神奈川県 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティングの求人情報・お仕事一覧

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《求人ID.100611》 ＜業務内容＞ プロセスエンジニアの知見をベースに以下の業務を担っていただきます。 (1) 社内社外の各要求に沿ったSPPIDおよびAVEVE Drawingのセットアップ補助 (2) 品質管理(エラーチェックとCADオペレータへの指示など) (3) SPPID等のデータ活用へのアドバイス (4) CADオペレーターのスケジュール管理、配員計画 ※DB全体のセットアップや管理ではなく、プロセス設計業務に関連した業務になります。 ＜配属組織のミッション・役割＞ PJ横断的に社内標準・客先要求に準じたInterigent P&IDのデータ活用、品質管理、スケジュール管理を行う。 P&IDはエンジニアリング会社の最も重要な設計Toolであり、社内外で拡がる多岐に渡るデータ活用にプロセスエンジニアの知識をベースに対応していく。 ＜仕事のやりがい・魅力＞ プロセスエンジニアの知識とInterigent P&IDの知識を活かしデータ活用をエンジニアリング業務に展開することができ、設計業務の省力化に貢献できる。またInformation Managementの客先要求を満たしながら、社内要求にも応えるていく必要があり、PJを通して社内外への貢献度は大きい。 ＜海外駐在の有無・頻度＞ 無し ＜海外出張の有無・頻度＞ 有り・年に１回程度、アジアを中心に１週間程度の海外出張を想定 事業内容・業種 重工業・プラントエンジニアリング・造船

【業務内容】 ■エンドユーザーからダイレクトタッチでお客様のニーズをつかみ、ネットワークのみならず、サーバ仮想基盤等も含めたITインフラ全般のインテグレーションを行っていただきます。 ・お客様ヒアリング／コンサルティング／システム提案 ・ネットワーク調査・設計 ・config作成・動作検証 ・現地インストール／工事立ち合い／運用支援 ■技術サポートによる製品販売をいただきます。 ・同社製品を核としたネットワーク提案 ・販売前後の問い合わせ対応／製品紹介セミナー、ハンズオントレーニングなどのプロモーション活動 ・代理店との技術定例会 ・大型案件プロジェクト対応 ・障害対応 【製品について】 ■メーカーとして製造をしているネットワーク機器（ルーター、スイッチ等）があるだけでなく、ソリューションとして提供できる製品も多く扱っています。ウイルス自動検知製品の共同開発等も行っています。他社に先駆けて様々な研究開発を行い、反響営業にも繋がっています。その他にも防犯カメラに用いる電源付LAN、官公庁や病院などでも安心して利用できる質の高い製品がございます。 事業内容・業種 家電・AV機器

【業務内容】 ■自社サービスである「Net.Monitorサービス」をご契約いただいているお客様に対する運用対応を実施いただきます。 ・計画作業の代行 ・定期メンテナンスの実施 ・運用レポート作成 【製品について】 ■メーカーとして製造をしているネットワーク機器（ルーター、スイッチ等）があるだけでなく、ソリューションとして提供できる製品も多く扱っています。ウイルス自動検知製品の共同開発等も行っています。他社に先駆けて様々な研究開発を行い、反響営業にも繋がっています。その他にも防犯カメラに用いる電源付LAN、官公庁や病院などでも安心して利用できる質の高い製品がございます。 事業内容・業種 家電・AV機器

[EP58]＜リーダー候補＞NECグループ社内のサービスデスク窓口管理 NECグループの社内システム・サービスの運営管理部門からの依頼を受け、サービスデスクの運用プロセス整備（運用に関する要件定義/設計/構築/テスト）および運用保守業務等をご担当いただきます。運用保守業務においてはパートナ管理業務を含みます。 既存のサービスデスク業務について、新たな技術・知見を取り入れ高度化を図るための体制構築、プロジェクト進行など進めていただきます。 また、将来的にはリーダとして各パートナと協同しつつ業務に関する見積りや、各システム・サービスとの交渉・報告などの業務をご担当いただくこともございます。 【想定プロジェクト】 仮想PCや仮想サーバなどを提供するシステムやサービスのサービスデスク業務(お申込み受付・サービス提供に関するシステム操作・社内ウェブサイトの情報掲載・課金業務など)について運用プロセス整備（運用に関する要件定義/設計/構築/テスト）や、その後の運用保守業務等をメンバとしてご担当頂きます。 直近のDX活動としては、お申込み受付や情報発信の分野について高度システム化や効率化のための見直しの取り組みを予定しています。 将来的にはリーダーとしてご活躍いただくことを想定しています。 人数：25～30名 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【配属組織名】 デジタルエンジニアリングビジネスユニット アプリケーションサービス事業部 DXデリバリ推進本部 プロジェクト推進部 （但し、GlobalLogic Japan出向） 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 GlobalLogic社とシナジー発揮し、日本のDX市場におけるデザイン主導のデジタルエンジニアリングサービスを提供。 https://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2022/04/0401a.html 【職務概要】 GlobalLogic社のテクニカルサポートの手法と管理手法を理解し、日本市場のお客様向けにファシリテートし、GlobalLogic Japan社としてのテクニカルサポートを確立いただきます。 テクニカルサポートを提供するメンバーや社内外のステークホルダーと連携しながら、エンジニアとしての専門性を活かし、プロアクティブに問合せに対応し、チーム全体のスキルの底上げに貢献するとともに、顧客満足とSLAの達成を実現することを期待します。 【職務詳細】 ・電話、メール、チャット等で寄せられる顧客からの問合せへの応対・分析・進捗の管理・解決策の提示 ・SLA/SLOで定義されたサービスレベルに従った応答・解決スピードの維持 ・90%の以上のケースにおいて、定められた顧客満足度スコアを維持する ・トラブルシューティングツールや手法を活用し、顧客向けの根本原因分析を提供する ・問合せ分析を実施し、問合せの分類や再発防止策の策定を実施する ・クラウドプラットフォームの製品エンジニア宛に問題レポートを報告するほか、ドキュメント作成、手順、期待動作、再現手順、複雑な製品不具合についてはソースコードレベルの示唆を提供し、製品エンジニアによる不具合解決を支援する ・顧客独自の要件に関しては、製品や製品機能に閉じた範囲でのソリューションを提供する ・他のメンバーが問合せに回答するために必要な支援を提供する ・ガイドラインを活用し、顧客からの問合せのビジネスインパクトを評価し、対応優先度を適切に判断する ・迅速かつ自立的に内外のステークホルダーと連携し技術的な問合せやエスカレーションされた問合せに対応する ・重要顧客の問合せを深く理解するように努め、顧客の代弁者として、製品エンジニアとコミュニケーションをとる 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 GlobalLogic社の持つ豊富なDXの実績とケイパビリティと、日立が持つ日本市場の顧客基盤や、豊富なシステム構築の実績の強みを組み合わせたエンジニアリング主導のテクニカルサポート案件のエンジニアとして、お客さま企業やパートナー企業と一緒になり協創しながら進めるテクニカルサポート案件を推進する仕事です。 複数国にまたがる多様な文化を背景としたメンバで構成されたプロジェクトの一員として、新たな価値を顧客へ届けることを目標にプロジェクトを推進できます。 また、GlobalLogic Japan社のプロフェッショナル人財チームの立上げや、GlobalLogic Japan社としてのテクニカルサポートの推進手法を自ら構築することができます。 ご経験を積んでからのキャリアパスとしては、チームマネージャとしてチームをまとめる役割や、技術的な専門性を活かして、GlobalLogic Japan社で提供する顧客のデジタルエンジニアリングサービスのエンジニアとしてご活躍いただけます。 【働く環境】 ・配属組織/チーム： - 人数規模：100名程度 - 年齢層：20代後半～40代 - メンバーのタイプ：テクニカルサポートの提供に必要な様々なスキルを持った人材が存在します。 - 人柄・雰囲気：未経験の事柄に対して前向きに走れる、すぐに行動に移す、失敗を恐れない、活発な意見交換、対等なコミュニケーション、学ぶことを惜しまない、楽しく仕事をする、変化に柔軟に対応できる - その他：GlobalLogic Japan への出向が前提となります ・働き方： - 在宅勤務不可 - グローバルの拠点で働くメンバーと協働する機会が多くあります - 米国・インド等への海外出張の可能性あり - 米国・インド等とのテレカンファレンスにおいては、早朝や夜間に開催せざるを得ない場合があります 【想定ポジション】 主任クラス ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。 事業内容・業種 総合電機メーカー

