【基本リモート】インサイドセールス/お客様に寄り添ったヒアリング・提案など◆日本の介護課題を解決
- 正社員
- 医療機器・その他
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 09:00~18:00
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- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 09:00~18:00
仕事内容
■業務内容: 当社のインサイドセールスはマーケティングチームで集客した新規リード(見込客)に対して「初回問い合わせ対応~登録のご案内」までおこなっていただく窓口となります。 初めての介護で不安に感じているご家族もいらっしゃいます。まずは寄り添いどんな支援を求めているかをヒアリングし、その中で最適な提案をしていただきます。 ※業界知識(用語等)に関するOJTも業務内でサポートする体制が整っております。 ◎問い合わせ対応~登録ご案内 電話またはweb経由でのお問い合わせ対応を行っていただきます。 お問い合わせは大きく分けて3つに分かれます。 1、ご利用検討中のキーパーソン(ご本人・ご家族)からのお問合せ 2、ソーシャルワーカー・ケアマネジャーからのお問合せ 3、病院介護施設からのお問い合わせ ※問い合わせ後、未利用のお客様に対する追客業務もございます。 ◎顧客分析業務 問い合わせ内容を社内のフォーマットにテキスト入力、顧客分析のアシスタントもお願いします。 また内容に応じて問い合わせ数増加に向けた取り組み(例えばサイト改善など)にも積極的に参加いただきたいです。 ■やりがい: ご対応後、お客様がサービスを継続利用頂けた際に役に立てた喜びを感じることができます。サービス利用の提案を通じてでも、「ありがとう」「話せてよかった」というお声をかえていただくことも多いため、お客様のためになれた瞬間にやりがいを感じます。 ■大変なところ: 突発的な問い合わせが多いため、自分のペースでの業務をすることが難しいです。案内の内容はパターンが決まっておりますが、お客様は色々な方がいらっしゃいます。型にはまらない柔軟な対応でお客様個々としっかり向き合う必要があります。 事業内容・業種 その他(IT業界/通信業界)
応募資格
学歴不問 ■必須条件: ・正社員での就業経験(年数不問) ・何らかの営業 or カスタマーサポート or オペレーターのご経験(toB / toC、有形 / 無形は不問) ・介護業界に対する何らかの興味や関心 ■歓迎条件: ・タスク処理・管理が得意な方 ・これまでの手段に固執せず、自ら考え、柔軟にチャレンジできる方 ・介護業界での実務経験 ・初任者研修、介護福祉士、介護職員実務者研修の資格保有者
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 育児休暇制度
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都千代田区二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室
住所備考
東京都 千代田区 二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室 〔週4日リモート・在宅〕
提供元 :
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