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サービサー業務(債権回収)の求人情報・お仕事一覧

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フロント業務

【仕事内容】 ■サービサー業務全般を幅広く担当 ・金融機関等から譲り受けた債権(有担保・無担保・再生債権)の管理回収業務 ・債権評価およびコンサルティング業務 ・事業再生業務 ・金融機関等からの債権買取業務 ・債権管理回収のバックオフィス業務 事業内容・業種 その他(金融機関/金融業界)

【川崎】金融機関向け収益リスク管理ソリューションの企画

【配属組織名】 金融ビジネスユニット 金融デジタルイノベーション本部 第2部 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 ・金融機関向け収益リスク管理ソリューションの企画/適用 ※参考(自社ソリューション)  https://www.hitachi.co.jp/products/it/finance/solutions/application/information/yield/skats/index.html 【募集背景】 長年続いた低金利時代から金利のある世界になりました。金融機関においては従来型のリスク抑制型の経営から、リスク選好(リスクアペタイト)の経営に舵を切りつつあります。 当部署では以前より、収益・リスク管理ソリューションを複数の金融機関に提供し、価値を提供してまいりました。こうした時代背景を元に本ソリューションを、金融機関のリスクアペタイト戦略に応じることのできる機動的なソリューションに変革し、事業規模の拡大を図っております。 当該ソリューションの変革と事業規模の拡大を一緒に推進頂ける専門性の高い人財を募集致します。 【職務概要】 ・収益リスク管理ソリューションの企画・販売 ・収益リスク管理の知見を元にした新ソリューションの立案 ・収益リスク管理ソリューションの適用コンサルテーション 【職務詳細】 ・銀行業界の動向や新たな問題、課題の把握に努め、ソリューション提案の可能性を評価する。 ・顧客の潜在ニーズの引き出し、分析、定義を支援し、SI案件の創出を行う。 ・顧客ニーズに即した要件定義を支援し、開発チームへ適切に伝達する。 ・業務要件に即したテスト計画を支援し、顧客テスト支援を行う。 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ・業務経験を活かし、自らの知見を元にソリューション立案・推進を経験することが出来ます。 ・当該パッケージソリューションの企画推進だけではなく、同分野の知見を活用した新たなビジネス領域へのチャレンジを実施出来ます。 ・今後は生成AIをはじめとした先端技術の活用計画もあるため、業務を通じて、新たな技術、知識に触れられる機会が多くあります。 【働く環境】 ・金融機関向けのサービス適用を担当するチームに参加していただきます。 ・在宅勤務を推進しておりますが、配属されるプロジェクト毎に出社頻度などの条件は異なりますので、その時の状況により調整させていただきます。 ・個人が有する技術的なスキルや、個人のモチベーション・得意分野に重点を置き、上位職及び他のチームメンバーが適切にフォローします。 ・習得したい技術・資格等についても、実務での経験や適宜社内研修制度等を活用する等、組織としてキャリア成長・技術習得をサポートします。 【想定ポジション】 主任クラス ※募集開始時の想定であり、選考を通じて決定の上、オファー時にご説明いたします。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。 事業内容・業種 総合電機メーカー

コールセンター|アウトバウンド(管理者)【東京都】

【業務内容】 ■アウトバウンドコールセンターの管理者業務 コールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 【具体的には】 ■同社がん保険や火災保険、自動車保険の販売促進フォローアップならびにクロスセル、継続率向上に向けたアウトバウンドコールセンターのマネジメント ■営業目標達成に向けた施策の企画立案および実行 ■各種KPI管理 ■提携先代理店や提携先企業との協業による販売促進に向けた活動 ■その他上記の付随業務 派遣会社との人員採用等のミーティング、提携会社との業績向上に向けた協業など、アウトバウンドコールセンターのマネジメントだけでなく、外部企業とのコミュニケーションも積極的に行っていただきます。 【キャリアパスについて】 ■ご自身の意向もお伺いしながら、将来的に上位ポジションへの昇格やマーケティング部の別の業務を担当する等、キャリアを積んでいただくことが可能です。 事業内容・業種 保険会社(生命保険・損害保険)

☆10月1日入社【新宿/コールセンタースタッフ(自動車保険)】

【業務内容】 ▽当社自動車保険に関するお客様対応。付随する事務業務全般。 ■自動車保険の申込み手続き ■契約内容変更への対応 ■継続手続き(ご契約中のお客様に更新のご案内など) ■契約に関する問合せ対応(お見積など) ■その他サポート業務 ※基本的にインバウンド(入電対応)となります。 ※入社後は約3か月の充実の研修を用意。 事業内容・業種 保険会社(生命保険・損害保険)

技術アジャスター|【大阪】

【職務内容】 〈損害サービス部における調査業務〉 事故車両の損傷から損害額を算出し、確定までを実施します。 ▽主に画像伝送や写真から損傷判断を行い下記業務を担当します。 ■事故原因や損傷状況の把握/損害鑑定(事故車両の損傷判断等) ■見積書の作成と修理工場との話合いによる修理費の確定 ■事故解決に向けた示談補助(事故との因果関係や責任割合等の調査判断等) 〈損害サービス業務部における企画・管理業務〉 ■自動車損害調査業務の企画と運営、および提携工場、鑑定会社のネットワークの構築を担当します。 事業内容・業種 保険会社(生命保険・損害保険)

コンタクトセンター|マネジメント職【福岡県】

【職務内容】 ▽自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 ■人材の育成 ・配下社員(SV、オペレーター)の育成等。 ■コンタクトセンターの各種運営管理 ・社員管理(採用・勤怠を含む)やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理(予実管理)等。 ■業務フローの構築 ・コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案。 【身につくスキル】 ■コミュニケーションスキル: 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。 ■問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。 ■リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。 ■マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 【魅力】 ■人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。 ■チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。 ■損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。 事業内容・業種 保険会社(生命保険・損害保険)

コールセンター|管理職候補【佐賀県】

【業務内容】 ▽自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。 課のメインとする業務は2つあり、メイン業務から派生、関連する事務処理は多岐に渡ります。課はメイン業務から2つのユニットに分かれて人員を構成しており、総勢で50名程度になります。 2つのユニット業務は以下のとおり。 ①一般ユニット 主たる業務は、自動車保険の契約(加入)や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を定めた日数以内に行い、手続き上で発生する保険料の入金や  返戻処理も行います。また、手続き上などで必要となる書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。 ②等級ユニット  主たる業務は、自動車保険加入後の適用等級※などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。  適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、それに伴う契約訂正処理や書面送付と送付業務、各種社内申請業務なども行います。  等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週間の曜日別スケジュールで動きます。 ▽業務内容としては、課の責任課長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。 ■目標達成に向けた管下社員への指示 ■エスカレーション対応 ■業務進捗管理 ■スーパーバイザー、マネジャーの育成 ■人事管理(課員の評価・面談・採用面接等を含む) ■横断的な運用見直しや考案 ■関連部署との調整 ■生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ■各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応 事業内容・業種 保険会社(生命保険・損害保険)

コールセンター|事務オペレーター【佐賀県】

【業務内容】 自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う部署での業務となります。 ▽主たる業務により、2つのユニットに分かれて業務を行っています。 ■一般ユニット ・主たる業務は、自動車保険の契約(加入)や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を定めた日数以内に行い、手続き上で発生する保険料の入金や返戻処理も行います。また、手続き上などで必要となる書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。 ■等級ユニット ・主たる業務は、自動車保険加入後の適用等級※などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。 ・適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、それに伴う契約訂正処理や書面送付と送付業務、各種社内申請業務なども行います。 ・等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週間の曜日別スケジュールで動きます。 それぞれメイン業務について、オペレーションルールを基に沿った対応を行います。業務によっては二次点検なども実施します。これら主たる業務が基本となり、派生する細かな業務も対応します。 【魅力】 ■約2年かけユニット業務の全てを習得していきます。 ■まずは入り口となる業務の習得・実践に励み、生産性や品質を意識した対応を行っていただきます。 ■自動車保険の事務知識や仕組を身に付けることできます。顧客対応全般で事務対応は切り離して考えられないパートであり、将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルを得られると考えます。 ■事務スタッフ(オペレーター)からスタートし、対応業務スキルも付いていくことで育成に関わる業務も増え、チーフ→トータルチーフ→SVへと職掌変更のステップアップを目指します。そこから事務だけでなくセンター全体を視野にした業務経験を積むことで、将来的にはマネジメントを行う立場なども目指せます。 事業内容・業種 保険会社(生命保険・損害保険)

コンタクトセンター|管理職候補(自動車保険)【佐賀県】

【職務内容】 ▽自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 ■人材の育成 ・配下社員(SV、オペレーター)の育成等。 ■コンタクトセンターの各種運営管理 ・社員管理(採用・勤怠を含む)やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理(予実管理)等。 ■業務フローの構築 ・コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案。 【身につくスキル】 ■コミュニケーションスキル: 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。 ■問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。 ■リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。 ■マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 【魅力】 ■人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。 ■チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。 ■損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。 事業内容・業種 保険会社(生命保険・損害保険)

楽天カードのお問い合わせ受付業務|★転勤無し・未経験歓迎・産休育休多数★【福岡県】

【仕事内容】 楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせ対応をお任せします。業務割合は電話業務80%、事務業務20%のイメージです。クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ※楽天カードパートナーズ株式会社(楽天カード株式会社100%出資子会社)での採用の可能性がございます。 (具体的な問い合わせ内容) ◎入会のメリットを知りたい ◎ポイントの仕組みを知りたい ◎紛失して再発行してほしい ◎住所変更の手続きをしたい ★新規会員の獲得や、新規の提案等は一切ありません! 問い合わせの履歴の入力、情報の更新といった業務も合わせて行います。別部署への引継ぎが必要なケースは専門部署への取次を行います。大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、ご入社当初は難易度の低い問い合わせから対応していきます。 【ジョブローテーションの魅力】 コンタクトセンターを経験していただいた後、業務は数名のチームに分かれて行い、チームをまとめるアシスタントリーダー・リーダーを目指していただきたいと考えています。その後には「チャットボット」の運用や、事務フロー構築等のジョブローテーションも適宜検討しています。幅広い経験を積むことができる環境です。 【シフト勤務について】 土日祝の出勤頻度は4回/月ほどになりますが、毎月4日は希望休みの申請が可能です。またシフトは2カ月前に提出するので、計画的な休暇取得が可能な環境です。(個別相談は受付可能) 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【東京】ドキュメントソリューション企画~年休125日・残業20h・転勤無し~#83

【ミッション/期待する役割・責任】 ・リコーブランドのドキュメントソリューション商品の業績拡大、事業貢献 ・新規商品のマーケティング、企画 ・商品発売に伴う販促ツール(動画、カタログなど)の制作、全国営業支援メンバーへの新商品教育などの実施 ・年齢やスキルに応じて、適切な役割を担って頂き、スキルアップに伴って重要な役割や分野にチャレンジして頂きます 【職務概要(具体的な業務内容)】 ・企画担当としてデジタルサービスを構成するドキュメントソリューション商品の新規企画、刷新、強化やサブスクリプション化を推進していただきます。 ・商品担当として商品発売までにおける、販売戦略立案・推進、商品のネーミング・価格決定、プレス準備、Web・カタログ制作、全国営業支援メンバーへの教育、展示会・フェア説明員、商談支援等を担当していただきます。 事業内容・業種 機械部品

債権管理|カウンセリング業務(土日休み)【東京都】

【業務内容】返済に関する相談の対応をお任せします。 【保証債権管理センター/東日本管理センター】 ■お客さまに適切な提案を行い、一緒に返済プランを考えていくお仕事です。 ■長期延滞をされている方と電話等で接点を持ち、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。 ■担当者1名につき1日当たり20件程度のご対応を頂きます 【公的応対センター】 ■法律事務所(お客さまの代理人)との交渉し、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 ■アコムの顧問弁護士(協力弁護士)、司法書士への委任と進捗管理、貸金債権の法的回収手続きの実施、裁判所への出廷等にも携わります。 ※債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 【具体的には】 ■移管・履行債権の回収や債権管理 ■お客さまが依頼した、代理人(弁護士or司法書士)との和解交渉 ■利息返還訴訟の、当社顧問弁護士(協力弁護士)への依頼と進捗管理 ■貸金債権の法的回収手続きの実施、裁判所への出廷 【配属予定:債権管理部の部署構成】 正社員388人(男性215人:女性173人)平均年齢46歳で構成しております。 事業内容・業種 その他(金融機関/金融業界)

【債権査定】★リモート可★面接基本一回★東京きらぼしフィナンシャルグループ

【業務内容】 金融機関などから譲り受ける債権の査定・評価業務をお任せします。審査のプロとしての専門性を磨くことが可能。取扱い債権は、有担保・無担保、大口・リテール・貸金業債権・カード・リース・割賦債権等になります。 【具体的には】 ■金融機関からのDIP(債務者に関する資料)の精査 ■債務者・保証人等の状況調査・評価 ■債権内容や各権利関係等の精査・把握、法人決算書の精査・財務分析 ■不動産評価、現地実査業務(担保不動産の実査、実態確認等) ■回収シナリオの立案、将来キャッシュフロー・回収見込み額の評価 変更の範囲:当社業務全般 事業内容・業種 その他(金融機関/金融業界)

ローンサービス企画|【福岡県】

■ローンビジネスにおける与信企画および与信管理業務、新商品・サービス企画、Webマーケティングまで、総合的な企画全般を担う人財を募集しております。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■デジタルを活用したローンの与信企画および与信管理業務(審査基準構築・管理回収)、業務実施部署の運営管理・指導 ■関連部署と連携した実施体制構築等、プロジェクト推進 ■サブミッションとして、ローンにおける新商品・新サービスの企画、Webマーケティング、UI/UXの改善等ローンビジネス企画全般 事業内容・業種 銀行

鳥栖/コールセンター(テレフォンオペレーター)|【佐賀県】

【業務内容】 ■自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う部署での業務となります。 【具体的に】 ■自動車保険の等級調査(※)に基づく電話対応や、契約・異動手続きに伴う書類の返送督促や入金督促の電話対応が主な業務です。 ※損害保険各社が共通で用いている保険料の割増引率を定めるための区分が正しく適用されているかの調査です。必要に応じてお客さまへの追加確認や訂正手続きを行います。 ■電話対応のうち、6割が架電業務、4割が受電業務です。 ■電話対応に伴い、基幹システムや所定のExcelファイルへの入力、社内ツールの操作などがあります。 【魅力】 ■業務知識を習得し電話対応の経験を重ねていくことで応対スキルが高まり、自身の成長を実感できる業務だと思います。なかには内容が難しい対応もありますが、お客さまから感謝の言葉や電話応対について高評価をいただくこともあり、やりがいを感じられます。また業務を遂行していく上で身に付く自動車保険の商品や仕組の知識、聴くスキル・話すスキルは将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルになると考えます。 ■入社後経験を積み、チーフ→トータルチーフ→スーパーバイザーへと職掌変更のステップアップを目指します。さらにセンター全体を視野にした業務経験を積むことで、将来的にはマネジメントを行う立場なども目指せます。 事業内容・業種 保険会社(生命保険・損害保険)
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2025年6月更新
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