東京都 テクニカルサポート・ヘルプデスク 出張手当の求人情報・お仕事一覧

31 件

国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。 ※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。 【業務詳細】 ■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。 ■技術ナレッジの蓄積と展開 顧客のニーズをしっかりと見定め、同社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。 ■プリセールス活動のフォロー 営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。 ※シフト制ではありませんので、オンオフつけて働くことが出来ます。 【取扱製品】 純国産のデジタルアーツ製品（一覧）は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。 豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。 製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。 【やりがい】 自身の技術力を活かして、社会貢献性の高い同社の製品の品質向上に関わることができます。また、長期的に製品を利用していただく前提で、自社製品の将来的な機能拡充のロードマップを提案するなど、お客様と深い関係を築き上げていくことも魅力です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ◎営業、要件定義フェーズにおいて、営業担当と一緒に受注活動を行います。 ＜具体的な業務内容＞ ■営業フェーズの同行、ヒアリング、提案、見積策定の支援■製品やサービスの機能や技術的な特徴などの情報提供■お客様の要件に基づいて、製品やサービスをアレンジしお客様に価値ある提案を策定■製品・サービスのデモンストレーション ＜プロジェクト事例＞ ■1か月間の提案数/見積作成数：30件～40件 ■1か月間のお客様訪問、営業同行数：15件程度 ■Azure環境へのActiveDirectoryとWSUSリプレイス提案 ■AzureFilesSyncを利用したファイルサーバ提案 ■仮想サーバリプレース（仮想ゲストAD、WSUS、File含む）提案 ■UTM（Fortigate）導入、L2スイッチリプレース提案 ■PC300台リプレイス提案 【本ポジションの魅力】 ■今まで実施した事がない領域や、お客様の難しい要望に合わせた提案をする事が多くあり、受注した時の喜びが魅力です。■技術部隊や営業部隊の間に立ち、様々な人から頼りにされることも魅力です。 【キャリアの魅力】 ■多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ◎セールスエンジニア -技術面のサポートや営業担当と協力しながらお客様のニーズに合わせたソリューション提案を行う ◎マネージャー -セールス活動の技術的な戦略展開を主導やセールスエンジニアの育成やパフォーマンスの向上を行う 【ソフトクリエイトとはどんな会社？】 ◎私たちは企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバー、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 ◎なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 ■エンジニアビジョン “IT + One で社会に彩りを” エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していく為にも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。 ■”＋One” の技術力とは？ 「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、ソフトクリエイトは、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団を目指しています。 【一緒に働くメンバー紹介】 ■Kさん（47歳）： -IT業界1社を経て、ソフトクリエイトに入社。 -インフラ運用の経験以外にも自身の可能性が大きく開けると思った事が入社のきっかけ。 -現在では、プリセールスエンジニアとして活躍しており、今後はさらにお客様の課題解決に導けられるよう活躍しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

現在、同社では創業期からのクライアントである世界的な自動車部品メーカーとの取引が拡大しており、その一環として品川にある子会社の本社情報システム部門への支援依頼を受けております。 同社とクライアントの関係は、先方の悩みや課題の解決から提言、実行支援、浸透までを行う事業の伴走者のような関係性にあり、今回の拠点でもIT運用の専門家やアドバイザーとしての役割を期待されています。 そのため、今回のポジションでは、ヘルプデスクやPCのキッティングなどのITサービスエンジニアとしての実務をこなすだけでなく、クライアントのITを通しての「やりたい」を実現するために、彼らの隣で共に考え、それを実行に移し、改善していくなどの行動が求められます。 そうした日常的な積み重ねや主体的な行動をサーバ統合やオペレーション業務の自動化のような大規模な改善業務や改善提案に繋げていっていただくことを期待しています。 加えて、今回の品川の拠点は昨年末に立ち上がったばかりの新規拠点となりますので、現場のプロジェクトリーダーとしての役割を期待しており、将来的には近隣拠点の開拓やそれらを統括するマネージャーとして幅広い役割へのステップアップにも期待しています。 ＜担当業務＞ ■システム運用管理 ‐ヘルプデスク対応（問い合わせ対応、障害対応等） ‐Windows系を中心としたサーバの運用管理（日常監視、障害対応等） ‐PCセットアップ ‐各種サーバ・システムの構築・導入 ■セキュリティ管理 ‐ユーザーアカウント管理（Active Directory管理） ‐ファイルサーバの運用管理（アクセス権設定やデータ移行等） ‐セキュリティ(ISMS)対応業務 ＜運用環境＞ ■Windows系サーバ（Microsoft Windows Server 2008以上） ■Windowsクライアント（Windows 10以上） ■Active Directory、WSUS ■Access、VBA ■CADシステムなど 【求める役割】 ■お客様のIT運用管理業務全般 ■日々の業務を正確に行いつつも、主体的な改善にも取り組むこと ■ITを単なるモノとして扱うのではなく、サービスとして提供すること ■将来的には品質を向上させるためのサービスマネジメントも担っていただけます 事業内容・業種 コンサルティングファーム

インフラエンジニアとして同社が抱えるプロジェクトに参画していただきます。 サーバ / ネットワークを中心としたシステム基盤のエンジニアリングや顧客要件に応じ、プロジェクトの提案から基本設計、構築、運用引き渡しまで対応していただきます。 求められる技術は多岐に渡るため、業界のトレンドやクライアントのニーズに応えるべく、常に技術を磨き続けています。 【主な実績】 ■プラットフォーム設計/構築（新規、リプレース、移行） ・AP、DB、DNS、AD、DB、Mail、FTなどの各種サーバー ・プライベートクラウド全般 ■ネットワーク設計/構築 ・L3/L2スイッチ、ルータ、ロードバランサ、ファイアウォール ・セキュリティ製品（IPS、IDS、アンチウィルス、アンチスパム） ・プライベートクラウド全般 ■データベース設計/構築 ・Oracleデータベース、チューニング ■運用環境設計/構築 ・ジョブ ・メッセージ監視 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

歯科医療向けコンピューターのメンテナンス・インストール・更新などのテクニカルサポート・フィールドエンジニア業務をお任せします。 お客様は歯科クリニックです。スタッフとスケジュールを調整しながら各歯科クリニックを訪問します。 ■HDDドライブやメモリの交換等のPCメンテナンス ■レントゲンや他機器との連携 ■ネットワークへの接続・構築 ■メンテナンスに関わる事務 ※プログラミングの知識は必要ありません ＜商材＞ ■歯科電子カルテ搭載システム・歯科医療情報システム ■歯科用予約管理システム・患者様向けプレゼンテーション用ソフト ■歯科医院様向け各種サービス・レセコン連動自動釣銭機システム 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■業務内容 【問い合わせ窓口業務】 　■問い合わせ受付（一次窓口業務） 　■問い合わせ進捗管理 　■ユーザーアナウンス 　■貸出機器対応 【エンドユーザーサポート】 　■ マニュアル作成・メンテナンス 　■ セキュリティチェック 　■ファシリティサポート 【ヘルプデスク管理業務】 　■ サービスレベル管理 　■FAQ・ナレッジ管理 　■ ユーザー満足度調査 　■定期報告 　■改善策の検討と実施 　■トレーニング・習熟度管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。 社内SEの経験を活かし、顧客情報システム部門へのコンサルなどの新しいフィールドにもチャレンジできるチャンスです！ 【具体的な業務内容】 顧客企業の情シスSEとして、環境のシステム導入、各種端末に関する企画や製品選定、保守、ユーザサポート、ベンダーコントロールなどの業務をお任せします。 同社チーム参画によるマネジメントや、お客様に合わせたサービス提案、問題解決支援に携わります。 【キャリアパス】 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 同社エンジニアリング本社にて社内SEとして下記業務に携わります。 インフラネットワーク構築・運用全般 ■IIJエンジニアリング社内インフラ(サーバ/ネットワーク)の構築・運用 ■社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用 　 Linux中心、一部WindowsServer ■社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) ■音声系システム（VOIP)の設計構築、運用 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

