福岡県 福岡市 博多区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク サービス・レジャーの求人情報・お仕事一覧

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【ロードサイド・アシスタンス業務】 自動車の故障や事故に遭われたお客様から電話を受け、現場での修理サービス、レッカー手配からお客様が宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを速やかに案内・手配する業務です。 【具体的には】 「タイヤがパンクしてしまったのですが」、「車が動かなくなって困っています」など、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応します。 ■東京海上グループのロードサービスコールセンター業務 ●電話受付（約10～15件／日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加） ●お客様のお名前や保険加入状況等の確認 ●トラブルの状況確認 ●状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配 ●システムへの入力 など 【新人研修】 入社後4週間は、一次新人研修があります。 電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、座学とロールプレイングなどで学習します。 OJTや追加研修を経て、配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。 必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。 約6～7ヶ月の研修で必要な知識を学び、配属後もチーム全体でバックアップしてくれます。 研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。 ※OJT＆追加研修：日曜日～土曜日の間で、8：00～22：00の間で実働7時間。 【おすすめポイント】 ●転勤なし ●年間休日125日 ●週休二日制に加えて、特別連続休日（6日間／1年）有り ※連休取得推奨のため、連休となるように使用しないといけません。 ※通常の週休と合わせてまとめていっきに8連休にする。 ※通常の週休と合わせて、細かい連休を複数取る。 ●産休・育休実績有り ●昨年度の有給取得率実績は9割 あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事です。 人助けを通じて、社会貢献ができます。 【ポイント】 ●たくさんの「ありがとう」に出会えるやりがい 「困っているお客様を助けたい」という気持ちで、自分にできることを真剣に考え、ホスピタリティを持って取り組むことが、アシスタンス・コーディネーターの仕事では何よりも大切です。 お客様の困りごとを解決に導いたときにいただける「ありがとう」の言葉は、この仕事で何よりもうれしい瞬間です。

【募集職種】 コールセンター管理者（スーパーバイザー職） 【お任せしたいお仕事】 ◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆ 大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。 （主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。） ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ ※接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

コールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。 ■お任せする業務はこちら！ （1）コミュニケーターのマネジメント：20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。 1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 電話対応マニュアルの作成 （2）クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います） クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■一緒に働くメンバー！ 福岡の拠点は5つのチームに分かれています。 1チーム4～5名で、年齢層は20代前半～30代前半の方が多いです。 目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。 中途で入社した方は、同社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。 コミュニケーターの方々は、同社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。

【お任せしたいお仕事】 TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【ご配属先】 福岡エリアの各センター ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ＜ご配属先例＞ ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【お任せしたいお仕事】 TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【ご配属先】 福岡エリアの各センター ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ＜ご配属先例＞ ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【お任せしたいお仕事】 ■年間1,000億円を目指す急成長企業 全国でコールセンターを展開する同社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも右肩あがりの成長を遂げております。 コロナで市場が大きく変わり人材を同社で雇用するのではなく、外部に委託する企業が増えたためBPOサービス（コールセンター）の需要はまだまだ伸びると言われております。 今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集します。 ■コールセンターSVの仕事内容 あなたにお任せするのは、同社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか。「こんな制度があるとうれしい」 「こうすれば効率的に活躍できる」など、常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 ［具体的には］ ●勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ●オペレーターの研修 ●日々の進捗管理 ●書類作成などの事務作業 5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。 女性8割、男性2割です。担当するクライアントも業界様々。 音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。 あらゆる業界を知ることができて、 きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せ致します。 入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) 　↓ LSV(リードスーパーバイザー) 　↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【全員が女性の部署です♪】コールセンターにおけるカスタマーサポート業務をお任せ★産育休取得率100％！ライフイベントに合わせた働き方を実現 ▼入社後は― トークマニュアルの確認から 先輩とのロープレ（本番を想定した電話応対の練習）を通じ、 ノウハウを基礎からしっかり習得。 1〜2ヵ月間練習を積み、 しっかり自信をつけてからデビューできるので 未経験の方でも不安なくスタートできます。 一人立ち後も先輩がそばでサポートするので安心です！ ▼コールセンターについて ご利用者様から頂く お問い合わせ内容への対応や 必要な情報のご案内を行うコールセンターです。 アポイントや契約を取るような営業的要素、 架電ノルマなどは一切なし。 ご利用者様とのやり取りで 分からないことがあっても、 周囲の先輩がサポートするので 安心してくださいね♪ ▼一人立ち後は― 携帯電話や通信販売などの 料金についてご案内を行う コールセンターのカスタマーサポート業務をお任せします。 ◇ご利用者様のお問い合わせ対応 ◇お振込先などのご案内 ◇通話内容のシステム入力　など ★受電・架電の割合は半々程度。 ★1回につき1〜5分程度の短い通話が中心です。 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。 履歴書不要です♪ ※応募の秘密は厳守いたします。 ※個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での使用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　田上 魁人 事業内容 ◆コンピュータシステム開発 ◆経理のアウトソーシング（経理代行業） ◆BPOによるコールセンター業 【一般派遣事業 許可番号：派14-302363】 本社所在地 東京都港区赤坂1-7-1赤坂榎坂ビル5F

