テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 株式会社ニューフレアテクノロジーの求人情報・お仕事一覧

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自社IDaaS製品 Gluegent Gate の導入サポートを担当頂き、お客様のIDマネジメントの改善向上を支援していただきます。 ※IDaaSとは複数のサービス（Webサービスやアプリケーションなど）に登録されているIDやパスワードを一元的に管理できるクラウドサービス 具体的な業務内容は以下です。 ・ お客様環境に合わせたアーキテクチャ検討、導入、実装 ・ 実装後の保守・運用 ・ お客様からの問い合わせ対応（メールベース） IDaaS領域の知識は入社後のインプットも可能ですし、育成するための体制も準備済みです。 そのため、インフラエンジニアからIDaaS領域にも手を伸ばしてみたい。今後専門領域としていきたい。などの思考をお持ちの方も、是非お気軽にご応募ください。 もちろん経験者の方も歓迎いたします。 本製品は自社SaaSサービスのため、サービスエンジニア以外にも幅広い業務があります。 本人の意欲した次第では、開発など他業務をお任せする事もできます。 自社SaaS業界でキャリアを形成していきたい方なども、是非お気軽にご応募ください。 製品の詳細は以下リンクをご確認ください。 ・Gluegent Gate (https://www.gluegent.com/service/gate/) 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 同社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを同社1社で請け負っております。 企業インフラにあたる提供しているネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう監視を実施しています。 障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。また問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を実施いたします。 ※海外ユーザーからの問合せも発生するため、英語によるサポート対応チームもあります 具体的な問合せ、障害内容は以下となります。 ●問い合わせ（リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延等） ●監視で障害検知（通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等） 【求められる成果・成果物】 ●監視障害対応、電話問い合わせの業務対応品質（電話応答率、障害報告時間、障害復旧時間などのKPI） ●障害時に対応可能な通信事業社からエンドユーザまでのNW構成図 ●ナレッジの蓄積（KCS）とユーザー視点の改善活動 【システムマネジメントポジションの魅力】 ●チームで働く楽しさ。 独りでお客様先に常駐することはありません。 同社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができています。 また、改善点があれば、チームで協議をしながらお客様への改善提案なども頻繁に実施しています。 ●10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。 お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。 どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。 しかし、我々のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて 3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。 ■同社の特徴・魅力： ●豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。 「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【業務内容】 　大手通信会社の約200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを同社1社で請け負っております。 　ネットワーク運用監視の上流業務となる運用設計、運用SE、運用管理を担っていただく業務に従事いただきます。 　ネットワークやサーバは「いつでも使える」事が必須、使えないという事は大きな社会的な影響を及ぼします。 　サービスを止める事なく提供し続ける為には、有事の際も対処できる環境を設計する必要があります。 　しかし技術の発展に伴い、企業ごとに用途は様々で運用方法もお客様ごとに千差万別です。 　お客様ごとのニーズを叶える為に、業務内容や課題、サービスやリスクを理解し、運用体制を設計して頂きます。 　具体的には、どのように異常を早期に発見するか、発生した異常はどのように早期解消させるかという観点で以下の業務を行って頂きます。 ●運用ソリューションの提案・要件定義・見積り業務 ●運用プロセス（監視、業務フロー、手順等）の設計 ●運用部門への導入に必要な引継ぎ業務、教育業務 ●運用部門からの障害二次エスカレーション対応、恒久対処 ●運用実績の分析し品質改善やアップセル提案、提案報告資料作成、お客様報告会の開催 　配属から1か月間は運用監視業務にて通信事業者の基本学習を頂くため研修も用意しております。 　その後、上位業務への配属となるため、上位業務未経験（運用設計、運用SE等）の方でも安心してご応募ください。 【ポジションの魅力】 ●ネットワークに限らない、様々なITソリューションに関する知識の習得 　クラウド、サーバー、音声・モバイルサービス、セキュリティやゼロトラストなど知識を身に着け、経験を積むことができます。 ●上流工程の業務を具体的にイメージが出来る 　営業、フロントSE（ネットワーク、サーバ設計者）と連携が多く発生します。上流工程を深く理解する事により、 　どんな企業課題でも運用設計ができるノウハウが蓄積、自身がキャリアアップした際に注意しなければならない考え方を学ぶ事ができます。 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【仕事内容】 AWS(Amazon Web Services)をメインとした、パブリッククラウドに対する運用サポート業務をお任せいたします。 具体的には… ・サポート作業、作業手順書作成 ・監視 ・障害報告書　 作成 まずは業務を行う上で基礎的なITスキルとAWSの知識を身に着けていただくために、入社後1～3か月ほどは講義を通じて資格取得をしていただきます。 その後、OJTで様々な業務を経験していただきます。 先輩社員が教育係となり、相談できる環境があるので未経験の方でも安心です。 ◆業務ツール ・社内連絡　Slack、Gmail ・顧客連絡　Jira、Gmail ・タスク管理　Backlog ・監視　ZABBIX、Nagios等 〇スカイアーチテクノロジーズの推しポイント 設立が若い会社だからこそ、改善や意見が通りやすいです。 プロジェクトを通じて自分の得意な部分を伸ばし、成長することが出来ます。 未経験でも、段階的にスキルを身に着けることが出来る研修制度があります。 未経験で入社して、1年で監視業務に入られている方や、自動化プロジェクトに携わっているメンバーもいます！ 1人が1人がプロフェッショナルを目指す集団です。 あなたも、未経験からプロフェッショナルのエンジニアを目指してみませんか？ 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【昇給チャンスは年4回】導入案件を中心に営業担当の商談に同席。海外チームとの情報連携など、グローバルと日本の架け橋になってください！ 営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心） 顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート 導入検討企業のセキュリティチェックシート対応 バグ問い合わせ対応 上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携と社内マニュアル等の整備 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　松田 しゅう平 事業内容 最先端のテクノロジーを活用した学習プラットフォームの販売 【『UMU』とは？】 AI技術と学習の科学を駆使して企業研修の効果・効率を向上できる次世代型企業内学習ツールです。営業研修、代理店研修、新入社員研修などさまざまな研修シーンで活用でき、事業内容や目的に応じてカスタマイズ可能。現在、社員1,000名規模の大手企業を中心に導入が進んでいます。 本社所在地 東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階

【仕事内容】 主なプロジェクトは大手インターネット総合金融機関でのシステム運用業務となります。 昨年より同社が銀行側のシステムを新たに担当することとなり、そのチーム拡大によるメンバー募集です。 【業務概要】 証券、FX、仮想通貨システムを担っておりましたが、2018年5月より新たに銀行向けシステムも同社チームが担当することになりました。 元請として参画しているため、ゆくゆくは顧客とのやり取りや外注エンジニアの管理に至るまで管理者としての経験を積むこともできます。 【業務例】 ・サポートデスクメンバーとして担当システムに関する問い合わせや障害発生時の１次受け対応 ・本番アクセス管理メンバーとして本番環境へのアクセス管理者としてアカウントの発行、アクセス状況管理 ・上記業務に必要な手順書や自動化ツール（シェルやマクロ）の作成など 【技術環境】 Linux、shell script、Zabbix、JP1 【配属部署】 ネットワーク・ソリューション部（人数：26名、男女比：男性100％、平均33歳） 【キャリアパス】 当プロジェクトでサブリーダー、リーダーとしてキャリアアップをすることもキャリアパスの一つです。 他方、金融機関というシステム運用ではハイレベルな運用を求められる環境で業務をすることで、 別業種向けシステムの運用設計に携わったり、ユーザ企業の社内SEとして自社のシステムを守る立場へと 成長していくメンバーもおります。 【その他】 シフト勤務（24ｈ365日3交代）となります。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事の概要】 応募された方の経歴により、ご経験を生かして活躍できる案件にアサインいたします。 【アサイン予定の案件について】 ■量産支援システムアプリケーションの管理・運用 ■サーバ機器管理・運用業務　など 【魅力ポイント】 ■安定就業 ■福利厚生充実 ■幅広い年代活躍中 ■大手企業で経験を積むことができる ■最先端の技術に触れることができる 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【大規模案件や最先端プロジェクトの中から、あなたの適性とキャリアを考慮した案件に配属します】 ■ これからのキャリアを一緒に考えたうえで、 最適なプロジェクトへ配属いたします。 もちろん、配属後のフォローもしっかり行います。 【プロジェクト例】※一部抜粋 ■大手製造業メーカー社内SE業務 ■セキュリティ製品（FW、IPSなど）のトラブルシューティング、サポート ■医療系ヘルプデスク ■その他各種ヘルプデスク業務 ------------------------------------------- ■就業形態： ※当社クライアント企業様先での業務となります 事業内容・業種 その他（人材サービス）

お客様先に伺い、ATMや金融機器、サーバーやストレージなど社会を支えるITインフラ機器の定期点検やトラブル対応などを行います★研修で丁寧に育成！ ☆扱う商材は ATMや金融機器、サーバーやストレージなど富士通のIT機器が中心 ☆訪問先は 民間企業や商業施設、役所、 金融機関、学校、病院など あらゆる業界がお客様です！ ☆主な業務は アポで点検・メンテナンスでお客様先を訪問！ ※トラブル対応の場合は、コールセンターに連絡が入り修理に訪問 ＼チームで課題を解決！／ 通常お客様先には一人で訪問しますが、訪問先では、必ず事務所のメンバーと連携。イレギュラーな事象や高度な対応は、専門スキルをもった先輩がバックアップしますので、安心です！ 故障や障害、トラブル等を未然防ぐため、当社からお客様に提案を行うことも！経験を積み、知識やスキルが磨かれます。 応募方法 ◇◆マイナビ転職の『この求人に応募する』ボタンよりエントリーしてください◆◇ 追って、今後の選考ステップをご連絡いたします。 ※気になることがあれば、「質問する」ボタンよりお問い合わせください 【備考】 ※応募の秘密は厳守いたします ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません 会社情報 代表者 代表取締役社長　伊藤　祐助 事業内容 情報処理システムおよび機器の保守、構築、運用サービスの提供 本社所在地 東京都千代田区岩本町三丁目11番11号 プルータスビル 7階

・問い合わせ業務 ITオペレーションアカウントなどの管理／申請、IT機器の物品管理、窓口業務（ベンダー、ユーザーなど）、IT関連事務など 工程やプロジェクトにより、導入作業等を顧客先やデータセンターにて作業を実施することもあります。 AWS、Microsoft Azureを始めとした各社クラウド製品についても、提案・要件定義・設計・構築に至るまでワンストップで対応をしております。 提案～要件定義～設計～構築業務を担っておりますので、上流工程へのキャリアアップできます。 【プロジェクト事例】 ■大手銀行ATMの設計・運用メンテナンス ■エンドユーザーと直契約 クレジットカードサービスインフラ構築など 事業内容・業種 その他（人材サービス）