【名古屋センター】コールセンター管理者（業界未経験可／ポテンシャル採用）
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 給与
- 400万円～705万円予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 給与
- 400万円～705万円予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
- 勤務時間
- 09:00～18:00
提供元：
仕事内容
【募集背景】
金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する同社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。
上記のノウハウを駆使し、同社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。
業界が未経験の方でも、チームや組織の中で企業のビジネスを支えられてきた経験がある方、業務でデータ集計や分析・改善の実務経験のある方は、同社ビジネスの主軸業務においてご活躍いただけます。
【仕事内容】
プロジェクトマネジメント全般
■プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
■人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
■メンバーからのエスカレーション対応
■各種分析、報告、レポート
【プロジェクト例】
■カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口
■公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス
応募資格
学歴不問
【必須経験・スキル】
※以下いずれかに合致する方
■チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方
■自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方
■健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方
【歓迎する経験・スキル】■コールセンターの経験がある方
■データ集計や分析・改善の実務経験がある方
■顧客との折衝、営業経験がある方
【こんな方が活躍できます！】
■ 「個」ではなく、「チーム」としての成果をを目指すコミュニケーション能力がある
■メンバーのフォローができる（相談しやすい雰囲気があり、積極的にメンバーの話を聞き、褒めて伸ばすコーチング能力がある）
給与
400万円～705万円予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
勤務時間
09:00～18:00
待遇・福利厚生
休日勤務手当,夜勤手当,残業手当,通勤手当
健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険
慶弔見舞金制度,育児休暇制度,資格取得奨励金制度,退職金
会社概要
勤務地・交通
住所
愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F
住所備考
愛知県 名古屋市中区 錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F 〔※上記は配属先拠点。勤務先は上記または顧客先常駐となります。最寄駅：顧客先最寄駅〕
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コールセンター｜カスタマーサポート全般業務管理・運営企画【名古屋】
■業務概要
コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。
■具体的な業務の流れ
コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用いただいているお客さまのサポートをしています。
日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。
今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。
日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。
※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌）
■業務補足
業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。
コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。
また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。
コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。
お困りごとに答えるのは当たり前で、期待を超えることで満足度が向上しますので、応対の品質向上が重要となります。
付加価値のある提案を行い、満足度を高めていく業務となります。
応対件数や応対時間等の数字から分析をしたり、オペレーターさんの応対の録音を実際に確認して、品質向上のための施策を行っていきます。
■1日の業務イメージ
・前日の実績集約
・当日の充足確認
・問合せ状況の進捗管理 等
■仕事の魅力、やりがい
お客さまからの感謝の気持ちがダイレクトに感じられること、そして日々自身の成長も感じられる業務です。
■伸ばせるスキル
管理能力、コミュニケーション能力、迅速な対応力、数値管理能力
■入社後担当役割/研修イメージ
入社後、最低3か月はOJT担当がマンツーマンで研修を実施します。
業務に慣れてきたら、徐々に独り立ちをしていただきます。
事業内容・業種
その他（IT業界／通信業界）
- 給与
- 527万円～683万円※残業30時間込み
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区
中部テレコミュニケーション株式会社
【名古屋センター】コールセンター管理者（MGR候補）
●コンタクトセンターMGR業務
バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1~4ほど）の業務運営・管理を行います。
※スーパーバイザー（SV）は一つのプロジェクトを取りまとめる管理者。
MGRは複数プロジェクトを統括する立場となります。
＜主な業務内容＞
・プロジェクト運営、数値管理
目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。
・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。
・プロジェクトの収支管理
プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）
プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。
●取引業界
製造、流通、サービスなど幅広い業界のプロジェクト管理を担います。
https://www.scskserviceware.co.jp/company/partners/
●プロジェクト事例
https://www.scskserviceware.co.jp/service/backoffice/
●入社後の流れ
まずは同社で対応しているコンタクトセンタープロジェクトについて、習得期間を設けます。
プロジェクトにて管理者（ＳＶ）業務を経験いただいたり、現MGRに就いて、
顧客との打ち合わせに参加するなど、対応の流れや動き方を学んでいただきます。
その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年～2年後にはMGRとして、プロジェクトを担当いただくことを想定しています。
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区
企業名非公開
コールセンター｜折衝業務やオペレーター社員の管理・育成、改善業務や分析※日勤（未経験歓迎）【名古屋】
【業務内容】
将来は同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。
【入社後について】
同社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、同社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。
業務に慣れてきたら、社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。
【未経験歓迎】
入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備◎
事業内容・業種
その他業界
- 給与
- 280万円～348万円※年齢、経験を考慮して決定いたします。
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
新着求人
【宮城県仙台市青葉区】病院門前／週休2日制／年間休日120日以上／育休取得実績有
【仕事内容 】
店舗にて調剤業務、服薬指導、薬歴管理などを行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・宮城県仙台市青葉区
■最寄駅・・・南北線「北四番丁駅」
■営業時間・・・月～金／9：00～18：00、土／9:00～13:00
■処方科目・・・総合科目、近隣のクリニックの処方。
■休日・・・日曜日、祝日
■薬歴・・・電子
■在宅・・・個人宅 2件
【シフト】
週40時間で調整。週によって、水曜日、土曜日、日曜日のいずれか2日間縦休みの週と土曜日午後、平日午後、日曜お休みの半日の週が隔週でございます。
事業内容・業種
- 給与
- 【月収】36.0万円～54.2万円 【年収】432万円～650万円 ※年齢、経験、実力を考慮し、会社規定により決定いたします。 賞与（回数）：無し ※年俸制のため分割回数による 昇給（回数）：1回
- 勤務地
- 宮城県仙台市青葉区
いまいメディカルサポート株式会社
【富山県魚津市】 在宅医療と教育制度に定評があります。成長したい薬剤師を募集して
【仕事内容】
店舗にて、調剤業務、服薬指導、薬歴管理などを行っていただきます。
※在宅医療への取り組みを行っている店舗もあります。
【詳細情報】
■所在地・・・富山県魚津市友道
■最寄駅・・・富山地鉄本線「魚津駅」から徒歩7分
■営業時間・・・月火水金／8：45～18：00 木／8：45～16：45 土／8：45～12：45
■休日・・・日曜日・祝日
事業内容・業種
病院
- 給与
- 【月収】23.0万円～45.0万円 以上 【年収】360万円～700万円 以上 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、同社規定により決定致します。賞与（回数）：2 賞与用補足：（6月、12月）※前年実績3.8ヶ月
- 勤務地
- 富山県魚津市
ファーマライズ株式会社
【京都府福知山市／ＪＲ山陰線】 福利厚生・研修制度充実の大手チェーン店にて薬剤師の募集
【仕事内容】
店舗において、販売業務や服薬指導などを行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・京都府福知山市
■最寄駅・・・ＪＲ山陰本線「福知山駅」
■店舗営業時間・・・9：00～24：00
■調剤営業時間・・・平日／10：00～20：00・土／10：00～15：00
■休日・・・日曜、祝日
事業内容・業種
クリニック
- 給与
- ※年齢、経験、実力を考慮し、会社規定により決定します。 【正社員】515万円～560万円（月10時間の残業を含めると540万円～600万円） ※入社3ヶ月後の検定に合格すると20～25万円程度アップ、残業を含めると560～620万円程度 ※昇給（回数）：1回 【パート】時給2,600円
- 勤務地
- 京都府福知山市
ウエルシア薬局株式会社
【埼玉県久喜市】子育て支援制度や研修制度充実♪お休みが取りやすくワークライフバランス◎
【仕事内容】
店舗にて、調剤業務、服薬指導、薬歴管理、医薬品の販売などを行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・埼玉県久喜市
■最寄り駅・・・東武伊勢崎線「鷲宮駅」徒歩5分
■調剤営業時間・・・月木金／9:00～18:30、火水土／9:00～17:30
■応需科目・・・・全社にて面応需を主体としています
■定休日・・・日曜日、祝日
※設備・・・電子薬歴／音声薬歴入力システム／ピッキング監査システム／自動分包機
事業内容・業種
児童福祉施設・保育施設
- 給与
- 【月収】33.5万円～50.0万円 【年収】480万円～650万円 ※経験、能力などを考慮の上、同社規定により決定致します。 ■賞与：年2回（6月・12月支給） ■昇給：年1回
- 勤務地
- 埼玉県久喜市
株式会社クリエイトエス・ディー
【北海道北広島市】ご家庭とお仕事の両立に理解のある環境です。
【仕事内容】
調剤薬局にて、調剤業務、服薬指導、薬歴管理などを行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・北海道北広島市
■最寄駅・・・JR千歳線「北広島駅」より徒歩16分
■営業時間・・・月金／9:00～17:30、火木／9:00～19:30、水土／9:00～12:30
■応需科目・・・消化器内科、循環器内科
■休日・・・日曜日、祝日
事業内容・業種
クリニック
- 給与
- 【月収】26.2万円～37.5万円 程度 【年収】420万円～600万円 程度（30歳～40歳モデル） ※年齢、経験、能力を考慮の上、会社規定により決定いたします。 ※週40時間以上の勤務より残業手当の支給対象となります ■賞与：年2回（6・12月支給※過去実績 計4か月分） ■昇給：年1回
- 勤務地
- 北海道北広島市
有限会社フォーサイト
【埼玉県東松山市】勤務薬剤師年収550万円相談可能！
【詳細情報】
■所在地・・・埼玉県東松山市
■最寄駅・・・東武東上線東松山駅から車で7分
■営業時間・・・月・火・水・金・土：9時～13時／16時～18時30分
■処方科目・・・内科・循環器科、消化器科
■休日・・・日曜日、祝日
事業内容・業種
- 給与
- 【年収】450万円～600万円 程度 ※年齢、経験、能力を考慮の上、同社規定により決定します。 【昇給回数】1回
- 勤務地
- 埼玉県東松山市
H2STATION株式会社