コールセンター・カスタマーサポート 株式会社日本パーソナルビジネス（K2_156）の求人情報・お仕事一覧

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ナースコールの利用・設置などに関する 様々なお問い合わせにご対応いただきます◎ ▽ 主な問合せ内容 「取扱説明書を無くしてしまったのでもらえませんか？」 「壊れてしまったのですが修理はできますか？」 「ナースコールの設置はどのようにしたらいいですか？」 「故障してるかもしれなくて」　など →応対が終わったら専用システムに履歴を入力します♪ ▽ 対応するお客様は →施工会社や工事業者さん、マンション等のオーナー様 　クライアント関係部署、一般のお客様 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

ナースコールの利用・設置などに関する 様々なお問い合わせにご対応いただきます◎ ▽ 主な問合せ内容 「取扱説明書を無くしてしまったのでもらえませんか？」 「壊れてしまったのですが修理はできますか？」 「ナースコールの設置はどのようにしたらいいですか？」 「故障してるかもしれなくて」　など →応対が終わったら専用システムに履歴を入力します♪ ▽ 対応するお客様は →施工会社や工事業者さん、マンション等のオーナー様 　クライアント関係部署、一般のお客様 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

・修理依頼など受付 ・修理に関する調整対応 ・応対した履歴のPC入力 馴染みのあるお仕事だから 未経験でも安心してスタートできます(・ω・) ▼ 具体的な応対内容 →受信例 「インターホンの液晶画面が映らなくなっちゃった…」 「壊れちゃったかもしれなくて」 →発信例 「修理に行っていただきたいところがあります」 「本日中に訪問希望のお客様がいるのでこの時間はいかがでしょうか？」 ▼ 対応するお客様は →マンション管理人さん、インターホンの販売店 　ハウスメーカーの方、一般のお客様　など 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

・修理依頼など受付 ・修理に関する調整対応 ・応対した履歴のPC入力 馴染みのあるお仕事だから 未経験でも安心してスタートできます(・ω・) ▼ 具体的な応対内容 →受信例 「インターホンの液晶画面が映らなくなっちゃった…」 「壊れちゃったかもしれなくて」 →発信例 「修理に行っていただきたいところがあります」 「本日中に訪問希望のお客様がいるのでこの時間はいかがでしょうか？」 ▼ 対応するお客様は →マンション管理人さん、インターホンの販売店 　ハウスメーカーの方、一般のお客様　など 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

自動車販売代理店のスタッフさんからのお問合せに対応していただきます！ 個人のお客様ではないのでストレスフリーに働ける★☆ 〈こんなお問い合わせがあります！〉 「申込後の進捗教えてほしい」 「カーナビの使い方教えて」 「解約手続きの方法知りたい」 など その他にも業務資料の作成や事務処理などをお願いすることも♪ もちろんマニュアルがあるので、安心してお仕事スタートできますよ♪ 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

”ありがとう”そんな言葉がやりがいになる、困っているお客様に解決策を提案するお仕事。 ◆お問い合わせ例 「自宅で通話中に声が途切れる」 「引っ越してから自宅で圏外になった…」など 大手通信キャリアのコールセンターで、スマホの電波に関するお問い合わせ対応をお任せします。 ◆業務の流れ マニュアルどおりに説明するだけ！専門的なことを聞かれてもしっかり対応できます〇 コミュニケーター5～6名に対して、チーフコミュニケーターが2～3名とSVが1名配置！ イレギュラーやクレーム対応はしっかりフォローしてもらえます 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

”ありがとう”そんな言葉がやりがいになる、困っているお客様に解決策を提案するお仕事。 ◆お問い合わせ例 「自宅で通話中に声が途切れる」 「引っ越してから自宅で圏外になった…」など 大手通信キャリアのコールセンターで、スマホの電波に関するお問い合わせ対応をお任せします。 ◆業務の流れ マニュアルどおりに説明するだけ！専門的なことを聞かれてもしっかり対応できます〇 コミュニケーター5～6名に対して、チーフコミュニケーターが2～3名とSVが1名配置！ イレギュラーやクレーム対応はしっかりフォローしてもらえます 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

