正社員
【20代歓迎】【WLB◎残業10時間程度】プライム上場G会社|電子カルテ開発を行う企業のカスタマーサポート職|東京
- 330万円 ~ 500万円
- 東京都港区
同社のカスタマーサポートとして、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートをお任せします。
病院などシステムを導入したお客様からの問合せに対してフォローや回答を行っていただきます。
【具体的には】
●病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)
問い合わせ対応は、電話が7割・メールが3割で、
稀にオンラインでの対応となります。
そのため、完全内勤でお仕事をしていただけます。
病院からの問い合わせ対応が、メイン業務となります。
●開発チームへの連携
●病院へのリモート保守
●顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
【継続率99%のわけ】
高い継続率を実現している大きな要因は、安さと使いやすさにあります。
同社の電子カルテは、パッケージシステムのため、個別開発のシステムに比べて、安く導入可能です。
また、パッケージシステムではあるものの、高いカスタマイズ性を強みにしております。
電子カルテも、ユーザーの声を中心に、20年以上開発を続けています。
直近1年間で約150ほどの機能アップデートをおこなっており、
常により良いサービスを目指しています。
【ポジションの魅力】
●本ポジションの昨年度残業実績は、月10時間程度、土日休み、年間休日123日と、
非常に働きやすい環境です。
転勤や出張もなく、腰を据えて働くことができます。
●医療機関へのITシステム導入に貢献しながら、
地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。
●業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、
効率的に業務遂行することを意識しています。
●業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行ってるため、
キャリアアップのための次のステップが明確にイメージが可能になります。
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