<ITreview>SaaSベンダー向けカスタマーサクセス(リーダー候補)
- 正社員
- カスタマーサクセス
- 498万円~704万円※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 09:00~17:45 同社は働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨しています。
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- 498万円~704万円※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 09:00~17:45 同社は働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨しています。
仕事内容
■顧客の成功に向けた、同社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援 (1)キックオフ~オンボーディング実施(レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援) (2)複数ベンダー(顧客)を対象にしたアカウントマネジメント (複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走) (3)ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝 (4)ITreview利用者(ユーザー)からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行 上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。 (本契約後)定常業務を効率的・安定的に遂行する (変更の範囲)会社内でのすべての業務 事業内容・業種 通信キャリア・ISP
応募資格
大学院卒、大卒 【必須スキル・経験】 ■SaaS商材のカスタマーサクセスのご経験(3年以上) ■IT製品のサブスクリプションモデルの理解 【歓迎スキル・経験】 ■・IT業界(Saas企業尚可)での勤務経験、商流の理解。 ■定量的な分析を行い、ヒアリングした顧客課題やファクトに基づいた提案~クロージングを行ってきた経験 ■一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験(成功に導いた経験があれば尚可) ■スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ■契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識 ■SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解 ■仮説検証、PDCAを回し実務を行った経験(成果創出要因を言語化してきた経験) ■ヘルススコア・KPI等の設計経験 ■メンバーのマネジメント経験 【求める人物像】 ■アイティクラウドのミッション、バリューに共感頂ける方 ■カスタマーファーストな志向を備え、クライアントの抱える悩みを根本から考えて提案できる方 ■自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識できる方 ■型にとらわれず、ロジカルに課題の打ち手を遂行できる方 ■新しい情報や手法に対して学んだり活用することに積極的な方 ■チームで協力しながら、課題解決へ動ける方 ■内部、外部、顧客の応対に合わせて柔軟なコミュニケーションがとれる方
給与
498万円~704万円※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
勤務時間
09:00~17:45 同社は働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨しています。
待遇・福利厚生
休日勤務手当,夜勤手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,その他制度,慶弔見舞金制度,確定拠出年金401k,育児休暇制度,財形貯蓄
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
住所備考
東京都 港区 海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 〔入社後すぐにグループ会社のアイティクラウド株式会社へ出向となります (本契約後)(テレワークを行う場所も含む)(変更の範囲)本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所(テレワークを行う場所も含む) ※原則として、勤務事業所に片道2時間以内に通勤可能な範囲に居住すること〕
提供元 :
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