正社員
【20代歓迎】大手ガス会社のカスタマーサポート|ノルマ無|年間休日120日|転勤なし|
- ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
- 神奈川県横浜市港北区
[カスタマーサポート]
TVCMやWEB広告を見たお客様から電話やメールで問い合わせをいただきます。
受付のオペレーターさんが事前にヒアリングした情報をもとに、買い替え商品のご案内を電話等にて行います。
こちらから新規の電話掛けや訪問を行うことはありません。
[仕事のポイント]
●「給湯器が壊れてガス会社の見積もりをお願いしたけど、高くて困っている」「早く工事をしてほしい」といったお客様が多く、工事の早さや価格の安さで「ありがとう」という言葉を多く頂けます。
●お客様のご要望を丁寧にヒアリングしたり、売り込む必要は一切ありません。
提案のための資料作成などもありませんので、初めての方でもすぐに慣れていただけます。
●業務に慣れてきたら、将来的には部門マネジメントなどもお任せしていく予定です。
●お客様から問い合わせ頂く見積書の対応、初期設定対応などもお願いする事もあります。
【お仕事の特徴・やりがい】
●新規の架電業務や訪問ナシ、ノルマもナシ
●提案のための資料作成もナシ
●高い成約率で圧倒的な売りやすさ(未経験者でも最初から60%ほどは成約出来ます。)
●感謝の言葉を直接頂ける
【備考】
電話対応件数:1日10件(閑散期)1日40~50件(繁忙期)※ガスや給湯器などが壊れやすい冬が繁忙期となります。
働いている人の年齢層:学生から60代まで幅広くいらっしゃいます。
研修期間:1か月ほどです。先輩とスクリプト見ながら1か月ほど二人三脚で対応していきます。
【求人の魅力ポイント】
・年間休日120日以上
・残業月平均10時間ほど
・マニュアル見ながら対応できるシンプルな仕事(クレームほとんど無し)
・大手企業「正直屋」のグループ企業の為、安定性◎
・全くの異業種からの転職も可能