【正社員採用】航空券予約・発券などに関する、お問い合わせ対応業務からスタート！★サポート、間接部門、JAL本社へ出向などキャリア多彩★年休121日 “JALの顔”として、お客さま対応業務からスタートします！ 【主な業務は？】 ◆航空券の予約・発券・変更手続き ◆お問い合わせ対応 └空港・フライト情報 └HPの操作方法・内容に関して └キャンセル・払い戻しのご案内　など ★ゆくゆくは、スーパーバイザーやサポート部門など間接部門にチャレンジ！ 旅の良きナビゲーター・アシスタントでありたい ーー◆お問い合わせの内容は？ 「○○から△△への乗り継ぎルートは？」 「機内に持ち込める手荷物のサイズは？」 「家族と席が離れてしまったので相談したい」 「車椅子をレンタルしたい」…etc ご質問に対しては、回答例を見ながらご案内。 それでも自分で判断できない時は、 先輩に相談できるので安心です！ 『JAL』グループならではの“働きやすさ”も魅力！ ★年休121日 └月9〜11日休み！ 　 希望休が取得しやすい♪ ★平均有休取得日数19日 ★残業月平均2.9時間 ★育休取得率100％ └復帰率90％、時短勤務制度あり ＼『JAL』グループで働ける特別感も◎／ ★日本航空健康保険組合加入 ★『JAL』グループ従業員持株会制度 応募方法 ☆エントリーについて☆ １.『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力 ２.『応募する』ボタン押下後、サンクスメールにURLを記載いたします。 ３.URL先のWEBエントリーシートのご提出 以上をもって応募完了となります。 ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。 会社情報 代表者 濱 みどり 事業内容 航空旅客に関わる予約受付・案内、および、航空旅客券の販売 本社所在地 東京都品川区東品川2丁目4番11号 野村不動産天王洲ビル

【プライベートも充実！年休121日/残業月2.9時間】JALグループの航空券予約・発券や各種お問い合わせに対するご案内をお任せします。 ■国内線・国際線の航空券の予約・変更手続き ■各種お問い合わせ対応 └空港・フライト情報 └ホームページの操作方法や内容に関して └キャンセル・払い戻しのご案内等 ☆予約受付には専用システムを使用。 「○○から△△への乗り継ぎルートを教えてほしい」 「機内に持ち込める手荷物のサイズが知りたい」 「家族と席が離れてしまったから相談したい」 「ホームページの操作方法がわからない」　などなど… ☆お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、 端末に蓄積された回答例を見ながらご案内できるので安心です！ ☆お仕事のポイント☆ ■まずは一般予約のお問い合わせ回線の担当からスタートし、 　徐々に特典航空券のご案内回線⇒車いすの方対応…と、 　対応できる回線を増やしていきましょう。 　徐々に経験値を上げていけます。 ■希望休が取得しやすい、残業月2.9時間、年休121日と、好環境のもと働けます。 　実際に子育てと両立する社員も！ 応募方法 ★『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力ください ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。 ※採用定員に達した場合、選考の途中で採用選考自体が打ち切りとなる場合がございます。 あらかじめ、ご了承ください。 会社情報 代表者 濱 みどり 事業内容 航空旅客に関わる予約受付・案内、および、航空旅客券の販売 本社所在地 東京都品川区東品川2丁目4番11号 野村不動産天王洲ビル