特定または複数の製品／サービスを担当し、下記業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ●購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務 ●購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査 ●インド本社（開発元）への製品／サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望 ●製品／サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化） ●製品／サービスのテスト、品質管理、リリース ●製品／サービスのトレーニング実施 ●購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）、お問い合わせ対応、導入支援

【配属組織名】 ＩＴデジタル統括本部 グローバルソリューション第2本部 UXソリューション部 【配属組織について（概要・ミッション）】 ITデジタル統括本部は、全世界30万人以上のユーザーに対し、ITソリューションの開発と提供を通じて、日立グループの成長を支えています。 日立グループのグローバル戦略を推進するためには、グループ全体の経営をサポートする、ITの力が欠かせません。 特に、最近はITによるイノベーションと新たな価値創造に期待が高まっており、IoT時代のイノベーションパートナーをめざす日立グループにおいて、データアナリティクスを活用し、グループ内の協創とシナジーを加速させ、事業を変革することが重要になっています。 ＜ミッション＞ ・ITの高度化による生産性の向上や、ITの共通化によるITコストの削減等を通じ、日立グループ全体の収益力を向上させる。 ・デジタルトランスフォーメーションの推進により、意思決定の迅速化や事業競争力の強化を促し、日立グループ全体の成長力を向上させる。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 日立グループのグローバルITインフラを、戦略から展開まで横断的にマネジメントしています。 社員の多様な働き方を支えるITインフラを提供しています。 ＜本ポジションの携わる主な領域・サービス＞ クライアントデバイス（PC） ・一般PCサービス：集中購買によるPCの価格低減やPC運用のセンタ集約による運用コスト削減を目的としたPC貸出サービス。 ・データ揮発型PCサービス：必要なときに必要なデータのみをローカルに保存し、利用終了時にデータを揮発させることで高度な情報漏洩対策と自由な業務環境の実現を目的としたサービス。 ・セキュリティPC：本体にデータを残さず、画面の表示とキーボードやマウス等の入出力のみを行う端末。 データの保持や実際の処理は、サーバ側の仮想PCで実施する。 https://www.hitachi.co.jp/recruit/newgraduate/jm-navi/it_digital/ 【募集背景】 コロナ禍でのワークスタイルの変化により、日立グループ従業員が在宅勤務を含めて働き場所を選べる環境になってきました。 その中で従業員の使用するPCの円滑なデリバリ、コストパフォーマンスの高いPCの選定、日本のみならず海外で働く従業員向けのPCのLCMの在り方を検討・実行並びに改革を推進・先導するリーダーを募集する。 【職務概要】 ・全従業員が使用する標準PCの選定及びベンダ交渉（コントロール） ・円滑かつスピーディーな提供・回収・修繕方法の検討・実行 ・利用者ニーズ/事業ニーズ（コスト効率最適化等）に沿った革新的な運営改善 ・利用者サポートの取り纏め 【職務詳細】 ・運用委託先の管理を含む、従業員向けPC等の提供・管理・回収（廃棄）までのライフサイクルマネージメント業務全般 ・全従業員が使用する標準PCの選定と、各ベンダコントロール ・利用者ニーズ/事業ニーズ（コスト効率最適化等）に沿った運営改革・改善推進 ・利用者サポートの取り纏め 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ・ソフトウェア開発チームとの連携、日立Grのインフラ環境への追従を図り、ユーザのUX向上と働き方改革の推進、グローバルにおけるPC管理の標準化を行う中で日立Gr全体の事業貢献ができる。 ・パソコンに搭載されているOSも日々進化している為、最新のIT機器やITトレンドに触れることができます。 ・大規模な組織・ユーザーを対象にした取り纏め業務に携わることができます。 ・国内のみならず海外含めたグループ会社が対象となり、グローバルに業務を推進している為、グローバルな観点で経験値を積むことが可能です。 【働く環境】 外注含め部内担当者5名程度の30～40代を中心としたチームでグローバルを含め、事業の広域化を目指しています。 基本は在宅勤務、出社頻度は週1回程度。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。 事業内容・業種 総合電機メーカー

■主な仕事内容： クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。 クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ※面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めて行きます。 ・サービスデスク業務： 問い合わせ対応、インシデント・問題管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成 ※問い合わせ例）　メールの送受信ができない・インターネットに接続できない・＊＊使用中にエラーが発生する・＊＊の使い方（設定）がわからない等 ・アカウント管理： 　　パスワードリセット、社員登録、変更 ・IT資産管理： 　　ハード・ソフト管理、貸出対応 ・PC・モバイル運用： 　　資産登録、Update対応 ・業務システム： 　　運用管理/利活用支援 ・ネットワーク管理： 　　稼働管理/トラフィック管理 ・キッティング： 　　各種端末セットアップ/配送手配 ・セキュリティ管理： 　　認証・検疫、ウイルス対策、脆弱性情報管理 ・サーバー管理： 　　稼働管理、変更・リリース ・監視・バックアップ： 　　システム検証、システム監視、バックアップ運用 ■クライアント：大手建設業、大手鉄道事業者、大手複合機メーカー、大手インターネットサービス事業、大手通信業、大学、官公庁　など ■エンドユーザ：企業内ユーザー、従業員　など ■主なサービス対象（ハード）：WindowsPC、Android端末、iPhone、複合機、各種周辺機器等 ■主なサービス対象（ソフトウェア・サービス）：MS365（Teams、Outlook、Excel等）、GoogleWorkSpace、Slack、各種社内システム等 【業務のミッション】 ①企業ユーザー様が円滑に業務を行えるよう、的確かつ丁寧なサービスを提供する。 ②社内サービスの定着化支援、業務効率化の各種提案等を実行し、社内ＤＸ推進を支援する。 【やりがい】 ◆弊社の提供サービスはユーザーの「困った」「手伝って欲しい」を支援する業務がほとんどです。ユーザーから「ありがとう、助かった」と直接感謝される、ユーザーのお役に立ったことを日々実感できる仕事です。 ◆上長とのキャリアに関する面談を通して、目指したい方向性に必要な研修や資格取得を行います。 　マネジメントやエキスパートなどの役割と知識や技術の両面でスキルアップをしていくことができます。 　・マネジメント（リーダー・マネージャー・幹部社員など） 　・エキスパート（ITの最先端技術を習得するスペシャリスト、 　・教育担当 ◆富士通グループならではの幅広い業務があり、これまでの経験やスキルを活かせる業務から新しく習得する業務など、さまざまなご経験を積んでいただくことが可能です。 そのほかにも社内公募制度を利用し、キャリアチェンジをする道など、ご志向に合わせてさまざまなキャリアを描いていただけます。 【難しさ】 ■業務を行う上での難しさ IT全般の幅広い知識が必要となります。また日々新しいシステムやサービスが導入されますので、新たな知識の習得も必要となります。 ■業務上の課題 クライアント企業様は、定められたサービスを日々行うことだけを求めているのではなく、ユーザー起点での改善や提案を求めています。特に昨今は社内DXの推進に向けた提案を求められています。既存業務の改善、新たなチャレンジの提言を日々意識して業務を行う必要性が高まっています。 【キャリアパス】 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

＜職務内容/Main Tasks＞ ①　部署や本ポストのミッション（ミッションを記載することで職務の大枠を理解することができます） 　AD/ADASに関するお客様の声を継続して吸い上げ、システムの改善していく ②　具体的な職務内容（職務内容がイメージできるよう抽象度の高いものは避け、具体的に記載することで伝わりやすくなります）　※業務例を記載することも伝える上で有効的です 　お客様の不満、部品の故障などのワランティ情報を各国から入手し、必要に応じてサプライヤと現場調査を実施し、原因特定及び対策につなげます。 ③　伝わりやすい用語を使用 　　部署内特有の言葉や社内用語を使わず、転職市場に伝わりやすい一般的な用語を使用ください ＜アピールポイント（職務の魅力）/Selling point of this position＞ AD/ADASに関連する部品（センサ）の強み/弱みが分かる。 部品（センサ/コントローラ）のソフト/ハード設計だけでなく、製造工程にも広く知識をつけることができる 事業内容・業種 自動車

《残業月平均20時間以内》各種映像機器・音響機器の問い合わせに電話やメールで対応をお任せ ★大手クライアント内での安定した業務です！ 常駐先である、大手電機メーカーが販売した機材及びシステムのバックサポートをメインに以下業務をお任せします。 ・設計への問い合わせ及び調査依頼（解析依頼） ・ベンダーへの問い合わせ、調査依頼、修理依頼 ・出張作業の手配 また、必要に応じてお客様先へ赴き、直接状況の確認や修理を行うこともあります。 手がける商品・サービスって？ ◎プロフェッショナル向け映像機器 ◎プロフェッショナル向け音響機器 ◎ネットワークカメラ ◎ビデオ会議システム ◎デジタルサイネージ ◎LEDディスプレイ ◎ドローン など ★世界で初めて携帯CDプレイヤーを発売するなど、長年技術力で世界をリードしてきた有名企業の製品を扱います。 応募方法 【マイナビ転職】の応募フォームよりエントリーください。 ◇◆◇　出来る限り多くの方とお会いしたいと考えております　◇◆◇ ※応募の秘密は厳守いたします。 ※面接日程・入社日はご相談に応じます。 　在職中の方も気兼ねなくエントリーしてください。 ※応募時にいただく個人情報は採用業務のみに利用し、 　他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 宮本 修太郎 事業内容 ■映像・放送業界各種業務用機器の保守メンテナンス・修理業務全般 ■ＨＤ/4Ｋプラットフォーム・プレイアウト送出ネットワーク運用・保守業務全般 ■企業・学校・各種団体音声・映像関連システム保守・運用業務全般 ■その他業務用機器保守・メンテナンス・修理業務全般 ■映像制作・各種メディア製作など※募集事業とは別事業となります 本社所在地 東京都千代田区神田須田町1丁目3‐1 須田町ビル10階

■職務概要： 同社の基幹システムの運運・保守をお任せします。 各部署の社員がどんなことに困っているのかを把握し、新規システムの企画にも携わっていただければと思っています。 ■職務詳細： 〇システムの運運・保守： 社内の受注管理システム、顧客管理システム、基幹システムなどに障害が発発すると、各部署から問合せがあるので、適宜対応します。システムにはあまり詳しくない社員が多いので、ちょっとしたことでも頼りにされます。 〇キッティング作業： パソコンが壊れた際の交換・セッティング、新規拠点点ち上げに際してのプリンター等ハードウェアの調達・設置などををないます。 〇新規システムの企画（こちらは慣れてきたらお任せします）： よくある質問内容から考察し、「○○に困っているるが多いから、こんなシステムがあったらよいのでは」というように企画ををてていきます。 ※問合せ件数は、、60～70件です。 事業内容・業種 専門商社

●組織の役割 ●組織としての担当業務 世界の技術革新の中核を担う半導体や液晶パネル。ニコンは半導体露光装置やFPD露光装置などでその革新を支えています。これらの装置に搭載される光学モジュールには非常に高精度かつ高純度なガラスや結晶が求められており、光学素材の中で最も製造難易度の高い素材と言えます。光学素材部ではこのようなガラス、結晶素材の開発から量産までを一貫して担当し、オンリーワン、ナンバーワンの光学素材を提供することをミッションとしています。 【職務内容】 ●既存システムの管理/フォロー(短期） ・生産管理業務におけるユーザーフォロー ・改善などに対する問合せをシステム本部/各社ベンダー先との連携 ●新規システム導入における課題整理と展開（中期） ・既存業務における課題を整理し、解決に向けたシステムの提案並びに新規設計/委託 ・システム導入後、関係者へ展開し効果の実績確認 ●先を見据えたシステム提案（長期） 5年先、10年先を見据えたシステム導入における業務プロセス革新の提案 【得られるスキル・経験】 ・実効性があるシステムの要件定義をするスキルが身に付く ・業務プロセス革新の企画段階からシステム担当として参画できるため、プロセス革新の目的や全体像の構想にも携わることができる ・業務プロセス全体におけるシステムの役割や効果を俯瞰的視点で捉えるスキルが身につく 【ポジションのやりがい】 開発から量産まで一貫した機能を有しているため、材料基礎開発、生産技術、生産管理、品質保証、現場の改善など幅広い職種との協業機会があり、広範な視座を得ることができます。組織が小~中規模サイズで組織間の風通しも良いです。導入したシステムを現場と一緒に運用することで、フィードバックや導入効果を直接実感でき、やりがい 【職場/チーム】 ●職場の雰囲気 情報系、物理系、化学系、機械系など多様なバックグラウンドを持つ人材が結集しており、明るく活気ある雰囲気です。 ●就業環境 スーパーフレックスタイム制度有 在宅勤務も可能 有給休暇、育児休暇が取得し易い環境です 残業時間　10~20時間/月　※繁忙期 20~30時間/月 ●部員構成 在籍数15名、20～30代社員が7割を占め、若手が活躍 男女比率　8:2 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

