兵庫県 神戸市 中央区 コールセンター・カスタマーサポート 託児所・育児支援ありの求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 既にご契約いただいているお客さまや、代理店社員・営業社員からの各種変更手続きのお問い合わせにご対応いただきます。 入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます。 【具体的に】 ●契約内容や保障内容のお問い合わせの対応 ●住所変更や保障内容変更等お客さまからの各種変更手続きのお申し出の対応 ●契約内容の見直しにかかる保険相談の対応 ●入院・手術・死亡などの際の保障内容の説明、ご相談の受け付け ●各種保険金・給付金などのご請求手続き ●他部署からの依頼に伴う各種手続きに関するご案内 など ※保険営業のお仕事ではございません※ 【このポジションの魅力】 ●この業務を通じて、生命保険や商品に関する知識とともに、保全業務全般や、保険金・給付金のお支払いに関する専門的な知識を身につけることができます。 ●入社時から専任のトレーナーによる研修を通じ、知識をシッカリと身に付けていただけますので、未経験者からの活躍も可能です。 ●各チームにスーパーバイザーが配置されているため、業務中で対応に困ることがあればスーパーバイザーや先輩社員に相談できる体制があります。 ●デジタルやAIでは実現できない「お客さまサービス」を経験し、追及していくことができる大変やりがいのあるポジションです。 ●やる気があれば、キャリアアップも可能です。やった分だけ評価を受ける実力主義です。 ●メリハリのある仕事、ワークライフバランスが保てます。

【仕事内容】 既にご契約いただいているお客さまや、代理店社員・営業社員からの各種変更手続きのお問い合わせにご対応いただきます。 入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます。 【具体的に】 ●契約内容や保障内容のお問い合わせの対応 ●住所変更や保障内容変更等お客さまからの各種変更手続きのお申し出の対応 ●契約内容の見直しにかかる保険相談の対応 ●入院・手術・死亡などの際の保障内容の説明、ご相談の受け付け ●各種保険金・給付金などのご請求手続き ●他部署からの依頼に伴う各種手続きに関するご案内 など ※保険営業のお仕事ではございません※ 【このポジションの魅力】 ●この業務を通じて、生命保険や商品に関する知識とともに、保全業務全般や、保険金・給付金のお支払いに関する専門的な知識を身につけることができます。 ●入社時から専任のトレーナーによる研修を通じ、知識をシッカリと身に付けていただけますので、未経験者からの活躍も可能です。 ●各チームにスーパーバイザーが配置されているため、業務中で対応に困ることがあればスーパーバイザーや先輩社員に相談できる体制があります。 ●デジタルやAIでは実現できない「お客さまサービス」を経験し、追及していくことができる大変やりがいのあるポジションです。 ●やる気があれば、キャリアアップも可能です。やった分だけ評価を受ける実力主義です。 ●メリハリのある仕事、ワークライフバランスが保てます。

市役所等から請け負った事業の運営を行って頂きます。 【運営事業について】 コールセンターや受付事務作業などの幅広い業務を請け負っています。 人数は10名～100名、期間は3ヶ月～数年と、規模もプロジェクトによってさまざまです。 【プロジェクトの流れ】 ●地方自治体が行なう施策や事業に関する業務を代行するため、入札が実施されます。 ●案件を受注できたらプロジェクトが立ち上がります。ここまでは別の担当者が進めます。 ●立ち上げ準備 まずは現場で働くスタッフを採用します。その後ロープレなどの研修を実施し、問題なく業務ができるように教育。 立ち上げ準備は大体2月～3月にかけて、約1ヶ月間で行なわれます。 ●運用管理 スタッフのシフト管理や、業務フローの効率化・改善などをしていきます。 自治体とメールでやりとりすることも。また、スタッフを仕事面からはもちろん、精神面からもフォローすることが大切です。 ※時には、イベントや広報活動のために外出することもあります。 【仕事のポイント】 ●チームで進めるから安心 プロジェクト内にはマネージャーのほか、同じポジションのメンバーも多くいるので、みんなで協力しながら進めていきます。 ●じっくりレベルアップ 少しずつ業務をお任せしていきます。 慣れてきたら複数の案件を同時に進行してみましょう。 1年ほど経験を積めば、2～3件ほど受け持つことも可能になります。 そしてゆくゆくは自治体への提案営業など、上流工程にも挑戦できます。 ●聞き上手が活躍 スタッフには気軽に声をかけ、コミュニケーションを図りましょう。 スタッフとの関係性を築くことが、安定した事業運営につながります。 【入社後は】 まずはすでに動いている事業（プロジェクト）に入り、仕事の流れを覚えます。 ↓ スタッフの採用や、仕事の説明などをお任せ。スタッフとのコミュニケーションの取り方も先輩から学びましょう。 ↓ 新プロジェクトを立ち上げるための準備を、先輩と一緒に行ないます。