お客様のお問い合わせに対する簡単な電話対応をお任せします！ ＜問い合わせ例＞ 「住所変更したい！」 「パスワード忘れた」 「料金プランを見直したい！」 など ◆初期対応のみでOK →難しい内容は専門部署に繋げるだけ〇 ◆研修中も半分は在宅勤務 入社後1年以内には在宅勤務がメインになります。 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

大手通信キャリアのコールセンターでドコモ光の故障に関するお問い合わせ対応をお任せします！ 「インターネットが使えなくなった」「ネットの速度が遅くなった」など 大手ならではのマニュアル完備 専門的なことを聞かれてもしっかり対応できます◎ 操作方法等はマニュアルどおりに説明すればOKです♪ 困っているお客様に解決策を提案するお仕事！ 感謝の言葉もいただけるのでやりがいアリ！◎ ▽ おすすめポイント ・長期的に安定して働ける仕事 ・慣れたら在宅勤務可能（目安：半年～1年後） ・残業ほぼなし×4勤2休の固定シフト 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

大手通信キャリアのコールセンターでスマホの不具合に関するお問い合わせ対応をお任せします。 「ネットが繋がらない…」 「エラーが出てメールが送れない」 「スマホを落として画面を割ってしまった」 など そんな困っているお客様に解決策を提案するお仕事です。 ■座学研修のあと、インストラクターとマンツーマンでのOJT研修があり、慣れるまではしっかりとサポートします。 ■コミュニケーター5～6名に対して、チーフコミュニケーターが2～3名とSVが1名付きます。イレギュラーやクレーム対応時もしっかりフォローしてもらえます 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

大手通信キャリアのコールセンターでドコモ光の故障に関するお問い合わせ対応をお任せします！ 「インターネットが使えなくなった」「ネットの速度が遅くなった」など 大手ならではのマニュアル完備 専門的なことを聞かれてもしっかり対応できます◎ 操作方法等はマニュアルどおりに説明すればOKです♪ 困っているお客様に解決策を提案するお仕事！ 感謝の言葉もいただけるのでやりがいアリ！◎ ▽ おすすめポイント ・長期的に安定して働ける仕事 ・慣れたら在宅勤務可能（目安：半年～1年後） ・残業ほぼなし×4勤2休の固定シフト 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

サービス申請手続きに関するお問合せや 制度全拠に関する質問に対応いただくセンターで リーダー（SV）業務を担っていただきます★ 通常のお問合せ受付に加えて オペレーターから質問や二次対応もしていただいたり 教育もお任せします(*´▽｀*) とってもやりがいのあるお仕事◎ マニュアル完備で安心♪ 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

大手通信キャリアのコールセンターでドコモ光の故障に関するお問い合わせ対応をお任せします！ 「インターネットが使えなくなった」「ネットの速度が遅くなった」など 大手ならではのマニュアル完備 専門的なことを聞かれてもしっかり対応できます◎ 操作方法等はマニュアルどおりに説明すればOKです♪ 困っているお客様に解決策を提案するお仕事！ 感謝の言葉もいただけるのでやりがいアリ！◎ ▽ おすすめポイント ・長期的に安定して働ける仕事 ・慣れたら在宅勤務可能（目安：半年～1年後） ・残業ほぼなし×4勤2休の固定シフト 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

大手通信キャリアのコールセンターでドコモ光の故障に関するお問い合わせ対応をお任せします！ 「インターネットが使えなくなった」「ネットの速度が遅くなった」など 大手ならではのマニュアル完備 専門的なことを聞かれてもしっかり対応できます◎ 操作方法等はマニュアルどおりに説明すればOKです♪ 困っているお客様に解決策を提案するお仕事！ 感謝の言葉もいただけるのでやりがいアリ！◎ ▽ おすすめポイント ・長期的に安定して働ける仕事 ・慣れたら在宅勤務可能（目安：半年～1年後） ・残業ほぼなし×4勤2休の固定シフト 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

大手通信キャリアのコールセンターでドコモ光の故障に関するお問い合わせ対応をお任せします！ 「インターネットが使えなくなった」「ネットの速度が遅くなった」など 大手ならではのマニュアル完備 専門的なことを聞かれてもしっかり対応できます◎ 操作方法等はマニュアルどおりに説明すればOKです♪ 困っているお客様に解決策を提案するお仕事！ 感謝の言葉もいただけるのでやりがいアリ！◎ ▽ おすすめポイント ・長期的に安定して働ける仕事 ・慣れたら在宅勤務可能（目安：半年～1年後） ・残業ほぼなし×4勤2休の固定シフト 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

大手通信キャリアのコールセンターでスマホの不具合に関するお問い合わせ対応をお任せします。 「ネットが繋がらない…」 「エラーが出てメールが送れない」 「スマホを落として画面を割ってしまった」 など そんな困っているお客様に解決策を提案するお仕事です。 ■座学研修のあと、インストラクターとマンツーマンでのOJT研修があり、慣れるまではしっかりとサポートします。 ■コミュニケーター5～6名に対して、チーフコミュニケーターが2～3名とSVが1名付きます。イレギュラーやクレーム対応時もしっかりフォローしてもらえます 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

サービス申請手続きに関するお問合せや 制度全拠に関する質問に対応いただくセンターで リーダー（SV）業務を担っていただきます★ 通常のお問合せ受付に加えて オペレーターから質問や二次対応もしていただいたり 教育もお任せします(*´▽｀*) とってもやりがいのあるお仕事◎ マニュアル完備で安心♪ 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

電力会社での開通、解約申込などの問い合わせ対応♪ 主な業務は、 ・引っ越ししたから電気を開通したい ・電気を解約したい 問い合わせ内容はパターン化しているので 1度覚えてしまえば、 すぐに慣れます(｀・ω・´) 【　おすすめポイント　】 ・コールセンターの経験が活かせる〇 ・長期的に安定して働ける仕事 ・研修後は週3～4日OK！ ・問合せ内容簡単♪ 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

電力会社での開通、解約申込などの問い合わせ対応♪ 主な業務は、 ・引っ越ししたから電気を開通したい ・電気を解約したい 問い合わせ内容はパターン化しているので 1度覚えてしまえば、 すぐに慣れます(｀・ω・´) 【　おすすめポイント　】 ・コールセンターの経験が活かせる〇 ・長期的に安定して働ける仕事 ・研修後は週3～4日OK！ ・問合せ内容簡単♪ 【注目ポイント】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Uターン・Iターン希望の方 子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方 スキルアップ・キャリアアップしたい方 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

【同社のコンタクトセンター事業について】 官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。 【主な業務内容】 ▽コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。 ■カスタマーサポート 　-例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。1日30件前後のお問合せが入ります。 お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。 　-例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。 ■インサイドセールス 　-経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。(※ノルマはありません) 同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　 チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。 【キャリアパス】 チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。 上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。 またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。 【入社後のフォロー】 OJTにて業務を覚えていただきます。 仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。 またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。 ※ご自身で参加したい研修を選択いただけます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 【同社のコンタクトセンター事業について】 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します 【業務内容】 ■プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ■クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ■要員管理（業務指導、残業管理） ■課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ■業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ■新規案件の提案、商談への参加等 ■新規業務の立上・構築等 ■管理者/管理者候補の育成等 ■予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 【キャリアパス】 UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 【東京コンタクトセンターSVの魅力】 ■1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ■クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ■AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ■社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

◆JR東日本のHPに関するお問合せ対応◆ お問い合わせ内容は、 「○日に乗車変更したいのですが…」etc. 電話対応や簡単なデータ入力をお願いします◎ ＼未経験の方も注目！／ なんと…【AIサポート機能付き】！ 受電の際、同時にAIが内容を聞きとり、 質問や問い合わせ内容に対する回答例をAIが提案◎ マニュアルも完備しているので初めての方でも安心です♪ 最初は1時間あたり2～3本、 慣れてきたら5～6本程度の受電になります！ ※問い合わせ例 ・会員登録方法 ・各種サービスについて ・列車の検索、時刻案内 ・料金に関して etc. 【注目ポイント】 ＊Point１：オフィスは駅のすぐ隣！ 雨の日など天気や季節に影響されることなく快適に出勤♪ ＊Point2：有給日数が多い＆しっかり取れる！ 2年目以降は、法定日数よりも多めに付与◎ 有休もしっかり取れてプライベートも充実♪ ⇒詳細は面談時にお伝えします ＊Point3：充実の福利厚生！ カフェをお得に利用＆ポイントが付与される福利厚生プランあり♪ ＊Point4：おしゃれも自由！ 髪色・髪型はもちろん、ネイル・服装すべて自由◎ おしゃれを楽しみながら働けます★ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 「安定して長期間働きたい…」 など、アナタのご希望をお聞かせください♪ 10月1日から勤務スタートOK◎

