正社員
コンタクトセンターシステム向けアカウントエンジニア(AS24-11-01)
- 給与
- 500万円~900万円年収は、月例給(業歴連動手当、時間外25H/月含む)+賞与を含む年収モデル
- 勤務地
- 東京都港区
【担当業務】
主にコンタクトセンターシステムの顧客に対し以下の業務を行う
■システム環境構築(システムインテグレーションを含む)
■設定変更、正常性確認、障害検知などの運用支援
■障害発生時の原因調査と復旧対応
■お客様/CTC社内に対するテクニカルサポートの提供
■サポート品質管理、製品ベンダーとの技術情報交流
【案件事例】
■金融証券、保険会社などコンタクトセンターシステムの導入案件
【主要プロダクト・取扱製品 等】
AVAYA社、GENESYS社 製品 ※コンタクトセンター製品
【入社後の流れ】
プロジェクトに参画しチームの一員としてシステム構築や保守運用を行いながら、徐々に対応範囲を拡大していきます。
【本ポジションの魅力(得られる経験・スキルなど)】
コンタクトセンターシステムPBXの上流工程(要件定義・基本設計・詳細設計等)から下流工程までを経験でき、顧客との密接な連携を通して技術的課題を解決し、ビジネス価値の創出や専門知識を活かした顧客満足度の向上に貢献できます。
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス