【20代歓迎】【未経験歓迎】IT戦略コンサルティング企業のカスタマーサクセスマネージャー｜年休126日｜神奈川県
- 正社員/契約社員
- 年収400万円～500万円
- 神奈川県藤沢市
ECに特化したIT企業のカスタマーサクセス職
【業務詳細】
チームのマネジメント／クオリティマネジメント
●EC注文処理
●カスタマー対応（9割以上がメールでのお問い合わせ）
●クライアントへの業務プロセスの改善提案
●業務プロセスとは、システム、自動化、倉庫連携など
●SVやマネジメンを担っていただくこともが可能
【働く環境について】
社内はフラットで話しやすいメンバーがそろっています。
ベテラン上司とともに10名のチームをマネジメントし、顧客の課題解決を実施します。
【求人のおすすめポイント】
●顧客目線で丁寧な対応能力が身につく
●課題解決能力が身につく
●若いうちからマネジメントスキルが身につく
●ECサイトに関する知識が身につく
●WLBを重視して働ける
【同社について】
同社はテクノロジーによって世の中を前進させていくことを会社の存在意義や目標（パーパス）として掲げています。
その一番わかりやすい例がインターネットサービス（特にEC）の活用です。
地方には
「え、あの商品、こんな小さな工場が作っているの！？」
「え、実はこんなにすごいことやってるの！？」
といった、全く無名の小さな会社があったりします。
そんな企業が（今までは業界内での伝統的な取引しかしていなかったが）新たに一般消費者向けにも商品を開発し、オンラインでも販売できるようになれば、会社や地域としての知名度は上がり、雇用も増え、もちろん新規事業創出や売上アップにもなります。
そのサポートをおこなっているのが同社です。
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