コンタクトセンター管理職候補（自動車保険）｜【佐賀/福岡】
- 正社員
- 480万円～800万円※年収はご経験に応じ決定いたします。
- 佐賀県鳥栖市
【職務内容】
■コンタクトセンターの各種運営管理
・社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等
■保険募集・保全に関わる業務フローの構築
・コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更
■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
・生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進
■関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する
【業務の魅力】
同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。
CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。
事業内容・業種
保険会社（生命保険・損害保険）
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