リモートワーク／在宅勤務／内職 株式会社Helpfeelの求人情報・お仕事一覧

16 件

【仕事】 テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張するをビジョンにスクリーンショット共有ツール「Gyazo」、知的生産共有ノート「Scrapbox」、どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(同社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約200サイト以上に導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 法務担当として、一般的な企業法務のほか、組織内の制度を構築していただく重要なポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・社内の法務相談・社内規程類の整備 ・契約書の作成、確認やレビュー ・契約交渉・締結支援 ・利用規約、プライバシーポリシー、契約申込書等の作成 ・監査法人対応 ・コンプライアンス関連業務 ・セキュリティ関連業務 ・株主総会 / 取締役会の運営、株式実務全般 ・法令調査、政策等の調査 ・知的財産管理 ・M&A、組織再編、資本政策、インセンティブプラン等に関わる法務 ・訴訟その他の係争の対応 ・上場準備に向けた内部統制の構築支援 など 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事概要】 2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。 Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(同社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。現在は業界を問わず様々なトップブランド約200サイト以上に導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。 2022年One CapitalやSalesforce Ventures、MIYAKO CAPITALなどから6億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。 https://corp.helpfeel.com/news/pressrelease-220905 今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 現在Webディレクターは、プロジェクトマネジメント、技術折衝、社内の他チームとの連携など、幅広く対応をしています。Helpfeelの成約数が増加する中、既存顧客からの制作相談の対応やCSチームとの連携を中心に、導入後の運用をお任せする運用ディレクターを募集いたします。 運用ディレクターからスタートし、ゆくゆく全体のプロジェクトマネジメントを行うWebディレクターになることも可能です。 今回ご案内するポジションは、下記の業務をお任せします。 ・既存顧客の制作相談対応 　具体的にはHTML・CSSや各種設定変更の対応 　カスタマーサクセス経由で相談が来ますが、慣れたら顧客対応もお願いする予定です ・オプション等の案内資料作成、仕様変更時の改定 スキルや適性に応じて、以下の業務もお任せします。 ・カスタマーサクセスと協業して課題解決の促進 　チャーン対策・アップセル戦略 ・改善などの情報からのセミナー登壇 ・顧客要望をもとに開発チームへの機能開発の提案 【利用ツール】 ・Slack ・Scrapbox ・Helpfeel ・Gyazo ・Google Workspace ・Google Analytics 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事】 同社が開発・運用する「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(同社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができるSaaSです。 2019年のリリース後、毎年2倍の成功を達成しており、国内のトップブランド約200サイト以上に導入されています。更に市場開拓を進めるため、一緒にサービスを成長させる仲間を募集しています。 ※サービスサイト: https://helpfeel.com/ ここで募集しているポジションはHelpfeelのカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。組織拡大に伴い5~7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。1~2名採用する予定ですが、社内でも抜擢の可能性がありクローズする可能性があるポジションです。 【レポーティング先】 ・CEO、各部署のマネージャー 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。Helpfeelはユーザーが思いつくままの言葉で答えを探せる革新的な検索SaaSです。ユーザー自身での課題解決を導き、顧客とカスタマーサポートの体験を向上します。FAQや社内ナレッジの検索など幅広い用途で導入されています。 ITコンサルタントポジションは、Helpfeel導入企業の課題や要望を整理し、開発チームと連携しながら課題解決に向けた施策の立案・実行を担います。 【具体的な業務内容】 顧客の要望を調査からプロダクトに反映させるプロセスを担当します ・Helpfeel導入企業との商談や定例に同席し、顧客の課題や要望をヒアリング ・要望や改善リクエストを開発チームにフィードバック ・開発チームと連携し、Helpfeelでどう解決できるか考え実行 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事概要】 グッドデザイン賞受賞（https://helpfeel.com/news/g-mark）、ICC SaaSカタパルトで優勝（https://helpfeel.com/news/icc_kyoto）など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びているHelpfeel（ https://helpfeel.com/ ）のエンタープライズセールスを募集しています。 テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する をビジョンにスクリーンショット共有ツール「Gyazo」、知的生産共有ノート「Scrapbox」、どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(同社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約200サイト以上に導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 今回募集するポジションでは、FSとしてエンタープライズ企業（従業員数1,000名以上）に向けた営業活動をおまかせします。Helpfeelを検討しているお客様に向けて継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築を行い、新規商談の獲得を目指します。 ■具体的な業務内容 ・従業員数1,000名以上の企業との初回商談から契約締結に向けた一連業務　　 ・Salesforce等のITシステムを活用した正確な顧客情報管理 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Scrapbox ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事】 2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、ラクスルなどに導入されています。カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。2022年One CapitalやSalesforce Ventures、MIYAKO CAPITALなどから6億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。