SPEEDA R&D /カスタマーエクスペリエンス
- 正社員
- インサイドセールス
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 00:00~00:00
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仕事内容
【具体的な業務内容】 ①対外的な活動(顧客への提案活動) ・特定顧客に対してユースケースを用いたSpeeda R&Dの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行(例:ワークショップの企画・開催など) ・上記対応顧客からの問い合わせ対応 ・有償サービスの提供(例:顧客伴走型の有償オンボーディングサービス) ※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。 ※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。 ②対外的な活動(コンテンツ作成) ・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出(例:生成AIとSpeed R&Dの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自のSpeeda R&D活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力) ・BPaaSに繋がるサービス創出(アウトプットを保証する) ・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施 ③対内的な活動(社内サポート・営業支援) ・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する(例:①SPEEDA R&Dの最適な活用方法について事業部内メンバーへの勉強会実施/②事業部内メンバーが実施する各種商談への同席/③顧客のSPEEDA R&Dに対する理解を深める活動のサポートなど) 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
応募資格
学歴不問 <必須要件> ・事業戦略や研究開発に繋がるビジネス知識を有する方 <歓迎要件> ・カスタマーサクセス、BtoB営業、技術営業、コンサル、事業開発、研究開発、企画部署等での実務経験 ・経営・財務・ファイナンスに関連する知見 ・多業界のメーカーへの複合商材営業やソリューション提供経験 ・企業の研究開発部門やR&D部門に対するアプローチ経験
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
00:00~00:00
待遇・福利厚生
その他手当,通勤手当 その他制度
会社概要
勤務地・交通
住所
東京都千代田区丸の内2丁目5-2 三菱ビル
住所備考
東京都 千代田区 丸の内2丁目5-2 三菱ビル 〔・※フルリモートに近い勤務が可能です(原則、勤務地不問)※・ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります〕
提供元 :
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