正社員
【20代歓迎】IT関連のヘルプデスク|システムサポートエンジニア|自社勤務|東京都
- ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
- 東京都豊島区
サポートセンターに在籍し、システム運用のサポートやコンピュータ関連機器の保守サービスをお任せいたします。
扱うのは流通・小売系の発注管理システムなど、本部集中型のシステムで、コンビニ、家電量販店、スーパーマーケットチェーン、物流センター等で使用されています。
【具体的には】
●問い合わせ応対
●監視業務
●リモート操作によるメンテナンス
●障害からの復旧リカバリ対応
●ハード異常時の代替機キッテイング 等
業務は主に電話、リモート操作にて行うため、自社オフィスでの勤務となります。
システムサービス部ではお客様にてご使用されているシステム(主に流通業「小売業・物流業」の基幹システム、店舗システムのパッケージ)が安定稼働できるように24時間365日システムを監視し盤石のサポート体制で、発生するトラブルや問合せを解決する部署となります。
【代表的な一日の流れ】
出社
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メールチェック、前勤務者からの業務引継確認
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システム監視、ユーザー問い合わせ対応、対応履歴作成
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休憩(昼食等)
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システム監視、ユーザー問い合わせ対応、対応履歴作成
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後勤務者への業務引継
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帰宅
【キャリアアップ】
最初は監視業務から初め、段階に応じて業務の幅を広げていくので未経験でもスタートできます。
具体的には、担当顧客持った場合、SIベンダーと共にお客様の運用会議に出席します。
運用からの分析結果を顧客に伝え、改善、対応方針を提案もする等、運用業務だけに留まらず成長が可能です。
【未経験でも安心】
取引先は上場企業を含む大手企業となり、トラブルや問合せを解決するなかで直接「ありがとう」と言われるやりがいのある仕事です。
業務を通して自然とコミュニケーションスキルも向上します。チームでフォローし合って案件を進めていくことが多いので、未経験でも安心です。
【研修・教育制度】
入社後はまず、外部研修で、社会人としてのコミュニケーションの取り方やPDCAの基礎研修を受けて頂きます。
その後はITパスポートの内容に沿って、実務でも使える知識の研修を受けながら、OJTにて業務をいちから学んで頂きます。
未経験からでもプロになれるように、しっかりと研修してまいります。
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