株式会社EPファーマライン　【営業部】の求人情報・お仕事一覧

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《概要》 EPファーマラインでは、医薬・医療・医療機器・ヘルスケア領域に特化した多面的なソリューションサービスを提供しており、その中でも医薬品に特化した「コンタクトセンターサービス」では高いシェアを獲得しています。事業拡大に伴いコンタクトセンターも増設を続けており、インフラの「要」となる『ネットワークエンジニア』をこの度募集いたします。 《主な業務内容》 ・アプリケーション開発以外のネットワーク構築業務（設計から保守運用まで） ・クライアントやオペレーション実施部門との折衝、調整業務 ・キッティング関係、コールセンター立ち上げに関わるシステム管理、運用 ・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーとしての業務 EPファーマラインがクライアントから委託された業務を同社で安全かつ効率的に実施する為の最適なIT環境を構築する為の業務（主にインフラ系）を担当していただきます。 事業内容・業種 CSO

【仕事内容】 1）新薬発売に伴うPMSのアウトソーシング提案 2）安全性情報収集プロセスの効率化へ向けた提案 3）新製品上市や適応追加等に関わる業務プロセスのアウトソース提言 ※個人予算を持たず、所属する事業部の予算達成をチームで追いかけます ※クライアントに潜在する課題を探り解決に向けた提案をしていただきます 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

1.コールセンター ■製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用法の説明・指導業務 ■全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等 ※お問合せ例：ペン型注射器（自己注射）などのデバイス操作案内、指導、保管方法など ■PSP/患者サポートプログラム ■医療機関への訪問指導 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

＜DI(ドラッグインフォメーション)とは＞ ■ 医療現場の医師、薬剤師、一般の方に製品の安全性情報や関連文献など最新で正しい医薬品情報を提供します。具体的には文献検索、資料作成、電話等での問い合わせ対応等を行っていただきます。 ■ 情報提供するためのツールは各製薬企業のデータベース（FAQ）、添付文書、添付文書の解説書とも言えるインタビューフォーム（IF）を活用して回答します。 ■製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供して頂きます。電話での問合せに対し、文献検索やFAQの活用を通して学術の提供を行っていただきます。 ■DI・学術業務未経験の方でも当社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修）を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。継続してクライアント先の研修も受講しますので、安心して業務につくことができます。 約500名の薬剤師が当社のコンタクトセンターや当社が受託している内外大手製薬企業に勤務しております。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

1.コールセンター 2.CRO（医薬品開発業務受託機関） 3.DI業務（使用不可） 【仕事内容】 ■製薬企業のDI（くすり相談窓口)担当の一員として、 問い合わせ対応 プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

【業務内容】 EPファーマラインの品質管理部にて、自己点検に関する業務を担当いただきます。品質管理部は、顧客へ提供するサービスの品質維持・向上の為に自己点検を実施しています。自己点検では、GVP/GPSP省令、QMS、SOP等で定められた要件、手順に従い業務を実施していることを確認しております。 今回、事業拡大に伴う受託プロジェクト数の増加によるリソース強化（増員）を図るとともに、品質確保の為の新しい取り組みを一緒に考えて頂ける方を求めています。 【具体的な業務】 ・業務委託PJについて自己点検の実施 ・手順書の作成・レビュー ・報告書の作成 ・自己点検により発見された逸脱の改善 EPファーマラインが受託した各プロジェクトが各省令や契約事項に対し適正に運用されているか契約書面や手順書の修正、レビュー等を担当していただきます。 実際の確認方法としては、現場社員へのインタビューや、FAQ・マニュアル等の使用データの確認など確認・収集した情報は報告書にまとめ、関係部門やクライアントへ提出しています。 逸脱等が認められた場合は、一緒に改善策を検討しております。 また、自己点検の実施だけではなく、EPファーマラインとして品質を向上させるために、どのような取り組みを行っていったら良いか、品質管理部の一員として検討していきましょう。 事業内容・業種 CSO

【仕事内容】 ■社員向け教育研修の企画業務および運営業務 ・入社時オリエンテーション ・導入研修 ・階層別研修等の継続研修 ・社内勉強会 ・e-ラーニング　等 ■社内検定の企画業務および運営業務 ■コンテンツ作成 ■研修講師 ※メンバーでサポートし合いながら仕事を進めていきます。医薬・医療業界未経験の方も安心してチャレンジできる環境です 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

【業務内容】 勤怠管理など実際の人事部のオペレーションにも関わりながら業務理解を深めていただき、管理職候補としてメンバーマネジメント、将来的には人事関連制度の改定、法改正対応、労務対応等の様々な業務に携わっていただきます。 新しく『タレントマネジメントシステム』を導入予定で、健康経営にも今後力を入れていく方針です。 新システムの導入や新たな取り組み、業務効率化など人事部として様々なプロジェクトに取り組んでおり、プロジェクトリーダーとして企画提案から実行いただく機会も多くございます。 EPファーマラインでは、採用部門や教育部門は専門の部署があり、給与社保業務の一部をシェアード会社（同会社）に委託しているので、人事部では「人事労務・制度の整備」に特化した業務経験を積むことが可能です。 現在1,500名以上の従業員が在籍しており、従業員の雇用形態や勤務形態も多岐に渡っています。イレギュラーや問題に対しても、画一的な対応を行うだけではなく、情報を正確に把握して臨機応変な判断が求められる事も多くございます。 人事パーソンとして深い経験やスキルを身につけることができる環境が整っています。 事業内容・業種 CSO

＜DI(ドラッグインフォメーション)とは＞ ■ 情報提供するためのツールは各製薬企業のデータベース（FAQ）、添付文書、添付文書の解説書とも言えるインタビューフォーム（IF）を活用して回答します。 ■製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供して頂きます。電話での問合せに対し、文献検索やFAQの活用を通して学術情報の提供を行っていただきます。 ■DI・学術業務未経験の方でも自社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修）を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。継続してクライアント先の研修も受講しますので、安心して業務につくことができます。 470名の薬剤師が自社のコンタクトセンターや自社が受託している内外大手製薬企業に勤務しております。 【問い合わせ内容】 ■粉砕、一包化、簡易懸濁の可否について ■配合変化について ■飲み合わせについて ■投与量や投与感覚の調節について ■安全性、副作用について 上記のような質問に対して、添付文書やFAQ、製品情報概要などを用いてご対応いただきます。 【就業条件】 勤務日：月曜～金曜（週5日勤務必須）土日祝日休みです。 勤務時間：毎日4時間以上ならどの時間帯でも可能（例、9：00～13：00、13：00～17：00　等） 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

上場企業のヘルスケアソリューション事業部門の中核を担う企業にて、 企業の一員として各プロジェクトに携わっていただきます。 【配属プロジェクトについて】 体に負担の少ない、外科的な治療としてますます注目を集めている低侵襲治療に携わっていただくお仕事です。 扱う内容は、循環器領域・脳血管領域といずれも高度な医療技術が必要となる分野。 最先端の医療技術をドクターに広める立役者になることが求められます。 専門性が高い方を相手にすることと、競合他社も多いことから 新しい医療領域に対してポジティブに捉え学んでいくことができる方、フットワーク軽く動ける方が求められています。 【サポート体制とキャリア・パス】 入社後からプロジェクト契約満了日まで、教育研修部とプロジェクト・マネジャーが徹底してサポートします。プロジェクトの契約期間満了後は、「もっと専門性を高めたい」「新しい品目を扱いたい」などの希望を踏まえて、次のプロジェクト先を選定します。また、場合によっては本社スタッフへの異動やEPSグループ内への転籍の道も。 【EPファーマラインの他社との違い】 ■サポート体制がてあつい！CSO企業には必ずPJマネージャーがいます。 競合他社では1人のPJマネージャーが約50名の営業マンのケアをするのに対し、同社の場合は1人あたり20名程度の営業マンのサポートです。 そのため2ヶ月に1度営業マンとの面談を実施するなど、サポートに割く時間が他の企業より多く、未経験でも安心して医療業界へチャレンジできます。 ■転籍を推奨している点！医療機器の営業の場合約7割の方が2～3年で派遣先企業に転籍しております。 【商材事例】 インプラント、眼内レンズ、泌尿器用カテーテル等大手製薬メーカー、国内最大手の医療機器メーカーの案件多数 事業内容・業種 CSO

【仕事内容】 好業績による社員数増加と共に人事関連制度の改訂、法改正対応、労務対応等も増加しているため、即戦力の管理職候補を補充して、組織力強化を行います。サブマネージャーもしくはリーダーでのご入社を想定しています。 【詳細業務】 勤怠管理など実際の人事部のオペレーションにも関わりながら業務理解を深めていただき、管理職候補としてメンバーマネジメント、将来的には人事関連制度の改定、法改正対応、労務対応等の様々な業務に携わっていただきます。 新しく『タレントマネジメントシステム』を導入予定で、健康経営にも今後力を入れていく方針です。 新システムの導入や新たな取り組み、業務効率化など人事部として様々なプロジェクトに取り組んでおり、プロジェクトリーダーとして企画提案から実行いただく機会も多くございます。 EPファーマラインでは、採用部門や教育部門は専門の部署があり、給与社保業務の一部をシェアード会社（同会社）に委託しているので、人事部では「人事労務・制度の整備」に特化した業務経験を積むことが可能です。 現在1,400名以上の従業員が在籍しており、従業員の雇用形態や勤務形態も多岐に渡っています。イレギュラーや問題に対しても、画一的な対応を行うだけではなく、情報を正確に把握して臨機応変な判断が求められる事も多くございます。 人事パーソンとして深い経験やスキルを身につけることができる環境が整っています。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

＜DI(ドラッグインフォメーション)とは＞ ■ 情報提供するためのツールは各製薬企業のデータベース（FAQ）、添付文書、添付文書の解説書とも言えるインタビューフォーム（IF）を活用して回答します。 ■製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供して頂きます。電話での問合せに対し、文献検索やFAQの活用を通して学術情報の提供を行っていただきます。 ■DI・学術業務未経験の方でも当社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修）を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。継続してクライアント先の研修も受講しますので、安心して業務につくことができます。 470名の薬剤師が当社のコンタクトセンターや当社が受託している内外大手製薬企業に勤務しております。 ■薬剤師モデル年収 ※（　）内は決算賞与を含めた昨年度支給実績です ※年度内全て在籍した場合の実績です ※以下の金額はあらかじめお約束するものではありません ※CSVは管理職です 1年目一般スタッフ：年俸400万円（433万円） 5年目SSVの場合：年俸468万円～（512万円） 7年目SVの場合：年俸506万円～（562万円） 10年目CSVの場合：年俸600万円～（710万円） 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

【業務内容】 EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して 医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。 その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。 具体的には ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント ・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案 ＜プロジェクト例＞ ・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 ・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 ・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 ・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口 事業内容・業種 CSO

■調剤薬局チェーン経営者向けクラウドサービスの提案営業 中小規模の調剤薬局チェーン経営者にクラウドサービスを提案・販売 ・展示会の反響営業とインサイドセールスによる顧客開拓 ＜製品目的＞調剤薬局の経営者が各店舗データをタイムリーに確認して経営判断できるように支援するクラウドサービスです ＜営業先＞既存サービスを現在利用しているお客様や展示会（月1～2回）での反響営業 ＜勤務地＞派遣企業 ※転籍あり 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

【仕事内容】 医療に特化したアウトソーシング事業を展開し、業界トップクラスのシェアを誇る当社では、医療業界のパラダイムシフトを想定した新たなサービスの企画・創出にチャレンジしています。 当部署では、新規事業の企画や予実管理をはじめ、事業部隊の支援・広報活動・インナーマーケティングまで幅広い業務を担当している部門です。 ■事業支援 予実管理、市場調査・分析、新規ビジネス/サービスの調査・開発・推進　など ■営業支援 各種資材作成（会社案内・事業案内など）、ノベルティ作成・管理、契約書管理など ■ブランディング 会社主催セミナー企画・運営、SNS運用（facebook、Instagram、Youtube）、インナーマーケティング　など ■社内向け広報　　 社内イベントの企画・運営、社内報作成・発行　など 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

1.コールセンター 【業務内容】下記の機器の操作法についての患者様や医療機関（看護師・薬剤師等）からの電話による問い合わせに対応します。（メーカーの窓口担当としてご対応頂きます）メーカーの窓口は複数あり、様々な領域に関わることができます。※1日の問い合わせ対応件数は5件程度 ・ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法 ・血糖測定器の使用方法、在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明 研修：中途入社の方で企業未経験の方も多く、人によって研修のカリキュラムをカスタマイズしてもらえたり、未経験でもチャレンジできる環境です。 ※研修期間1～3ヶ月 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

＜DI(ドラッグインフォメーション)とは＞ ■ 医療現場の医師、薬剤師、一般の方に製品の安全性情報や関連文献など最新で正しい医薬品情報を提供します。具体的には文献検索、資料作成、電話等での問い合わせ対応等を行っていただきます。 ■ 情報提供するためのツールは各製薬企業のデータベース（FAQ）、添付文書、添付文書の解説書とも言えるインタビューフォーム（IF）を活用して回答します。 ■製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供して頂きます。電話での問合せに対し、文献検索やFAQの活用を通して学術情報の提供を行っていただきます。 ■DI・学術業務未経験の方でも当社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修）を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。継続してクライアント先の研修も受講しますので、安心して業務につくことができます。 約500名の薬剤師が当社のコンタクトセンターや当社が受託している内外大手製薬企業に勤務しております。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

クライアントニーズに即したサービスを提供する為には、サービスを担う人材の採用が不可欠です。当社事業の根幹である人材（薬剤師、MR、看護師、栄養士、臨床検査技師等の医療系資格保有者がメインターゲット）を採用するリクルーティング専門部隊の一員として活躍いただきます。経験を積んでいただいた後に将来的には、管理職候補としてマネジメントに携わっていただく事も視野に入れたポジションです。 ■募集案件の精査・検討 全社の採用ニーズの把握・分析、採用計画立案と提案 ■母集団形成 募集原稿作成（自社サイト、求人サイト、社員紹介促進など） 会社説明会、就職イベントへの参加 人材紹介エージェントマネジメント、求人媒体会社対応（電話、メール、対面）、ダイレクトリクルーティング ■採用面接 候補者管理、書類選考、一次、二次（最終選考）、クライアントとの顔合わせ ■合格者対応 雇用条件設定、入社決定から入社日までのフォロー（入社ガイダンス含む） 母集団形成から入社日まで、採用業務の全般を携わっていただきます。採用の実務経験だけでなく、マネジメント経験が豊富な方は将来の管理職候補としてのお迎えも想定しています。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

クライアント（製薬企業）へ提案する主なサービス ・医薬品特化型のコールセンターサービスの企画・提案 ・医薬情報資材の作成やコンプライアンス審査のアウトソーシング提案 《具体的な業務内容》 ・クライアントニーズのヒアリングから、提案内容の企画を立案 ・社内の関連部署や外部ベンダーとの協同や調整 ・見積作成、クライアントへのプレゼンや価格交渉 ・新規ビジネスの検討 ・スタッフとの面談や候補者との面接 ※個人予算は持たず、チームで連携しながら事業部の予算達成を目指します。 ※型通りのサービスパックではなく、一から提案を作り上げる企画提案型の営業です。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

《概要》 クライアントである医療機器企業に対し、同社の持つコンタクトセンターサービスや営業人材の提案を担当する部門においてサービス拡大を担うことができる営業担当（メンバークラス）を求めています。新規取引先の開拓や既存クライアントへの営業活動だけでなく、社内のコンタクトセンター実務部門や採用部門とも連携し課題に対しての最適なソリューションサービスを企画化していきます。プロジェクトマネジメントの観点からも幅広い経験を積むことが出来る仕事です。 《提案商材》 クライアント（医療機器企業）へ提案する主なサービス ・フィールドセールス派遣 ・医療機器コンタクトセンターの企画提案 《具体的な業務内容》 ・新規、既存取引先の各担当者へのアプローチ、情報収集および提供 ・クライアントニーズのヒアリングから、提案内容の企画を立案 ・社内の関連部署との協同や調整 ・見積作成、クライアントへのプレゼン、価格交渉、追加案件の受注 ・社員採用面接などの採用活動 ・新規ビジネスの検討 ※個人予算は持たず、チームで連携しながら事業部の予算達成を目指します。 事業内容・業種 CSO

1.コールセンター 製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ※お問合せ例：ペン型注射器（自己注射）などのデバイス操作案内、指導、保管方法など 1日の1人当たりの問い合わせ対応件数は5件～10件程度です。 メーカーの窓口は10～20ほどあり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。 また、服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 【PSP/患者サポートプログラム】を行っております。 患者様に正しく服薬してもらうため、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

◇保健指導業務全般 ◇糖尿病重症化予防（お客様相談窓口業務、受診勧奨業務も兼務） 当社では自治体や健保より業務を委託され、糖尿病の患者様向けに6か月間の指導プログラムを実施しています。ほかにもフレイル予防や高齢者への保健指導にも携わっていただくこともございます。相談員は保健師・管理栄養士などが担当しています。 また、指導業務がない場合は、受診勧奨業務や一般消費者からの健康相談、栄養相談や医療従事者からお電話でのお問合わせ対応業務を行っていただくことがございます。 ≪想定される業務内容≫ ・糖尿病患者様への面談、電話指導 ・面談前後の処理業務（対応記録や報告書の作成など） ・お客様相談窓口業務 ・受診勧奨業務 ※ご経験や面接評価によっては契約社員スタートの可能性あり（初回契約3ヶ月） 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

＜DI(ドラッグインフォメーション)とは＞ ◇情報提供するためのツールは各製薬企業のデータベース（FAQ）、添付文書、添付文書の解説書とも言えるインタビューフォーム（IF）を活用して回答します。 ◇製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供して頂きます。電話での問合せに対し、文献検索やFAQの活用を通して学術情報の提供を行っていただきます。 ◇DI・学術業務未経験の方でも当社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修）を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。継続してクライアント先の研修も受講しますので、安心して業務につくことができます。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

■製薬企業の電話も土口担当者として問合せ対応（3名～20名程度で1チーム）　※対応件数：1時間あたり2～3件程度 【具体的な問合せ例】・お薬の服用や保管方法について　・使用期限の確認　・効果・副作用について ＜DI(ドラッグインフォメーション)とは＞ ◇情報提供するためのツールは各製薬企業のデータベース（FAQ）、添付文書、添付文書の解説書とも言えるインタビューフォーム（IF）を活用して回答します。 ◇製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供して頂きます。電話での問合せに対し、文献検索やFAQの活用を通して学術情報の提供を行っていただきます。 ◇DI・学術業務未経験の方でも当社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修）を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。継続してクライアント先の研修も受講しますので、安心して業務につくことができます。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス

■製薬企業の電話も土口担当者として問合せ対応（3名～20名程度で1チーム）　※対応件数：1時間あたり2～3件程度 【具体的な問合せ例】・お薬の服用や保管方法について　・使用期限の確認　・効果・副作用について ＜DI（ドラッグインフォメーション）とは＞ ◇情報提供するためのツールは各製薬企業のデータベース（FAQ）、添付文書、添付文書の解説書とも言えるインタビューフォーム（IF）を活用して回答します。 ◇製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供して頂きます。電話での問合せに対し、文献検索やFAQの活用を通して学術情報の提供を行っていただきます。 ◇DI・学術業務未経験の方でも当社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修）を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。継続してクライアント先の研修も受講しますので、安心して業務につくことができます。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス