正社員
【医療システムのITヘルプデスク】IT業界未経験歓迎 / 年間休日127日 / 残業時間10時間程度
- 300万円～450万円
- 東京都港区
【仕事内容】
大手医療機器メーカーと直接取引し、医療システムの運用支援を行っている当社。あなたには、その中でも「生体情報管理システム」のITサポートをお任せします。
※お問い合わせの一次対応は別途コールセンターが対応。マニュアル等を活用しながら、技術的なエスカレーション対応を行います。
＜お問い合わせ対応の流れ＞
◇システムエラーなどのお問い合わせ内容をヒアリング
※マニュアルをもとに回答していきます！
◇リモートによる遠隔操作でシステムを点検
◇取得した情報をもとに、修理やご説明を行います。場合によっては技術部門に対応を依頼することもあります。
◇一通り対応が終わったら、病院内PCの「エラーログ」(※)を回収して、動作確認をしたら終了です。
※エラーログとは：システムにエラーが発生した際に記録される、問題の状況や原因のことです。エラーの原因や状況を記録することで、再発防止に努めています。
★システムの実機を直接触ったり、医療機関を訪問したりすることはありません。全てリモートで完結する完全内勤のお仕事です。
【実際のお問い合わせ例】
〈お問い合わせの例〉
◎システムの画面が切り替わらなくなってしまった
◎システムの操作方法が分からない
◎アプリにエラーが起きてしまった など
事業内容・業種
その他（人材サービス）
提供元：