PMOアドミニストレータ ⇒開発工程の流れや、IT用語を覚えないと、まず勝負が始まりません。まずはエキスパートクラスのＰＭＯの支援からキャリアスタートになります。基本的にエキスパートと同じところで仕事するので、エキスパートの仕事を少しづつ担当していく事が可能です。悪い点を上げますと、アドミンで終わる人も多い事です。事務員っぽい守備範囲で限定するタイプの方には不向きなキャリアです。のちのち、補佐ではなくちゃんとしたPMOとして、複数のプロジェクトを担当して頂く事を想定しておりますので、【PMOとしてキャリアを積んでいきたい方】であることが前提になります。（事務系の経験はNGではないが、事務員になりたい人はNG。） 【仕事の魅力】 日本では解雇制限と言うものがあり、特にＩＴなどの専門性を兼ね備えたマネジメント領域の人材が不足する構造があります。この構造がある限りはエンド側が専門性の高いマネジメント人材を十分な数揃える事が難しく、システム開発や、その目的であるビジネスへ悪影響が発生し続けます。この問題を解決し、システム開発・顧客のビジネスを成功に導く重要なポジションが、PMOと言う職種です。このような構造ですので、優秀なPMO（派生的な職種として、ITコンサル・PM補佐・ITディレクターなども同様）のニーズはとても強くなります。構造的な要因の為、しばらくはITでのマネジメント不足の解消は無いでしょうし、また、優秀な競合も少ないです。ニーズが当分強い職種と言えます。（エンジニアよりもある感）学歴・社歴などのブランドの無い人材であっても、仕事ができて、頑張れる。成長できるひとであれば、『優秀な人材』側に入る挑戦が可能なことがこの職種の魅力で、それらの力を束ねた上で得られるものを取りに行けるのが、弊事業部に所属する魅力になります。まさに、無学歴でもコンサルティングファームの人員たちと共に、対等に仕事ができる仕事です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

PMOアドミニストレータ ⇒開発工程の流れや、IT用語を覚えないと、まず勝負が始まりません。まずはエキスパートクラスのＰＭＯの支援からキャリアスタートになります。基本的にエキスパートと同じところで仕事するので、エキスパートの仕事を少しづつ担当していく事が可能です。悪い点を上げますと、アドミンで終わる人も多い事です。事務員っぽい守備範囲で限定するタイプの方には不向きなキャリアです。のちのち、補佐ではなくちゃんとしたPMOとして、複数のプロジェクトを担当して頂く事を想定しておりますので、【PMOとしてキャリアを積んでいきたい方】であることが前提になります。（事務系の経験はNGではないが、事務員になりたい人はNG。） 【仕事の魅力】 日本では解雇制限と言うものがあり、特にＩＴなどの専門性を兼ね備えたマネジメント領域の人材が不足する構造があります。この構造がある限りはエンド側が専門性の高いマネジメント人材を十分な数揃える事が難しく、システム開発や、その目的であるビジネスへ悪影響が発生し続けます。この問題を解決し、システム開発・顧客のビジネスを成功に導く重要なポジションが、PMOと言う職種です。このような構造ですので、優秀なPMO（派生的な職種として、ITコンサル・PM補佐・ITディレクターなども同様）のニーズはとても強くなります。構造的な要因の為、しばらくはITでのマネジメント不足の解消は無いでしょうし、また、優秀な競合も少ないです。ニーズが当分強い職種と言えます。（エンジニアよりもある感）学歴・社歴などのブランドの無い人材であっても、仕事ができて、頑張れる。成長できるひとであれば、『優秀な人材』側に入る挑戦が可能なことがこの職種の魅力で、それらの力を束ねた上で得られるものを取りに行けるのが、弊事業部に所属する魅力になります。まさに、無学歴でもコンサルティングファームの人員たちと共に、対等に仕事ができる仕事です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 同社エンジニアリング本社の情報システム部門のエンジニアとして、サーバ構築・運用をお任せ致します。 ・IIJエンジニアリング社内Windowsサーバ・オープンソース系サーバアプリケーション中心。 ・AD、WSUS、ターミナルサービス、SEP、LanscopeCat等の構築、運用など。 ◎Linuxサーバ、ネットワークなどのご思考に応じて幅を広げていけます。 ◎現在7名チームでリーダーが2名。経験に応じてメンバー育成もお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365)に関わるサポートエンジニアを募集いたします。 【業務詳細】 　- お問い合わせ対応 　　- 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答 　　- Microsoft社への代行問い合わせ 　- 管理・運営 　　- 業務ドキュメント・資料の作成、更新 　　- ナレッジエンジニアリング 【募集背景】 近年、導入する企業が増えているMicrosoft365ですが、IIJにおいても導入支援の依頼が増加傾向にあります。そのため、M365サポートをメインとする新規チームを立ち上げることとなり、それに伴いチームのメンバーを募集します。 【チーム体制】 リーダー1名、メンバー3名 【キャリアステップ】 入社後は約1か月間の研修を経て、まずはお客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担っていただき、メールでのサポート中心に行っていただきます。 M365の知識を蓄え、ゆくゆくはセンターとしての業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担っていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◎創業事業であるゲームデバッグ（QA）事業を中心に幅広いジャンル（サービス）で確かな品質をゲーム/エンターテインメント業界へ提供しています。 ◎特に、創業事業であるゲームデバッグ（QA）では、コアゲーマーをはじめとする約8,000名の登録テスターや、8,000を超える多様な検証機材、国内12拠点・海外4拠点（グループ会社含む）のテストセンターといったリソースを強みに、誰もが知っているシリーズものの大作をはじめ、様々なゲームタイトルの品質向上を支援することで、国内No.1のデバッグアウトソーサーとしての地位を築いて参りました。 ◎今回はゲームデバッグ（QA）事業のプロジェクト推進を担って頂けるリーダー及び複数のタイトル管理、各プロジェクトの品質向上を担うQAマネージャーを募集致します。 【業務内容】 ■ゲームデバッグ（QA）のスペシャリストとして、コンテンツの品質をお客様と定義をし、テストプロセスを構築していただきます。 ■最適なQCDを念頭におき、QAの進行管理を通じて、製品クオリティの向上、依頼顧客のベストパートナーとしてプロジェクトの成功に寄与することを期待します。 ※QCD＝Quality（品質）、Cost（コスト）、Delivery（納期） ＜具体的な業務内容＞ ■全体予算、各フェーズ毎の納期、品質目標を顧客と要件定義、合意形成 ■予算、開発実装、各種リリースポイント、品質を踏まえた最良のテスト計画立案 ■予算、納期、品質に対するテスト進行の状況可視化と管理 ■プロジェクト状況に応じたスケジュール調整、顧客との合意形成 ■各セクション担当との直接折衝（開発、企画、ディレクター、プロデューサー等） ■QAチームのチームビルディング（リーダー、テスターの育成） ■QA軸で提供するサービス、担当するプロジェクト（製品）の品質向上へ向け継続的なアプローチ ■大規模、複数プロジェクト、顧客全体に対するQAマネジメント 【入社後イメージ】 ■入社～1ヵ月：QA業務のワークフローを研修＋OJTで学習 ■入社1～2ヵ月：稼働しているプロジェクトのQAリーダーを担当 ■入社3ヵ月以降：内外問わずの場（弊社内、顧客先への常駐等）でQAプロジェクトリーダー/QAマネージャーとして活躍 ※QAマネージャーとしてご活躍いただける方には特定のお客様や、複数のプロジェクトをお任せする想定となります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◎創業事業であるゲームデバッグ（QA）事業を中心に幅広いジャンル（サービス）で確かな品質をゲーム/エンターテインメント業界へ提供しています。 ◎特に、創業事業であるゲームデバッグ（QA）では、コアゲーマーをはじめとする約8,000名の登録テスターや、8,000を超える多様な検証機材、国内12拠点・海外4拠点（グループ会社含む）のテストセンターといったリソースを強みに、誰もが知っているシリーズものの大作をはじめ、様々なゲームタイトルの品質向上を支援することで、国内No.1のデバッグアウトソーサーとしての地位を築いて参りました。 ◎今回はゲームデバッグ（QA）事業のプロジェクト推進を担って頂けるリーダーを募集致します。 【業務内容】 ◎今回のポジションでは、 1）顧客向け（toB）向けにデジタルハーツのQAリーダーとして窓口業務 2）ゲームタイトルのQAプロジェクトリーダーとしてQAチームの管理業務 の2点を中心にご担当いただく想定です。 ＜具体的な業務内容＞ ■テストにおける顧客との要件定義 ■計画立案、テスト項目書の作成 ■テスト実施の進行管理、状況に合わせたスケジュールの調整 ■テストチームのマネジメント ■ゲーム開発チームとの直接折衝 ＜ゲームデバッグ（QA）とは：Quality Assuranceの略＞ ■開発中のゲームをプレイして仕様通りに動作し、ユーザーが安心して快適にプレイできる状態を保証する、専門的な技術を持ったプロフェッショナルです。 ＜環境について＞ ■ゲームデバッグ（QA）のスペシャリストとして、コンテンツのサービス品質をお客様と定義をし、テストプロセスを構築いただきます。 ■最適なQCDを念頭におき、QAの進行管理を通じて、製品クオリティの向上、依頼顧客のベストパートナーとしてプロジェクトの成功に寄与することを期待します。 ※QCD＝Quality（品質）、Cost（コスト）、Delivery（納期） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 全社的に業務改革を進める中でITの観点から生産性向上の為の全方位的な支援を進めて頂きます。また、情報システム部の保守運用業務も一部担って頂きます。 ・全社的な業務改善（生産性向上の為の全方位的なIT支援） ・社内システムの運用保守(設計、販売、調達、物流、会計、原価、人事システム等) ・利用部門の効率化ツール内製（VBA、Kintone、RPA(UIPATH)、C#、SQLServer、JavaScript、Python等） ・ベンダー、利用部門折衝業務(要件定義、納期管理、品質管理) ・入退異動に伴うIT環境の運用保守(キッティング業務) ・サーバー、ネットワーク機器の運用保守 ・ヘルプデスク 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

◎サポートするお客様が増えており、お客様システムの運用代行業務や障害復旧対応の数が増えてきております。そのため、土曜日や夜間といったサポート業務に対応出来る体制をより強化する事が必要となっております。 ◎キャリア採用によって、困ったらソフトクリエイトにシステム運用を任せれば大丈夫という安心感をいつでもご提供出来る組織と新たなサービス開発によるストックビジネス事業の拡大を目指します。 【業務内容】 ■お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。 ＜具体的な業務内容＞ ■サポート業務 -製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート -システムの運用・監視・障害対応 -問い合わせ対応。メール、オンサイト対応 -トラブルシューティング、障害解析、および問題解決 ■主なサポート対象システム -サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム -クラウド関連システム -業務アプリケーション ※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外 ＜プロジェクト事例＞ ■某企業のシステム監視体制構築（自社クラウド環境サポート） -概要：Zabbixを用いたシステム監視体制の構築を担当。障害発生時の迅速な対応を可能にし、サービスの安定稼働を支えた。 ■サーバ/ネットワーク保守 -概要：お客様ご利用のサーバおよびネットワーク機器での障害発生時おける復旧支援サポート。※基本が平日日中契約のため、夜間や休日対応はありません。 -契約社数：400社 -メンバー体制：6名 ■PCサポート -概要：お客様ご利用のPCにおけるライフサイクルサポート（ヘルプデスク、PCキッティング、アカウント管理等） -契約社数：40社 -メンバー体制：6名 【本ポジションの魅力】 ■お客様から システムが使えない、動かない、といった緊急性の高いお問い合わせを受けます。緊張感や責任感がある仕事ではありますが、想定通りの進め方でシステム復旧できた際の達成感や満足感は大きく、お客様から信頼を得られます。 【キャリアの魅力】 ■多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ◎テクニカルサポート -電話やメールによる技術的な問い合わせ対応及び、オンサイトでの製品の導入、メンテナンス、トラブルシューティングを行う役割 ◎カスタマーサポートスペシャリスト -特定の製品やサービスのカスタマーサポートスペシャリストとして、より高度な技術的な問題解決の対応を行う役割 ◎プリセールス -取り扱いサービスの営業支援を行う役割。顧客要件を理解し、ニーズに合った顧客に営業と一緒に提案する役割 【一緒に働くメンバー・チーム紹介】 ■Mさん（44歳）： -運輸業の情シス、SI系を経てソフトクリエイトに入社。 -ソフトクリエイトでは、多種多様なインフラ業務を扱っているため、社内でのジョブチェンジ含め、自身のキャリアを築きやすいと感じたのが入社を決めた理由。 -現在は、メンバー管理、グループ運営といった、管理職の立ち位置での業務がメインだが、オンプレとクラウドの両立が可能なハイブリッドエンジニアを目指していきたい。 ■Tさん（33歳）： -通信や証明書のサーバー、NWインフラの構築・保守を行うSES企業を経てソフトクリエイトに入社。様々な環境（サーバー、NWインフラ、クラウド）を経験出来ること、業務もそうだが扱う技術サービスの自由度の高さが魅力に感じ入社を決意。 -現在は、サーバー・NWインフラの保守業務・契約の管理を主な業務としており、 今後は、ある特定の機器や技術だけでなく、強みを広げ、臨機応変に対応できるエンジニアを目指して勉強中。 【ソフトクリエイトとはどんな会社？】 ■私たちは、企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバ、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 ■なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 当ポジションでは以下業務をご担当していただきます。 【業務内容】 1. RPAの開発、運用保守 ・社内のRPA要求、業務ニーズに基づき仕様決め、ベンダーへの依頼、開発の管理 ・ベンダーによる新規・追加開発、仕様変更の内容確認、管理 ・開発運用保守ベンダーと定例打合せを実施、進捗管理 2. RPA環境管理 ・サーバ・実行PCの保守運用 ・ライセンス・アカウント管理 3. 市民開発の推進 ・社内でのRPA利用者向けのトレーニングやサポート ・RPAに関する情報共有やユーザー間のコミュニケーション促進 ・新たな市民開発のアイデアやニーズの発掘・提案を行い、RPAの活用範囲を拡大 ・ガバナンス整備 事業内容・業種 産業用装置（工作機械・半導体製造装置・ロボットなど）

◎大規模のお客様向けに技術窓口として、技術的なサポートやコンサルティング、システム構築を実施しておりますが、数多く依頼を頂いており対応できるエンジニアがまだまだ必要です。 ◎大規模案件に対応する体制が充分に確保出来ていません。プロジェクト管理や様々な構築に携わってきた方を迎え入れ、お客様のニーズに応えられる組織を目指しています。 【業務内容】 ■お客様の技術窓口として導入システムを理解し、技術的なサポートやアドバイスを実施。加えてお客様にとって価値あるシステム導入提案、システム改善提案などを行います。 ＜具体的な業務内容＞ ■アカウント管理業務 -お客様の情報システム環境の把握 -お客様の課題・要望抽出、Fit&Gap、改善提案 -製品・サービスの選定支援、デモ -プロジェクト管理、設計、構築業務 ■構築業務 -オンプレミス、クラウドのサーバ構築(Windows系が中心) -ネットワーク環境の構築 -クラウドアプリケーションの環境構築 -バックアップ/リストア、災害復旧の計画及び実行 -システムの導入、設定、アップグレードのサポート ■運用業務 -システムの導入、設定、アップグレードのサポート -システムの運用、監視、障害対応 -システム利用者からのQA、トラブルシューティング -利用者へのトレーニングや教育 ＜プロジェクト事例＞ ■情報システム部門　業務委託 -概要：エンドユーザ様情報システム部門の運用、ヘルプデスクの提供を行っています。実作業の他、お客様の課題を現場目線で吸いあげ、システム導入やリプレイス案件の獲得などお客様との関係を深めていき取引を拡大することが重要なミッションです。 -案件規模：約1300名規模のお客様 -機器：Windows PC、WindowsServer -体制：4名～5名体制で弊社社内にて対応中 【本ポジションの魅力】 ■幅広い情報システムの知識に加え、お客様の業務知識が必要になる事があります。 ■お客様以上にお客様のインフラを把握する事を目指すため、常に最新のトレンドや技術的な知識を深める必要があります。 【キャリアの魅力】 ■多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ◎アカウントリーダー -お客様担当の技術責任者として顧客ニーズを理解し真の価値を届け、長期的な信頼関係を築く。主にプロジェクトマネージャーとしてお客様とコミュニケーションを円滑に行いながらプロジェクトの進行管理を行う。 ◎アカウントエンジニア -お客様のプロジェクトの実行を担う役割。アカウントリーダーの元、システム構築、導入を中心に、技術サービスを提供する。 ◎アカウント運用SE -お客様の情報システム運用のサポートを担う役割。情報システム運用上必要な運用・管理・保守業務、利用者からのQA対応、トラブルシューティングなどを行う。 【ソフトクリエイトとはどんな会社？】 ◎私たちは企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバー、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 ◎なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 ■エンジニアビジョン “IT + One で社会に彩りを” エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していく為にも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。 ■”＋One” の技術力とは？ 「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、ソフトクリエイトは、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団を目指しています。 【一緒に働くメンバー紹介】 ■Kさん（44歳）： -製造業や運送業、そしてIT関連のSESを経て、ソフトクリエイトへ入社。 -プライムの立ち位置でクライアントと直接関係性をもってサービス提供できるところに魅力を感じた事が入社のきっかけ。 -現在は、グループ管理およびメンバーの案件管理を主なミッションとしており 今後は、今できる業務、スキルに執着せず、新たな技術や違う領域への仕事にも取り組んでいきたい。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ■全国の小中高校、大学など、教育現場のICT化を支援する業務です。教員業務や担当授業のIT化、DX化を支援するため、教育現場に入り込み、実際の現場における課題解決を提案していただくお仕事になります。 未経験からスタートになりますので、まずは研修で学んでいただき、ITの基礎知識を身に着けるところから始めてください。 ★接客や営業、他専門職からのキャリアチェンジを叶えてきた　文理問わない先輩エンジニアが多数在籍！　 ★チームでの参画になる為、分からない事もその場で解決出来る環境があります。 【入社後の流れ】 1か月間、研修を実施し、その後担当の学校が決定。ご自宅から直接学校に出勤していただきます。 【担当業務事例】３STEP ①PCやタブレットの初期設定作業OS・アプリのインストール、セキュリティ設定等 ②アプリケーションやプロジェクターなどの使用方法支援手順書・マニュアル作成 ③授業のICT化提案アナログ授業のICT化を検討、提案 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 全社的に業務改革を進める中でITの観点から生産性向上の為の全方位的な支援を進めて頂きます。また、情報システム部の保守運用業務も一部担って頂きます。 ・全社的な業務改善（生産性向上の為の全方位的なIT支援） ・社内システムの運用保守(設計、販売、調達、物流、会計、原価、人事システム等) ・利用部門の効率化ツール内製（VBA、Kintone、RPA(UIPATH)、C#、SQLServer、JavaScript、Python等） ・ベンダー、利用部門折衝業務(要件定義、納期管理、品質管理) ・入退異動に伴うIT環境の運用保守(キッティング業務) ・サーバー、ネットワーク機器の運用保守 ・ヘルプデスク 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

ITネットワーク・クラウドサービス・大規模データセンター・大企業向けサーバシステムの運用・サポート業務 ＜サーバ保守、運用、性能検証＞ ■Linux、AIX、Solaris、Windows Server、Oracleによるサーバ環境の運用・保守■VMware、Hyper-Vなどによる仮想化環境の運用・保守■システム運用・オペレーション・ヘルプデスク業務全般　など 【プロジェクト体制】 ★3～10名のチーム体制　現場で困ったことがあっても、すぐに相談できるので安心！　上流工程で活躍する先輩から、直接フォローがあります。 あなたの目指すキャリア、勤務地や労働時間などの希望を尊重し、適切なプロジェクトに参画していただきます。無理のない働き方となるようクライアント先の選定を行い、調整します。 経験が浅い方はリーダーを含むチームでのOJTほか、同社が誇る約20講座の研修から、基礎～応用技術研修、ヒューマンスキル研修などを受講し、一歩ずつ成長できます！ ◎設計・構築の受託プロジェクトも増加中！キャリアアップもスムーズ！将来的には自社内という安心の環境の中で、新しいスキルを学べます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に同社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 【キャリアパス】 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるクラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する様々なニーズを解決する運用保守、テクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務などをお任せします。 【具体的な業務例】 ■社内システムやサービスの設計、構築、運用保守 ■社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ■PC/モバイル端末キッティング 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス