カスタマーサクセス リモートワーク／在宅勤務／内職 メーカー関連の求人情報・お仕事一覧

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同社のカスタマーサクセス部では、契約済みのお客様に対しオンボーディングやアダプションまで一気通貫したカスタマーサクセス活動を行っています。 この度、LTV（顧客生涯価値）向上をミッションとした新組織を立ち上げました。 このチームは、「お客様の真の課題解決を図ることによるLTV（顧客生涯価値）最大化」をミッションとしています。 まだ立ち上がったばかりのチームのため、チームとしての戦略立案から活動やフローへの落とし込みまで担っていただける方を募集します。 ※カスタマーサクセス部の社内文化や目指す姿についてはこちら！ https://blog.photosynth-akerun.com/n/nd72737d62b62 【具体的には】 ・LTVを最大化させるための戦略立案 ・既存のお客様へ商談のためのアポイント及び商談、提案 ・担当者とのリレーション構築、決裁者へのプレゼン ・他社連携（API連携）の活用促進提案 ・継続利用につながる提案、交渉、社内調整 ・カスタマーマーケティングの企画 【製品について】 世界初の後付け型スマートロック（スマホなどで遠隔操作が可能なセキュリティーシステム）のAkerun。 入退室管理システムを軸とした「Akerun Pro」・「Akerunコントローラー」。 全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できる製品です。 サブスクリプション型のビジネスモデルとなっており、解約率は1.4％ととても低い製品です。 【この仕事をする魅力】 ■IoT製品×SaaSの事業のカスタマーサクセス業務を行うことができます。 ■ただ顧客と接するだけでなくデータ分析/テックの力を用いて、満足度向上に対して効率的な活動を行っています。 ■カスタマーサクセスの手法について自ら施策を提案し実行することを期待しています。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

●担当業務と役割 【営業職の主な役割】 ・パナソニック電材・住建代理店のお客様へ基幹システムの提案から導入活動、お客様満足度向上のためのフォロー活動 ・既存（重点）のお客様へ当社強みのソリューションで役立ちを深く拡げる活動（アクションプランの策定と推進） ・継続的な成長を遂げるために、新規（重点）のお客様を開拓（新規開拓シナリオを策定し活動） ・パートナー会社と協業活動（パートナー会社開拓、パートナー会社ソリューションの拡販、パートナー会社とのリレーション強化） ・品質課題改善に向けた提言、新ソリューション創出のためのお客様の声フィードバック、得意ソリューション（商材）の推進リーダーなどの役割 ・お客様事業にITで貢献を実践し、他者に模範となる取り組み方を展開できるリーダーとして成長し、先々チームリーダーとして牽引いただけることを期待 ●具体的な仕事内容 ■職務概要： パパナソニックISが得意とするソリューションを中心に中堅～大手事業会社、パナソニック代理店に対して課題解決提案していただきます。 ■職務内容： ・既存のお客様を数社担当を受け持っていただきます。既存のお客様へは営業主導でパナソニック事例や新規ソリューションをご紹介活動を通してリレーション関係を構築いただきます。 ・新規お客様開拓は、インサイドセールスと連携を図り、お客様接点の強化、リード創出からの案件化及び受注活動に注力いただきます。（上席者、SEメンバーと連携） ■ソリューション例 ①インフラ:仮想化による特化型インフラサービス、セキュリティソリューション ②ミドルウェア：様々なデータ連携（EAI）の自動化による業務効率化ソリューション ③ERP・Salesforce・周辺ソリューション（RPA・ワークフロー・検索エンジン）：パナソニックで展開したノウハウ、知見を活かしてお客様事業のIT化に貢献 ④パナソニック代理店様向け基幹システム（販売、在庫管理） ●この仕事を通じて得られること ・パナソニックの品質やノウハウに期待いただくお客様との接点として多くのお客様とリレーションを持つ機会を得ることができます。 ・パナソニックというブランドと同社が持つ高い技術力を武器に、真に顧客の事業課題を解決する営業を経験する事が可能です。 ●職場の雰囲気 全国3拠点約60名の営業が在籍（東京33名・大阪20名・福岡7名） 働き方は多様で、テレワークも働き方として定着、仕事効率の観点で働き方スタイルを選択することが可能です。 営業としての目標設定は、売上、利益が中心にありますが、個人目標だけでなく、チーム力向上に貢献した取組みについても評価があり、評価は通期で実施しています。 営業組織は中でもキャリア採用比率が高い組織です。　ここ10年間で実際にご入社いただいた人材のバリエーションは確実に広がったと感じています。 特定分野のスペシャリストはもちろん、現状のスキルに自身がなくても成長意欲の高い方など様々な方が入社され、当社での仕事を楽しみながら思い思いのキャリアを実現されています。 自らの挑戦とアイデア、様々な仲間たちとの協働を通して、さらなる成長を目指したい。そんな思いのある方は、是非当社の一員として一緒に成長していきましょう。 ●キャリアパス ・初期配属部署で職務を経験いただいて、以降は地域（東京・大阪・福岡）、担当職務により担当市場も様々な職務を経験いただき、総合的な知識、営業スキルを身に着けていただきます。 ・会社が提供する教育に加えて営業組織が独自で提供する教育も受講いただきスキルアップに繋げていただきます。 事業内容・業種 総合電機メーカー

〈新規事業開発プログラムの事務局（企画・運営、コミュニティマネジメント、事業創生プログラム支援など）〉 【配属組織名】 金融ビジネスユニット 金融ＢＵ戦略本部　Ｌｕｍａｄａ事業統括部 【配属組織について（概要・ミッション）】 金融ビジネスユニットのLumada事業の創出、投資判断の支援、部門横断、他ビジネスユニット連携活動の推進、事業化のための研究・技術開発・知財を統括する組織です。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 「FIBU Incubation Lab」 新規事業開発プログラムを運営している顧客起点の事業創生に挑戦する活動を推進する場です。新規事業開発を通じて、金融ビジネスユニットを既存の価値観・仕事のやり方にとらわれず、変化に迅速対応できる組織に変革させることをめざしています。 ▼以下、参考記事 https://digital.careers.hitachi.co.jp/997/ 【募集背景】 新たな事業を生み出すには、従来のやり方にとらわれず新し挑戦をしていくことが求められる一方で、事業部門としても長い歴史を持つ組織のため、内部だけでの変革は難しい状況です。既存組織を着実に変革できる新たな知見や経験を持つ人財を求めています。 【職務概要】 「FIBU Incubation Lab」の企画運営 【職務詳細】 主に３つの業務に対応頂きます。 ・金融ビジネスユニット全員を対象とした顧客起点を実践できる「学習と経験の場」の企画と運営 ・金融ビジネスユニット内の新規事業の関心層が集まるコミュニティのマネジメント ・事業創生プログラムの運営と起案者の伴走支援 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 「FIBU Incubation Lab」はまだ立ち上がったばかりの取り組みなので、決まっていないことも多くあります。外部の事業開発会社やVCの協力を得ながら事業創生を支援する活動を運用しています。まさにこちらの取り組みも仕組みを創るタイミングなので、参画される方の提案や企画が採用されていく可能性も高いと考えています。一方で決まった業務があるわけではないので、自分自身で仕事を作り出していく部分がやりがいです。 ここでの経験を経て、将来は大規模の組織での事業開発をリードするポジションをになって頂きます。 【働く環境】 ①配属組織/チーム：新規事業開発プログラムの事務局４人（30‐40代）、役職は部長から主任層までいますが、各人が自分のミッションとバリューを明確に理解して連携しているためいい意味で役職関係なく働いているチームです。 ②働き方：基本はリモート対応で週1‐2回の出社頻度となります。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。 事業内容・業種 総合電機メーカー

〈金融BUにおける新規事業開発の伴走支援、新事業関連の推進状況のモニタリングおよび審議体の運営・改善〉 【配属組織名】 金融ビジネスユニット 金融ＢＵ戦略本部　Ｌｕｍａｄａ事業統括部 【配属組織について（概要・ミッション）】 金融ビジネスユニットのLumada事業の創出、投資判断の支援、部門横断・他ビジネスユニット連携活動の推進、事業化のための研究・技術開発・知財を統括する組織です。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 ・金融ビジネスユニットにおける新規事業開発の伴走により、事業を立ち上げからグロースの支援を行います。(ESGプラットフォーム 、CMOSアニーリング等) ・また、新事業関連の推進状況のモニタリングおよび審議体の運営・改善を通じ、既存の価値観・やり方にと捉われず、変化に迅速対応できる組織に変革させることをめざしています。 【募集背景】 新たな事業を生み出すには、従来のやり方にとらわれず新しい挑戦をしていくことが求められる一方で、事業部門としても長い歴史を持つ組織のため、内部だけでの変革は難しい状況です。 既存組織を着実に変革できる新たな知見や経験を持つ人財を求めています。 【職務概要】 金融ビジネスユニットにおける新規事業開発の伴走支援、新事業関連の推進状況のモニタリングおよび審議体の運営・改善 【職務詳細】 主に２つの業務に対応頂きます。 ・金融ビジネスユニットにおける新事業開発の伴走支援 (事業計画策定、マネタイズ検討、知財/契約検討 等) ・金融ビジネスユニットにおける新事業関連の審議体の運営・改善 　(既存審議体の改善、新事業創生に係わる新たな審議体の企画・運営、推進状況のモニタリング 等) 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 金融ビジネスユニットでは、まだ立ち上がったばかりの取り組みのため、決まっていないことも多くあります。 外部の事業開発会社やVCの協力を得ながら事業創生を支援する活動を運用しています。 まさにこちらの取り組みも仕組みを創るタイミングなので、参画される方の提案や企画が採用されていく可能性も高いと考えています。 一方で決まった業務があるわけではないので、自分自身で仕事を作り出していく部分がやりがいです。 また、伴走支援においては、事業推進者と一体となり、事業を立上げ、グロースさせていける部分がやりがいです。 ここでの経験を経て、将来は大規模の組織での事業開発をリードするポジションをになって頂きます。 【働く環境】 ①配属組織/チーム：４人（30‐40代） 役職は部長から主任層までいますが、各人が自分のミッションとバリューを明確に理解して連携しているため、いい意味で役職関係なく働いているチームです。 ②働き方：基本はリモート対応で、必要に応じ出社となります。 　　　　　　　(週1‐3回の出社頻度のイメージです) ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【仕事内容】 社開発パッケージソフトウェア「POWER EGG」等の自社システムのさらなる拡販を推進するため、営業として取引先へのソリューション説明、プレゼンテーションや付随システムの導入コンサルをお任せします。 【詳細】 ■企業ごとに抱えている問題・課題に対して、ITを活用した問題解決型の提案活動 ■最新のIT技術を活用した、お客様のありたい姿を描く、共創型の提案活動 ■同社システムPOWEREGGの提案　等 ※営業がニーズを吸い取り、技術部門と連携し、一つのプロジェクトを実行していきます。 「POWER EGG」とは： 企業活動における「組織」「情報」「人」の三位一体性を実現するために開発された企業向けEIPパッケージソフトウェアです。現在製造業、流通業、地方自治体、官庁、文教、医療分野等へ1426社（民間1290社、金融機関58機関、自治体78団体 ※2021年8月現在）への導入をしてきました。 パッケージソフトウェア「POWER EGG」の特徴： 業務生産性向上を実現するための同社オリジナルパッケージになり、真のペーパーレス化を支援する機能をオールインワンで実装しております。日本でも有数の美術工芸大学と産学共同研究を立上げ、認知心理学に基づき使いやすさを追求したため、パソコンリテラシーに関係なく使いやすいものとなっています。各社の課題に基づいた自由度の高いカスタマイズ導入が可能です。 事業内容・業種 総合化学

【業務の詳細】 「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。 具体的には、 ・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる ・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す ・オンボーディングプロセスを計画し実行する ・現場レベルでの運用定着の支援をする ・顧客の目標達成まで伴走する ・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする ・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする といった業務をおこなっていただきます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

■業務内容 ・販売会社、大手カーリース顧客への営業窓口業務 ・競合他社、顧客、市場の調査と売上拡大の計画策定 ・販売見込の策定、中期売上計画の策定 ・商品プレゼン、展示会実施 自社ブランドの直接営業や、大手リース会社様への営業窓口業務をお任せします。自社ブランドの販売はもちろん、大手リース会社様に製品を提供します。大手リース会社様の営業活動では、販売サポートや製品の企画・提案などを行っていただきます。 安全運転に関する企業の責任は高まっています。それに伴い、ドライブレコーダーの需要が急拡大しており、煽り運転や交通事故の記録という観点のみならず、安全運転に繋げる為のデータとして活用されています。 具体的には、従業員(ドライバー)の運転時の映像データがクラウドデータセンターに自動送信され(データ収集)、送信されたデータを事務所社員(管理者)が解析結果を確認する(分析・見える化)システムです。従業員(ドライバー)の安全運転度を点数化させ「安全運転ランキング」や「安全運転診断」、などデータ化し、それを元に従業員（ドライバー）へ指導や教育を行います。事故発生時の自動通報を実現する『ドライブレコーダー特約付き自動車保険』の需要も急増しています。 法人向けの営業の為、商談規模も大きくなります。顧客との付き合いも、売って終わりではなく、導入後も顧客と密接に付き合いニーズを聞く中で、顧客からの要求を持ち帰り、開発部門と共に次の開発にフィードバックを行い新しいサービスに繋げるなど、商談～モノ作りまで幅広く活躍できる点は当ポジションの魅力であり、やりがいを感じやすいです。 ■当ポジションのミッション ・国内アフターマーケットビジネスの売上・シェア拡大と新市場開拓 ・横断的観点から中期計画・方針・販売のビジネス戦略立案 ・具体的な販売企画・販売活動及び販売支援の実践 ・受注/供給管理及び販売見込策定業務 事業内容・業種 総合電機メーカー