コンタクトセンター(夜勤)|会員サポート部 ★若手多数風通し◎/充実した福利厚生★【福岡県】
- 契約社員、正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 390万円~680万円程度※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。
- 17:20~09:20
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- 390万円~680万円程度※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。
- 17:20~09:20
仕事内容
【仕事内容】 楽天カードの盗難紛失ダイヤルにおける夜間帯のマネジメント業務、受架電業務が中心となります。 お客様からカードを紛失した際の専門ダイヤルの対応です。 コミュニケーター(業務委託社員)の管理監督、受架電、実績管理・作成等、幅広く職務を担当していただきます。 ※楽天カードパートナーズ株式会社(楽天カード株式会社100%出資子会社)での採用の可能性がございます。 【具体的には】 ■コミュニケーター管理業務 ■問い合わせ案件管理 ■盗難紛失に関する受架電業務 ■パフォーマンス関連実績報告作成 ■データ作成業務 ■業務委託先との交渉等 ■端末へのお客様情報入力、変更処理等 ■他部署への案件引継ぎ業務等 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、専門卒 【必須要件】 ■夜勤対応が可能な方 ※福岡で腰を据えてしっかり働きたい方大歓迎です◎ 【歓迎要件】 ■金融業界(種別不問)での就業のご経験をお持ちの方 ■コールセンターSV経験をお持ちの方 ※TOEICは不問です。 【入社後の流れ】 まずは専用端末画面の知識学習、業務フロー等のクレジットカード紛失対応時に必要な基礎的な内容を座学にて研修致します。その後、実際に盗難紛失ダイヤルの受電業務を経験していただき、スキル習得後、その他管理業務等を学んでいただきます。習熟度にあわせて業務委託先との折衝やデータ作成業務等、幅広く職務をお任せしていきます。
給与
390万円~680万円程度※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。
勤務時間
17:20~09:20
待遇・福利厚生
残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
福岡県福岡市中央区長浜1-2-5 楽天カード福岡オフィスビル
住所備考
福岡県 福岡市中央区 長浜1-2-5 楽天カード福岡オフィスビル
提供元 :
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