1803複合機メーカー ネットワーク製品サポート業務【神奈川県】
- 契約社員、正社員
- 339万円～410万円
- 神奈川県横浜市西区
【仕事の内容】
複合機メーカー ネットワーク製品サポート業務
・大手複合機メーカーが提供しているネットワーク機器のハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせ対応業務です。
・お問い合わせの受け付け、内容を確認・切り分け、状況に応じてアドバイスまたはCE（カスタマーエンジニア）の派遣依頼を行います（テクニカルサポート）。
・電話応対終了後、CSアンケート調査への回答依頼を行います。
・日常業務改善のための施策協力。アンケート回答。ミーティング参加。（参加は任意。4回程度/年）
※サポート対象「ネットワーク製品」とはオフィス内に設置する高機能アプライアンスサーバーです。
本製品を核とし、安全で快適なネットワーク環境をアウトソーシングで提供します。
サーバーのOSはLinux。サービス利用者は中小企業法人がメインです。
■対応件数や業務の流れ：
入電のピークは9：00台です。
13：00頃も比較的に入電がありますが、徐々に入電が減少していきます。
午後に業務改善の検討や、打合せを実施することが多いです。
入社時は、1～3か月の実務研修を受けていただきます。
座学と教育担当とのロールプレイングを繰り返し、習熟度に合わせて業務をお任せします。
■やりがい：
業務を通じ、ITエンジニアとしてのキャリアを積み重ねていく上で基礎となるネットワークやLinuxのテクニカルスキルを身につけることができます。
もちろん、主体的に学習をいただくことは必要となりますが、チーム内での勉強会があったりメンバー内で知識の交換をしたりと、スキルを高め続けられる環境があります。
お互いを尊重する文化が根付いていて、チームワークが取れていることで、ワークライフバランスを整えて自分のペースでキャリアを描いていくことができます。
事業内容・業種
通信キャリア・ISP
提供元：
