テクニカルサポート・ヘルプデスク 契約社員 第二新卒歓迎の求人情報・お仕事一覧

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●グループ会社の情報システム業務 駐車場管理システム、自動車リース・メンテナンスに関わるシステム開発をお任せします。 ◎システムのアプリケーションシステム構築・運用・保守業務 ●IBMのSystem i（AS/400）上での開発・導入・運用 ●グループ各社の基幹システムのシステムの設計・開発・導入・運用 ※同社では基本的に上流工程のみを自社で行い、詳細設計以降のフェーズを外注するといったケースが多いですが、システムの設計、インフラ構築から開発、運用・トラブル対応・トラブルの切り分けまでの全フェーズを社内展開する場合もあります。 ※パソコン関係のヘルプデスクは課員全員が担当しており、担当のシステムは担当者がその役割を担当します。 【働きやすさ】 同部門の直近3年間の1人あたりの平均残業時間は毎月5時間未満。有休取得率は89.8%。 休日出勤はシステムの本番稼働切り替え時、サーバーメンテナンス時は必要に応じて対応いただきます （年に数回あるかないか。またその場合も必ず振替休日を取得いただきます） 【OJT研修の補足】 計3か月程度を想定しており、1か月は、ホストシステムについて、オンライン研修を実施します。 その際、ホストシステムに詳しい先輩を頼れるような環境を用意します。 研修後、簡単な作業から実施してもらう予定です。

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

本ポジションではITサポート職にてIT業界での基礎を研修と実務にてキャッチアップしていただいたのち、 将来的には開発エンジニアなど上流工程での業務を目指していただくことができるポジションとなっております。 【具体的な仕事内容】 ●カスタマーサポート ●ヘルプデスク業務 ●テスト実行 ●テスト設計：基本設計書／詳細設計書の把握、単一機能のテスト設計を作成、テスト設計書のレビュー ●お客様への改善提案　等 〈入社後から案件参画まで〉 入社初日、2日目　 ：全体研修（ハウスルールやセキュリティ、人事制度に関する説明など） 入社3日目～1ヵ月　：開発基礎研修 入社1ヵ月～2ヵ月　：部門にて品質保証の自社研修（品質保証について1から学んでいただきます） 入社3ヵ月目～　　 ：案件参画（これまでの経験や希望を加味しながら案件先を決定いたします） ※研修進捗により研修期間は前後することがございます。 【お客様先について】 IT／通信、金融、製造業、官公庁／公共、放送／広告、流通／小売、運輸／物流など。 お客様先は上場企業が9割 駅チカで綺麗なオフィスが多いので通勤も楽々です。 【仕事の魅力】 設立以来、毎年150%以上の成長率を誇るALH。中途入社の大半が未経験でスタートしています。 ALHに入社する前は営業、接客、事務、工場作業員、美容師など…様々なバックボーンを持った方達が多く活躍しています。 更に、東証プライム市場上場の株式会社SHIFTのグループ会社のため、安定した経営基盤がありながらもベンチャー精神は健在。 さらなる事業拡大のため、共に組織を作っていく新しいメンバーを募集しています。 【キャリアプラン例】 ●入社1年目：ヘルプデスクや運用管理ツールの操作、ドキュメント作成などシステムの運用保守に関わる業務を実施 ●入社2〜3年目：チームリーダとして、運用業務の効率化、障害管理（調査・障害対応含む）業務のメンバー管理などを実施。 　また、キャッチアップしたIT知見を元に初級の開発エンジニアとして実装を経験。 ●入社4年目〜：システム運用設計や顧客、プロジェクトのチームとの運用調整等、運用管理チームや開発チームで 　ITサービスマネージャーとしての業務を実施

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

【仕事内容】 クライアント様向けの社内アプリケーションサポート窓口となります。 問い合わせ内容は 「経費関連等の電子申請がどこまで通っているか教えてほしい。」 「パソコン上で新規取引先情報の登録、既存取引先の削除をお願いしたい。」 など、事務処理関連のお問い合わせがメインとなります。 メールやチャットでの問い合わせが多いですが、電話対応の場合もあります。 対応については定められた範囲ですので範囲外のことについては別部署に引き継ぎます。 手順書・マニュアルがありますのでそれに沿ってご対応いただきます。 業務はチームで行っておりますのでわからないことはすぐに近くにいる先輩に聞くことができる環境です。 20代～40代の幅広い年齢層の方が活躍しています。 ヘルプデスク経験者はもちろん、IT関連の知識をお持ちの方、コミュニケーションをとることが得意な方歓迎いたします。 また、弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休日が取得できたり、 産休・育休制度取得の奨励を行っており、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。 ワークライフバランスをとりながらITスキルを身に着けることが可能です。 また、キャリア支援も充実しているため様々な選択肢の中から自分に合ったキャリアを積むことができます。 【就業時間】 交替制（シフト制）勤務曜日：月～金（※土日は休日となりますが、平日が祝日の場合は稼働日となります。） 勤務時間：8時50分 ～ 17時50分 先のシフト表や会社カレンダーに準ずる 実働８時間、休憩１時間のシフト制。 入社時研修時9：00～18：00勤務もあり。 ※月平均残業時間4～10時間想定。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

【業務内容】 ■営業部門との緊密な連携、顧客への技術サポート ■サービスの導入後、不明な点や不具合が起きた場合(顧客からの問い合わせ対応は1日2~3件を想定)に、詳細をヒアリングします。起動の不備などその場で解決できるものは対処。そうではないものは、内容を分析した後、改善策を顧客に提案。それでも改善しない場合は本社の技術部門に繋ぎます。 ※サポート対象顧客はe-learning、ポータル、ゲーム系、E-commerce、エンタテイメント、エンタプライズ系顧客のサービスを運用します。 【所属部署】 ■テクニカルサポート部門：10名(平均年齢は30代) 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

東証プライム上場グループ（オープンアップグループ）の一員であり、強固な経営基盤を持っております。 また、年間売上（21年21億円・22年23億円・23年29億円）と着実に成長を続けております。 未経験者の採用に注力しており、毎年100名以上がITエンジニアとしてデビューしております。 エンジニアファーストを掲げており、デビュー後も着実にスキルアップできるように手厚い支援を行っております。 教育支援例「eラーニング学習、各種資格取得支援制度（毎年80名以上が取得）」 【業務内容】 ネットワークエンジニアについて保守・監視業務から上流工程まで全般を担当いただきます。 【具体的には】 ●データセンターの保守、監視 ●製品のテクニカルサポート ●エンジニアサポート ●アプリケーションのテスト業務 スキルアップ後、金融・通信ほか大手企業や官公庁のシステム開発やネットワークの設計・構築などをお任せします。 （変更の範囲）同社業務全般 【キャリアパス】 希望や志向に応じて様々なキャリアパスを歩むことが可能です。 ご自身の頑張り次第で早期から上流工程に携わることができます。 ■具体例 ●ITエンジニアのスペシャリストとして、設計や構築を担当 ●プロジェクトリーダーとして、リソースの最大活用 ●他職種（技術講師、営業、採用担当等）へ挑戦 ●ITコンサルタントとして要件定義を担当 【研修内容】 入社後1か月間の研修を通じて業務に必要なスキルを身につけていただきます。（講師が複数名で対応していただけるので、手厚いフォロー体制です。） ●ビジネスマナー（4日間） ●ネットワーク基礎（IPアドレス、ネットワーク構築の基礎等） ●サーバー構築（Linuxをはじめ、データベースの操作や仮想化の概念、環境構築、プログラミングの基礎） ●システム総合演習（ネットワークやサーバーを用いた総合演習。機器を設計に沿って構築） 【組織について】 80％が20代でありフラットな組織です。 職種に関わらず交流をもてる機会があり、社員同士の繋がりが強いことが特徴です。 【働き方】 平均残業時間10時間程度、完全週休2日制となっております。 テレワークを推奨しております。（プロジェクトによる） プロジェクトは住居から通勤可能圏内でアサインされます。転居を伴う転勤はございません。