https://corp.helpfeel.com/news/pressrelease-220905 今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。2021年度目標としていたHelpfeel売上げ前年対比3倍を目標以上の結果で達成し、更に2022年も今まで以上の引き合いを受けている現状、事業の拡大が急務となっております。 Helpfeelの営業活動を技術面でサポートするプリセールスとして、Webディレクターチームに所属していただき、主に下記の業務をお任せします。 ・技術営業としてクライアントとの営業商談に同席 　- デモンストレーションやプレゼンテーションの実施 　- 営業社員に対しての技術的なバックアップ ・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答 ・事前設計などの資料化、Webディレクター/カスタマーサクセスとの協業 ・お客様が抱えている課題のヒアリング、解決策の提案資料の作成 ※セールスではなく、ディレクターとして技術折衝ができる方を募集しております 【利用ツール】 ・Slack ・Scrapbox ・Helpfeel ・Gyazo ・Google Workspace ・Google Analytics 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事】 次世代FAQ検索システム「Helpfeel」の2人目デジタルマーケターポジションとなりま す。 テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張するをビジョンにスクリーンショット共有ツール「Gyazo」、知的生産共有ノート「Scrapbox」、どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(同社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約200サイト以上に導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 会社としては、2022年9月にはOne CapitalやSalesforce Ventures、MIYAKO CAPITALなどから6億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。 https://corp.helpfeel.com/news/pressrelease-220905 調達資金はHelpfeelのマーケティングや営業へ投資し、Helpfeelの拡販に力を入れます。 マーケティングチームのフルタイムは現在6名が在籍しています。2人目のデジタルマーケターとしてプロ意識を持ち自律的に動けるメンバーを募集しています。 【具体的な業務内容】 　・Helpfeelサイトを中心としたデザイン・UI/UXなどの設計 　・Helpfeelサイトの運用全般、フロー整備やクオリティ管理など改善業務 　・SEO施策の立案およびディレクション、分析ツールや新しい技術を取り入れたデータマーケティング 【利用ツール】 　・Slack 　・Gyazo 　・Scrapbox 　・Helpfeel 　・Google Workspace 　・Google Analytics 　・Hubspot 　・Salesforce 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■具体的な業務内容 ・Helpfeelを検討しているお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築 ・アポイントメントが成立したお客様への訪問　　　　　　　　　 ・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得 ・サービス説明～契約書締結までの対応 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通じた管理 SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象としています。 ■現在の営業組織の体制やキャリアパスについて セールス組織は42名（IS 12名、FS 20名、パートナーセールス4名、CRO室6名）が在籍しております。 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Scrapbox ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel ■関連記事 ・フィールドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/field-sales ・インサイドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/inside-sales 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事】 テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張するをビジョンにスクリーンショット共有ツール「Gyazo」、知的生産共有ノート「Scrapbox」、どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(同社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約200サイト以上に導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 法務担当として、一般的な企業法務のほか、組織内の制度を構築していただく重要なポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・社内の法務相談・社内規程類の整備 ・契約書の作成、確認やレビュー ・契約交渉・締結支援 ・利用規約、プライバシーポリシー、契約申込書等の作成 ・監査法人対応 ・コンプライアンス関連業務 ・セキュリティ関連業務 ・株主総会 / 取締役会の運営、株式実務全般 ・法令調査、政策等の調査 ・知的財産管理 ・M&A、組織再編、資本政策、インセンティブプラン等に関わる法務 ・訴訟その他の係争の対応 ・上場準備に向けた内部統制の構築支援 など 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事】 次世代FAQ検索システム「Helpfeel」の広報ポジションとなります。 テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する をビジョンにスクリーンショット共有ツール「Gyazo」、知的生産共有ノート「Scrapbox」、どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(同社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約200サイト以上に導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 所属するマーケティングチームの正社員は現在6名で、広報担当は1名です。 入社後は広報担当として、プロ意識を持ち同社のプロダクトアウトなカルチャーを理解した上で、マス向けに情報発信のアレンジができる方を求めています。 また、ステークホルダーとの良好な関係構築を目指し、広報における幅広い業務に挑戦いただきます。 ＜業務内容＞ 戦略、企画立案関連業務 ・事業広報戦略（対エンドユーザー・事業者）の策定、実行 ・コーポレート広報戦略の策定、実行 ・広報オペレーション体制の構築・整備 ・メディア露出から逆算した広報イベントの企画、実施 実務関連業務 ・サービスや会社に関するプレスリリースの企画、作成、配信 ・情報発信に伴う社内外のコミュニケーション ・取材対応 ・SNS運用 ＜業務で利用するツール＞ ・Scrapbox ・Gyazo ・Google Workspace ・Slack ・HERP 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）