テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 正社員 Rubyの求人情報・お仕事一覧

1 件

【職務内容】 ■スタッフサービスの社員として、大手一流メーカー（同社取引先企業）の研究開発、新製品開発、設計などのプロジェクトメンバーとして業務を行ないます。主な業界は、自動車・半導体・パソコン・デジタル家電・携帯端末・プラント・化学・バイオなどです。 【やりがい】 ■大手一流メーカーのプロジェクトに携わることで、技術の最先端を担っていることを実感できます。 ■仕事の幅が広がりキャリアアップが実感できます。 【未経験でも安心な理由】 ■未経験からでも豊富な案件に携わることができるのは、同社の充実した教育制度があるからです。経験豊富な担当カウンセラーによるフォロー、『270種類以上の講座』・スクール、受講料補助（年間2万円まで）や資格取得奨励金制度、仕事に慣れるまでチームリーダーが仕事をサポートする『ユニット制』など、強力なバックアップ体制で経験ゼロからでもエンジニアとしてのキャリアをスタートすることができます。完全週休2日制をはじめ、年間休日125日、残業は1日1時間程度など「エンジニアは激務」といった印象を覆し、ゆとりを持って長く働くことができます。またスキルを磨いていき、将来希望のメーカーへ転職するといったキャリアアップも可能です。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 ■システムの開発・保守(社内SE業務) ・従業員、業務部門からの要望のヒアリング ・要件定義、システムの選定 ・システムの受け入れテスト ・追加改修の要望整理 ■情シス業務 ・機器(パソコン,モバイル端末,プリンタ等)管理 ・共通システム(メール,スケジュール等)の運用・管理 ・セキュリティ対策 ・社内教育 ・組織内のIT関連業務の管理・サポート 事業内容・業種 専門商社

大手企業向け人事システム”COMPANY”を通してお客様と共に課題解決に取り組むお仕事です。 ‘’COMPANY‘’を新規に導入する企業様や、既に利用している企業様に対して、 ヒアリングや提案～運用サポートを繰り返し、お客様へ寄り添い、？期的な関係を構築しながら伴走します。 【プロジェクトの流れ】 ◆要望ヒアリング・提案 ？大手企業の人事部の皆様が直面している課題について詳しく伺います。 ？「COMPANY」を使って実現したい機能や、どのような業務を効率化したいかについて一緒に考えます。 ？お聞きしたご要望に基づき、私たちからも最適な業務改善の提案をさせていただきます。 ◆実現方法の分析 ？実現するために”COMPANY”のどの機能をどのように設定する必要があるか等、最適な方法をじっくり考えます。 ◆設定/検証 ？分析内容をシステムへ落とし込む作業です。設定・動作確認を行い、お客様が利用できる環境を整えます。 ◆運用保守 ？運用に関するお問い合わせやご相談について、調査や回答を行います。 ？例：追加要望、操作方法、エラー時の原因調査等 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆プロジェクト例１：制度改正対応 お客様：某大手化学品メーカー グループ会社様/某食品メーカーグループ会社様 要件定義/設計/開発/検証/リリース 例)ご要望の確認、方針検討、設定/検証/本番リリース ◆プロジェクト例２：運用保守のサポート お客様：某大手製薬会社様 稼働しているERPパッケージソフトの運用保守支援 パッケージ関連の問合せ・周辺業務対応・設定/検証/本番リリース 例)給与計算の保守、追加要件の確認、設定テスト ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【募集背景】 同社では中小企業様を中心にKDDIの音声・NW・モバイルのサービスを軸に、メジャークラウド、音声NW機器、データNW機器、オフィス什器、DX商材などを組み合わせてインフラで顧客課題を解決を図る事業を展開しております。 コミュニケーションツールの導入を検討されている中小企業の拡大に伴い、当社ではMicrosoft365やGoogleWorkspaceを中心としたクラウドサービスの販売促進を強化しております。 【業務内容】 SaaS型のクラウドサービス導入コンサルタントとして、中小中堅企業のお客様から直接、課題やお困りごとをヒアリングを行い、ヒアリング内容から課題解決に向けた要件を定義し、Microsoft365やGoogleWorkspaceを中心に提案～導入までの一連の業務に携わって頂きます。 提案段階ではクラウドの知見を活かしてお客様への資料作成やプレゼンテーションをお願いします。 導入後は運営設計をお任せする予定ですが、それにとどまらず顧客のビジネス課題をヒアリングしながら自社商材を提案していくため、コミュニケーションスキルを身に付けながら自己成長していくことが可能です。 ≪業務詳細≫ ・中小企業様を中心とした顧客への訪問（1日1～2件程） ・Microsoft365やGoogleWorkspace等のクラウドサービスを中心とした商材の導入提案 ・PLとしてベンダーコントロール（予算・納期・品質）をご担当 ≪配属部署≫ 20～50代のメンバーが8名が所属しており30～40代が中心の組織です。 ≪入社後のフォロー体制≫ 約3か月間で大枠の仕事を覚えていただく予定です。 ・2週間の本社研修後、OJTで商談同行を中心に行っていただく予定です。 ・チームリーダーがフォローアップしながら困ったことは相談しながら進められる環境です。 ・研修ビデオがあり自由に閲覧できます ・約２００種類の資格取得に補助金対象です ・セキュリティに強い組織を目指して力を入れています ≪目指せるキャリア≫ ・リーダーとして当該ポジションをメンバーマネージメントなどを牽引 ・クラウド商材（Microsoft365やGoogleWorkspace等）の販促企画のポジション ・AWSやAzureなどのパブリッククラウドをはじめとしてネットワークや音声などの知見まで広げていただくことも可能です。 事業内容・業種 専門商社

〈【若手積極採用】設計者支援サービスRAPiDDesignのデータ運用および保守業務＃UX-0927-30-M〉 ■組織ミッション： CADサービス全般の拡大 ■チームミッション： 設計支援ソフトRAPiD Designのデータ運用・開発・その他開発業務支援 RAPiD Designとは、機械設計でメジャーな3D CAD（Solidworks、iCAD、INVENTOR）と連携し、ミスミで扱っている商品の3Dモデルを高速に提供するソフトウェアです。機械設計者は本ソフトウェアを使用することで設計時間の大幅短縮を実現しています。本ソフトウェアのデータ運用は、ユーザーの設計時間短縮を支える屋台骨です。最新で正確なデータを、いち早くユーザーの元に届け、設計時間短縮の効果を最大化することをミッションとしています。また、システム開発に対しても、運用観点からの要望や実現性検討等で参加をしています。RAPiD Designの詳細はこちらをクリック！ ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 全世界約17万人が利用しているソフトを開発している部門です。企画から設計・開発、運用まで幅広い業務に関わることができます。 ■担当業務内容 ①データ作成の案件コントロール及びベンダー管理（例：商品担当からの依頼を受け、作成ベンダーへの作業割当と進捗確認を実施）：30％ ②システムに合わせたデータの検討（例：作成ベンダーからの質問や不足情報に対し、システムの動きを考慮した対応方針を提示）：30％ ③業務フローの改善及び、業務ツールの開発・メンテナンス（例：商品担当、作成ベンダーとの情報連携の自動化検討、データリリースツールの改修依頼と受入テスト及び環境展開など）：20％ ④海外含む社内担当者とのデータ運用調整（例：海外主導で作成したデータの取り込み及び日本作成データの提供、データ作成環境の管理）：20％ ■仕事のやりがい 商品担当者、システム開発者、データ作成ベンダー（約20人）、海外担当者の中心に立ち、円滑にデータを回していくことが求められるため、調整や管理スキルを磨くことができます。また、業務をより円滑に回すための改善が必要です。業務サイクルが短く、改善効果をすぐに確認することができるので、効率を追い求める点にやりがいを感じることができます。 ■3～5年後の想定されるキャリアパス 技術力とマネジメント能力を兼ね備えた後、部門マネージャーやチームリーダーとして、複数のプロジェクトやチームを統括する役割に進むことができます。また、専門性を活かしてエキスパート職の役割を担うキャリアに進むこともできます。 ■業務上の課題 当社で扱う商品の知識、RAPiD Designのシステム・データ管理の知識、ユーザーのニーズを考慮し、眼前の課題に対しての最適解を考える必要があるため、これらの知見を習得してもらう必要があります。 また、直近でシステムの入れ替えがあり業務フローが成熟していないため、改善を進めていく必要があります。 ■使用アプリケーション 社内業務システム、Office365、SalesForce、MySQL、運用ツール群 ●働き方 リモート可　出社頻度:週3日 土祝日出勤：有り　出勤頻度:年間1～2回　大規模なシステムリリースがある場合のみ 出張情報：無し 事業内容・業種 機械部品

＜主な業務内容＞ ・Desktop side support全般業務(Windows/MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など) ・受付方法は電話、メール、チャット ・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等 ＜この仕事の魅力＞ ・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます！ ・サーバー・ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です！ 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

社内SEとして次の業務をお任せ致します。 【具体的な業務内容】 ■ＩＴ機器（ＰＣ、サーバー、プリンター、ネットワーク機器等）、ソフトの導入、設定、更新 ■ＩＴインフラの運用、管理、保守 ■ＩＴインフラの障害対応、問い合わせ対応 ■ヘルプデスク 事業内容・業種 自動車部品

【募集背景】 ・現在システム部門では社内のヘルプデスク業務中心 (PCのキッティングやシステムの管理とメンテナンスなど)であるため、ベンダー対応なども提案の良し悪しの判断がつけられず、ベンダーの提案を言われるがまま採用してしまう事がおおく、無駄な予算を使う事が多かった。・現メンバーでは社内のDX化などを進めていくうえで、 現メンバーだけでは能力不足であり、今後は要件定義もできて、社内に何を取り入れて何を改善すべきかの判断ができ、それを遂行できる人材が必要であるため。・現在のシステム部門の組織はヘルプデスクが2名 (30代女性2名)、SE1名。採用後はSE1名が部下につく予定(ヘルプデスクは別チームとなるか、同チームとなるかは未定) 【仕事内容】 社内IT関連の課題を見つけ、 今後新しく導入すべきもの、改修すべきものを選別し、理想とする全体像のイメージを企画立案後、ベンダー及び社内の各部署と協力してその企画から実行までを遂行していただくお仕事です。 (主な仕事)・社内システム (基幹系システム) の構築と保守、 ベンダーコントロール・社内ネットワークインフラ・ハードウェアの整備と保守・Office365を使ったノーコードアプリの作成とメンテナンス・データベース管理、 サーバー管理・システムの運用保守・システムに関する社内問い合わせ対応・マニュアル等の各種文書の作成 事業内容・業種 鉄鋼・金属

IT業界未経験から、IT事務、テクニカルサポート職として業務をスタートします。 その後幅広くITエンジニアとして、キャリアアップが可能です。 【具体的には】 ●PC、ネットワークの初期設定（キッティング業務） ●サポートデスク業務（PCの使用方法やトラブル対応） ●サポート業務全般 ●業務システムの運用・保守・監視　など ●BPO領域 全くのIT業界未経験の方は、こちらから参画していただきます。 PCの操作にも慣れ、IT業界で求められることを、ITスキルではなくこれを使ったサービスを提供することを学んでいただきます。 チーム制で、仕事を進めていきます。 早くて2～3ヶ月、長くて1年で次のプロジェクトに入ります。 【研修】 入社後の約2ヶ月は研修期間。 ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなどIT業界で働くための基礎知識を学ぶことができます。 e-learning等を活用した研修で自分に合ったペースでITの基礎知識を習得していただきます。 教育担当がいるので、困った時も安心して下さい。 【キャリアステップ】 研修後はセキュリティの関係上、お客様先での業務となりますが何でも相談できる先輩がいる案件からスタートします。 その後上流案件へキャリアアップしていくことも可能です。 入社後の「定着化プログラム」も用意しています。 「入社してみたら、こんなはずじゃなかった」ということがないよう、専門スタッフが新人の活躍をサポートします。 【同社について】 東証プライム上場企業セラクが100％出資する企業。 セラクは現在34年連続黒字の安定成長を続けています。 同社は、人と技術で貢献するプロ集団として、CAD技術と製図技術を軸とした設計・開発業務のエンジニア派遣・受託請負・エンジニア育成サービスで、お客様の技術基盤強化をご支援しています。 充実した社内研修・定期的な勉強会を行うことでエンジニアのスキルアップをサポートしていきます。

◎カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。そのため、同社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 ◎今後、同社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。 【業務内容】 ■テクニカルサポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。■手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 ■IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指していただくポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ■同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 -メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート -ソースコードレベルでどこに問題が起きているのかの確認や調査、デバッグ -クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 -メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 -顧客ニーズに基づく既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 -サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 ◎テクニカルサポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 ■入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 ■将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、同社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。 ※同社のサービスを組み合わせてご利用のケースを想定し「さくらのクラウド」以外のサポートも経験していただきます。 ※入社から半年程度は平日9:30～18:30で勤務いただきます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP