深い知見・業務経験のある方を募集します。 製薬会社と太いパイプを持つ同社で新たなチームを結成し、事業部のリーダーとして活躍しませんか？ ■主にVeevaを用いた案件の実務制作、改善提案、導入支援など ■Veeva AEメール作成、CLM作成 ■Veevaを用いた案件へのコンサルティング ■制作ガイドラインの作成と社内へのブレイクダウン ■製薬系企業を中心としたクライアントに対する折衝、案件進行管理 ■上記案件のスケジュール管理・外注管理等の管理業務 ■チーム内の予算管理／進行管理業務　等 【働き方】 リモートワーク3日/週 オフィスワーク2日/週 事業内容・業種 Web制作

【仕事内容】 電通デジタルは電通グループの中で、デジタル領域における成長を求められている会社です。若く、変化の激しいこの領域（業界）において、事業の更なる成長を実現するためには、採用は常に「攻め」の姿勢で仕掛けていきます。基本的な業務遂行の基盤は整いつつあります、世界一のデジタルファームを共に実現する仲間を求めて、先手先手で仕掛けていく機会が待っています。会社や事業の成長を支えるための新卒採用を考え、会社の未来を一緒につくっていける方を歓迎します。 ＜具体的には＞ （１）新卒採用横断業務 ・母集団形成：例：インターンの企画立案、運営 ・選考：例：採用面接官 ・フォロー：例：内々定者限定イベントの企画立案、運営 （２）リクルーター 新卒採用はコース別採用で、25新卒は9コースあります。 https://dd.dentsudigital.co.jp/recruit/newrec/course/ 各事業責任者と協働して、コース担当として採用の上流から立案・推進していただきます。 └コースの人材要件定義、要員計画立案 └コースの採用施策立案と推進 （３）新規施策 更に新卒採用を進化させるための施策を、経験やご志向に合わせてお任せします。 以下は同社での取組み例です。 ・新卒採用へのAI・データ活用 ・採用活動におけるオンボーディング ・採用ブランディング 事業内容・業種 Web制作