募集者の名称 パナソニック コネクト株式会社 配属部門 現場ソリューションカンパニー　現場サプライチェーン本部　ビジネスインテグレーション総括部　ビジネスソリューション4部 ●具体的な仕事内容 当社新規サービスにおける運用管理リーダーとして運用オペレーションの立上げ・構築を実施します。 ・サービス導入顧客からの問い合わせ対応フロー・オペレーション構築・実行・管理 ・サービス改善にむけた顧客問い合わせ・要望の分析及び開発部門へのフィードバック 【新規サービス(フィールドマネジメントシステム)について】 ・AI・クラウド技術を用いた顧客の業務可視化・管理の効率化を実現するサービスです。　 主にエネルギー業界(大手電力会社・ガス会社)に対して全国展開・事業拡大を計画しております。 ・サービス開発には開発メンバー約50名、開発言語：Java・Python等 の体制で実施しております。 ・社内にて顧客折衝〜設計開発〜導入〜運用サポートをワンチームで担います。 ●職場の雰囲気 ・在籍メンバーの25％程度がキャリア入社メンバーですので、新しい環境で悩んだときに同じ目線で相談できるメンバーが数多くいます。 ・組織の平均年齢は35歳で、リーダークラスには40代前半が多いです。 ・リモートワークと出勤を併用する業務スタイルです。出社頻度は週2.3回程度です。 ・顧客先に行く機会が多く、フロアーの在席率は６０％程度ですが、開発委託先のメンバーも出社しており、多種多様なメンバーがフェイストゥフェィスでコミュニケーションをとりながらシステム開発を行っております。 ●キャリアパス 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。 事業内容・業種 総合電機メーカー

同社の社内ヘルプデスクを中心にお任せいたします。 成長分野として注目される医療・福祉・健康において自社製品が人に役立ち、貢献実感を感じられる事業です。 【詳細】 ●社内ヘルプデスク（PC操作、ネットワークの不備対応） ●保守・データ加工 【同社の強み】 ■成長分野として注目される医療・福祉・健康分野において、100年以上にわたって事業を展開してきた同社は、2016年に組織を大きく再編し新たなスタートを切りました。 人材の育成にもより注力し、これまで以上に働きやすい環境づくりをめざしています。 ■海外の優れた商品を発掘し調達する商社的機能も持っており、2022年には従来の4倍の規模の工場を海外へ開設するなど、国内外問わず事業を拡大しています。

■キッティング案件のプロジェクトリーダーとして新規案件構築・運用管理を行っていただきます。 【具体的には】 ■キッティングの新規案件化に対して、顧客との運用設計(キッティングマスタ作成、クローン環境構築)や生産スケジュールの立案、要員計画等を作成・管理いただきます ■それ以外にも既存案件の運用管理として、顧客とのコミュニケーション、要員計画立案、在庫・資産管理等も行っていただきます ■取り扱いIT機器 パソコン、スマートフォン、タブレット、プリンター、ネットワーク機器、ハンディターミナル 【業務の特徴・やりがい】 ■大手IT企業のお客様が多い事に加え、キッティング業務の計画・提案等の上流工程から案件に携わることで、リーダーやマネジメント等の付加価値の高いキャリアアップが可能です ■これまでのご経験や実績を考慮した上で、裁量大きくお仕事を進めることができます 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

不動産取扱店（全国2,866店）と当社が利用する少額短期保険システムの≪企画開発≫をお任せします。 少人数組織なので、基幹システムから機能追加までシステムの一部ではなく全体に携わる経験を積んでいただけます。 【具体的な業務内容】※運用管理フェーズの担当部署は別に存在します！ ・社内ユーザー部門からの要望取りまとめ ・要件定義サポート及び要件調整　 ・IT技術によるサポートの企画提案 ・ベンダーへの開発依頼、調整　 ・テスト検証 【開発環境】言語:Java,VBA / DB:Oracle / OS:Linux 【採用背景】中核メンバーを新しく社員として迎えるため 【IT企画部　企画開発グループ】 50代社員1名、40代社員2名、30代社員2名、業務委託メンバー5名。 トップダウンではなく意見交換が頻繁で穏やかです。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。 数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。 ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！ 実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。 【具体的な業務内容】 ■問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務 ■社内システムの企画・構築・運用保守 ■社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守 ■各種セキュリティ対策 ■社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理 ■社内全体のIT化推進・改善業務など ※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社の情報システム課員として、基幹システム（販売管理・生産管理・購買管理・在庫管理）の運用保守及び社内IT関連のヘルプデスク対応等を行っていただきます。 ■基幹システム（販売管理・生産管理・購買管理・在庫管理）の運用保守 ■グループ会社への基幹システム導入及び運用保守 ■帳票関連のシステム開発 ■社内IT関連のヘルプデスク（製造現場での対応もあり） ■各種システム導入及びリプレース業務、ベンダーコントロール ■PCキッティング業務 ■その他情報システム課業務等 ※出社での業務となり、テレワークはありません。 【組織構成】 ■企画財務センター　企画管理部　情報システム課（20～50代） ■課長1名、男性メンバー4名 【残業時間】 ■10～20時間/月 《社風》 日系企業らしく穏やかでアットホームな雰囲気と、自己資本比率76.1％の安定した経営基盤があり、勤続年数平均16.7年と長期的に働きやすい環境です。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

小型SAR衛星を同社開発/宇宙から衛星データ取得×顧客が使える形でデータ提供、ワンストップソリューションを展開する同社にて、衛星の製造工場におけるITサポートを担当いただきます。 【詳細】 ■問合せ対応 ■PCキッティング ■アカウント・機器管理 ■従業員の入退社対応 ■マニュアル・手順書の作成 【対象システム】 ■クラウドサービス(グループウェア、コミュニケーションツール) ■一部オンプレシステム(ネットワーク機器等) ■従業員PC/周辺機器 事業内容・業種 その他業界

■仕事内容： 大手保険会社向けのITヘルプデスク業務です。 従業員が利用している各種システム・IT機器の利用申請や使い方の相談を受け付け、必要に応じて他部署（クライアント）へ対応依頼（案件引き渡し）を行います。 また、リーダー候補として、業務管理やメンバー教育等、段階的に業務の幅を広げていただきます。 ●ヘルプデスク業務 ・問い合わせ対応（受電/ヒアリング/インシデントの起票） └問い合わせ対応時のチャネルは電話のみ。 ・ナレッジ作成、マニュアル追加 ・ディスパッチ作業 ●リーダー業務 ・コール対応のバックサポート ・要員管理 ・ナレッジ管理 ・品質管理 ■クライアント：大手生命保険会社 ■エンドユーザ：大手生命保険会社の従業員 ■具体的な問い合わせ例 「PCが起動しない」「ネットワークに接続できない」「パスワードを忘れてしまった」など ■CSLとして担う業務のミッション：クライアント従業員が円滑に業務を行えるよう、的確かつ丁寧なサービスを提供する。 ■業務工程 １．お問い合わせを電話で受けて、要件をヒアリング ２．ナレッジデータベースなどで情報を検索 ３．情報があれば回答を行い、情報が無い場合や対応に迷う場合はバックサポートメンバーへ確認 ４．必要に応じてバックサポートメンバーより、クライアントの開発部門や運用部門へ確認 コールオペレーターは、ユーザーとの接点として、入手した情報を案内して問題解決の支援を行います。 リーダーとなった後、クライアントへの提案や、チーム課題の改善活動も行っていただきます。 ■目標件数 1日35件～40件（オペレーター平均） ■やりがい ヘルプデスクの業務範囲も広く、覚えることが多い業務内容になりますが、その反面、大企業のシステムの全体を見ることができます。 社内で起こるPCトラブルの対応のため、「業務をしながら」PC周りのテクニカル知識がブラッシュアップされます。 ※難しさ 対象機器やシステム機器が多くあるため、名称を覚えて作業する必要があります。 ■キャリアパス 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

当社にて製造・販売したレーザ加工装置の据付け・保守・点検・メンテナンス（修理・調整など）業務をお任せします！　 ◆現地調整、顧客への製品におけるレーザ加工装置納入時の調整・引き渡し ◆故障保守：レーザ加工装置故障時におけるオンコール保守作業 ◆計画/予防保守：予防点検・修理、オーバーホール作業 ◆製品における保守処理業務 ◆保守部品販売業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　早坂　昇 事業内容 レーザ及びレーザ加工装置の開発、設計、製造、販売、保守 本社所在地 神奈川県相模原市中央区下九沢1120番地

【仕事の内容】 ■インフラに必要なWindows/Linux/VMWARE/Network等のシステム基盤を活用して以下業務を実施します。 ①インフラ構築 要件に沿った環境構成を定義し、検証を踏まえて構築するための手順を作成、また手順書に基づきインフラ環境を構築します。主としてお客様先に常駐して作業し、プロジェクト期間は数か月～数年単位で数十名～数千名までのユーザー規模の環境を担当します。 ②インフラ運用保守 運用設計書に基づき、運用管理、変更管理、業務運用管理、トラブル、QA対応、等システム全体の運用を行います。また、状況に応じて利用部門から依頼についての柔軟な対応や、運用上の問題・効率化について分析・評価を行い、安定運用を目指した改善の立案、及び利用部門への提案をします。 ③インフラ運用設計 システムを把握した上で課題を定義し、システムの管理体制、及び運用スケジュールを明確にし、運用が俗人化しないよう標準化した設計を行います。また、インシデントフローから障害対応フローの整理まで、システムが安定的かつ効率的に稼働するような問題管理手法を設計します。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、ご希望があれば是非面接でお話しください。 【取引業界】 製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 【プロジェクト例】 ネットワーク設計・構築／サーバ設計・構築／ ネットワーク運用・保守／サーバ運用・保守／ 移動体通信の設計・構築・運用・保守　等 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します ※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 【具体的には】 LAN/WAN、ルーター、スイッチ、ネットワーク設計構築、仮想化サーバ、 セキュリティ製品テクニカルサポート、ヘルプデスク　等 【使用OS】 Windows、Linux、Unix　等 【技術面と営業面の両面からエンジニアをフォローしています】 技術部：各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 営業部：取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー ※技術部を統括している2名の社員のもとに、プロジェクトのリーダーが所属し、社員の成長・技術力向上に向けたフォローを行っています。技術部と営業部が連携をはかりながら、社員の育成・フォローをしていますのでご安心ください。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

お客様企業や管理センターに常駐し、ネットワークやサーバーに関する運用監視をお任せします。 入社後の社内研修で、基礎をしっかりと身に付けてから実務開始となるので、未経験の方もご安心ください。 エンジニアとしての基礎が身に付いた後は、設計・構築など上流工程にも携われます。 【業務の流れ】 1：モニターを見ながらシステムの稼働状況を確認。 2：エラーや障害が発生したら、関係各所にメールや電話などで報告します。 3：エラーや障害の原因と特定し、問題を解消します。 ※365日24時間稼働しているシステムの場合、交代制で監視します。 ※将来的には設計や構築など、より専門性の高い業務へのチャレンジも可能です。 【インフラエンジニアとは】 インターネットを繋いでいるネットワークや、情報を管理するサーバーなど、ITサービスが成り立つ上での基盤を扱うエンジニアのことです。 インフラエンジニアは、主に「サーバーエンジニア」と「ネットワークエンジニア」の2種類に分けられます。 運用監視業務で経験を積みながら、今後どちらを専門に行なうかを希望に応じて決定します。 運用や監視とは、お客様のネットワーク設備やサーバー、アプリなどが、問題なく稼働できるよう監視する業務です。 入社後は、こちらの運用監視業務からはじめ、1～2年程度かけて基礎スキルを身に付けます。 【ポイント】 ●作業はチームで進めます。最初は先輩が付いてくれるので、分からないことがあっても確認しやすい環境です。 ●設計・構築へのスキルアップ後は、「日勤のみ・土日休み」に転換します。 ●資格取得支援制度が充実。資格取得時は、お祝い金も支給されます。 【キャリアアップについて】 将来的にネットワークやサーバーの設計・構築といったスペシャリストはもちろん、リーダーやマネージャーなどの、マネジメントの道もあります。 また、システム・アプリの開発にキャリアを移せばフルスタックエンジニアにも挑戦可能。 システム開発やインフラ構築の全工程を一貫して手掛けている当社だからこそ、幅広いキャリアを実現できます。