仕事内容

【具体的な業務内容】 ①対外的な活動（顧客への提案活動） ・特定顧客に対してユースケースを用いたSpeeda R&Dの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行（例：ワークショップの企画・開催など） ・上記対応顧客からの問い合わせ対応 ・有償サービスの提供(例：顧客伴走型の有償オンボーディングサービス) ※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。 ※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。 ②対外的な活動（コンテンツ作成） ・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出（例：生成AIとSpeed R&Dの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自のSpeeda R&D活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力） ・BPaaSに繋がるサービス創出(アウトプットを保証する) ・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施 ③対内的な活動（社内サポート・営業支援） ・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する（例：①SPEEDA R&Dの最適な活用方法について事業部内メンバーへの勉強会実施／②事業部内メンバーが実施する各種商談への同席／③顧客のSPEEDA R&Dに対する理解を深める活動のサポートなど） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

応募資格

学歴不問 ＜必須要件> 　 ・事業戦略や研究開発に繋がるビジネス知識を有する方 ＜歓迎要件> ・カスタマーサクセス、BtoB営業、技術営業、コンサル、事業開発、研究開発、企画部署等での実務経験 ・経営・財務・ファイナンスに関連する知見 ・多業界のメーカーへの複合商材営業やソリューション提供経験 ・企業の研究開発部門やR&D部門に対するアプローチ経験

給与

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定

勤務時間

00:00～00:00

待遇・福利厚生

その他手当,通勤手当 その他制度

会社概要

勤務地・交通

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