／ パーソルグループで、 問い合わせ受付♪ ＼ コールセンター未経験の方も多数活躍中！ 同じお仕事をしている先輩がたくさんいるので、 すぐに質問できる環境です◎ ▼具体例 ◇新規登録希望者の来社予約受付やキャンセル ◇既登録スタッフからの問い合わせに回答 ◇企業からの派遣依頼の一次受付　など 受話器は使用ナシ！インカムとPCを使います♪ ※1時間当たり4～6件の電話対応＋後処理の入力業務が発生 職種の変更範囲/変更なし ※業務上の都合により、個別に同意を得た上で、従事する業務内容の変更を命じることがあります 【注目ポイント】 ／ 先輩に聞きました！ パーソルのいいところ ＼ (1)人間関係の良さ★ 新しい職場って緊張するし不安ですよね… パーソルはあたたかいスタッフばかりなので、 「人間関係で悩むことがなくなった」という声も！ 先輩のレクチャーがしっかりあるので、 安心してスタートできるのも魅力です♪ (2)業務の内容や量が適切◎ 「業務がパンクしてしんどい…」なんてことにならないよう マネジメントもしっかり♪ 一人ひとりの適性に合わせてお仕事をお任せしていきます。 オープンな雰囲気で、不明点も気軽に聞くことができますよ♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 更新上限　「有　（通算契約期間は５年を上限とする）」 ※契約更新の可否は、業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定 今のお仕事に合わせて勤務開始時期の調整も可能です。 もちろん「なるべく早く働きたい」等の希望もOK！お気軽にご相談ください◎

未経験でも安心スタート★ （1）申告書の記入方法のご案内 よくある問い合わせについては回答集をご用意！ マニュアル通りに回答すればOK♪ ＜例＞ ・申告の仕方がわかりません… ・通知が届いたが何の通知ですか？ （2）申告書の提出の依頼や不備連絡 年末調整申告書が未提出の方宛に架電し、提出を依頼 不備があった場合は確認の架電 （3）対応履歴の入力 定型文をコピー＆貼り付けし、対応履歴を入力 1〜2週間の研修もあるため年末調整に関する専門知識等は一切不要！ 毎年募集しており、ノウハウ面もしっかりサポートできます！ 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） 10/15〜最長1/24までの勤務期間になります！

【募集背景と概要】 ■富士フイルムBIは、BPOサービスとしてマイナンバー収集保管のビジネスを展開し、お客様の業務効率化に貢献しております。そこで、BPOサービスの組織を強化するための増員として募集します。 ■BPOサービスの運営を行うリーダーとして、お客様接点を中心にサービスの運用、管理を実施しサービスの品質を担保します。さらに、市場の状況やお客様の課題を把握しサービス拡大に向けた提案を行うという、サービスの発展を牽引する役割を担当していただきます。 【業務内容】 ■BPOサービスにおいて、お客様からの依頼、お問い合わせにメンバーが適切に対応するようサポートし、日々の業務品質を担保します。 ■お客様からの依頼内容によりメンバーからエスカレーションを受け、お客様や社内組織との調整、交渉を実施、必要に応じて業務仕様の変更、契約内容の変更を行い、契約を締結します。 ■お客様の声などから市場の状況やお客様の課題を把握し、サービスの改善、拡大となる提案を実施、実現に向けた活動を行います。 【業務の魅力】 ■BPOサービスとしての要素が全て揃ったサービスの運営に携わり、その中で特に鍵となるお客様接点にてお客様の要望や課題、市場の状況からサービスを発展させる活動ができるという、やりがいに満ちた業務です。 事業内容・業種 総合電機メーカー