北海道 札幌市 北区 エンジニア・ITエンジニア 資格手当の求人情報・お仕事一覧

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北海道内の自治体や道庁向けにITソリューション全般の営業活動・戦略立案を担っていただきます。 システム構築及びソリューション導入の提案に関わる業務で、提案するソリューションは当社が展開するパッケージ/フルスクラッチどちらもとなります。 【業務詳細】 ■地方自治体への顧客営業 L各部署の担当者やシステム部門の担当者へ抱えている課題（何を実現したいのか、何に困っているのかなど）をヒアリングし、見積対応や予算化支援など適切なITソリューション・サービスをトータル提案していただきます。 【案件の魅力】 ■自治体対して、様々な提案を行うことができ、地域発展に寄与できます ■最先端のIT,DX案件に携わることができるます ※システム詳細については社内他部署の担当と連携しながら進めていきます ■豊富な実績等を基に、別部署への新規提案をすることができます ■NTTデータグループのため、商談を断られる機会はほとんどなく、提案に注力できる環境です ■1案件あたりの規模も大きく、数億円規模の大きな提案をすることも可能です 【過去の実績例】 　https://www.nttdata-hokkaido.co.jp/information/2022/20220919-283.html ■NTTデータグループ。安定した環境で長く働く事が可能 ■システムが進化し続けている大手金融機関の最新案件を担当 「システム営業として幅広い分野での活躍が可能」 ・地方自治体に関わるだけではなく、それに伴う民間企業（金融やその他法人分野）との連携・開拓を行い、官民連携のプロジェクトを推進するなど非常に大きなテーマで仕事ができます ・公共領域のみならず金融や法人など分野を跨ぐキャリアチェンジも可能です ・システムが進化し続けている大手金融機関の最新案件を担当することもできます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

本ポジションでは、カスタマーサポート部門（カスタマーセンター）において、 弥生の中長期の成長戦略実現に向けて、全社プロジェクトへの参画や本部横断の活動を通じ、 本部内課題を確実に解決し、業務効率化を含めた組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。 弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。 ■募集背景 ・成長戦略を実現するための体制強化 ・新システム導入に伴う体制強化 ■本ポジションのミッション ・社内システムの新規導入や改善に向けた、業務設計・運用設計の企画、提案、実行 ・カスタマーサポート部門の各窓口への橋渡しと落とし込み ■仕事内容 カスタマーサクセス部門の業務効率化を促進するソリューションの導入企画から実装までの一連の対応をお任せします ＜具体的な内容＞ ・お客様から寄せられたお問い合わせ内容の傾向分析（チャネル別・顧客属性別・時間帯別等）と関係部門や関係者へのフィードバック ・AI対応/チャットボットによる自己解決促進のための改善活動全般 ・AIで生成したデータの分析と製品へのフィードバック、お客様の自己解決コンテンツへのフィードバック ・無人対応に関連する窓口ファンクションの関係者との各種調整/レポーティング 【取り組み事例】 ・音声認識システムの導入 ・チャットボットの導入 ・ボイスボットの導入・検討 ・エンゲージメント測定ツールの導入 ・テキストマイニングツールの導入・検討 ・ユーザー間FAQコミュニティーツールの導入・検討 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■本ポジションの魅力 ・新たな製品サービスの開発、企画、リリースに関わる経験ができる ・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができる ・AIを活用したデータ分析やチャットボットなど、先進的な技術を習得することができる ・世の中のコンタクトセンターの最先端の取り組みに携わることができるので、今後のキャリアの選択肢が大きく広がる ・会計、給与、商取引などの業務知識が身につく ・自身が分析した結果が製品にフィードバックされたり、お客様対応に活かされたりするため、会社やお客様に対する貢献がわかりやすい ・本部内の多くの人と関わるので人脈が広がり、その後の取り組みに活かすことができる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 お客様先にて医療システムに関わるプロジェクトに携わっていただきます。 プロジェクトは運用保守からシステム導入、インフラ構築、開発と多岐に渡りますのでご経験や適性に合わせた業務をお任せいたします。 ※プロジェクトによっては1ヶ月程度の長期出張を伴う場合もあります。 ＜プロジェクトの一例＞ ・医療系システムの運用保守 ・医療系システム更新に伴う導入（SI / インフラ） ・病院常駐のヘルプデスク ＜使用する言語・DB・プラットフォームについて＞ 言語：VB6、VB.net、Java、C＃、Pythonなど DB：Oracle、SQL Server プラットフォーム：Windows 【自己研鑽環境】 ・オンラインツールUdemyの利用 ・社内勉強会の実施 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 代表的な業務内容は下記の通りです。 ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など） ■本部運営リーダーへの成果報告 ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等 　（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画） ■センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。 【キャリアパス】 ■1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■AWSを始めとするパブリッククラウドへの移行やクラウド環境構築等、DXに対応する柔軟な基盤を構築する業務を担当 【魅力】 一次請け・上流・クラウド・DX等をキーワードとしたスキル開発が可能。 【入社後のキャリア・社風】 北海道のDX推進企業として、社員育成に注力。自己啓発補助金（年間10万円）。 キャリアパスの柔軟性がありマネジメント、技術スペシャリスト、顧客業務スペシャリストなど、 個人が得意とする領域でリーダーシップを発揮できます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■メイン顧客のアプリ開発案件に加え、クラウドやデータ分析などの技術領域での活躍が可能です。 【魅力】 クラウド、データアナリティクス、DXなど先進技術に触れながらスキルを磨けます。 【入社後のキャリア・社風】 北海道のDX推進企業として、社員育成に注力。自己啓発補助金（年間10万円）。 キャリアパスの柔軟性がありマネジメント、技術スペシャリスト、顧客業務スペシャリストなど、 個人が得意とする領域でリーダーシップを発揮できます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

このポジションでは、カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。 【具体的な業務】 (1)カスタマーサポート業務 ■お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット） ■お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 (2)カスタマーサポートに付随する業務 ■新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善■既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ■カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ■その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 【カスタマーセンターのサポートチャネル】 サポートチャネルは主に電話・メール・チャットを用いています。 現在は電話を中心とした業務ではありますが、お客さまを取り巻く環境やニーズは常に変化しています。 弥生のカスタマーセンターだからこそ実現できる+αの価値をお客さまにご提供するため、窓口の体制や仕組みを始めサポートチャネルも現状に固執することなくどんどん改善していく予定です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 IOT、AR・VR、UI・UXなどの開発プロジェクトに参加していただきます。Web系・業務系・組込開発などから、経験・適性・希望を考慮して配属します。 ご本人のキャリアプランなどは事前にしっかりと確認をします。 ＜プロジェクトの一例＞ ◇JavaScript、PHPを使用したスマートフォンでのお持ち帰り注文アプリ開発 ◇iOS、androidによる工事現場画像管理アプリ開発 ◇PythonやUnityを使用した動物VRやARの開発 ＜使用する言語・DB・プラットフォームについて＞ 言語：Java、C＃を中心に、VB.net、PHP、Python、React、Angularなど DB：Oracle、MySQL プラットフォーム：Windows、クラウド（Salesforce）他 【自己研鑽環境】 ・オンラインツールUdemyの利用 ・社内勉強会の実施 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

DX技術に関するNTTデータと共同の首都圏案件や地場案件でのシステム設計・構築業務をご担当いただきます。（お客様との折衝・調整、プロジェクトメンバーの管理、案件の管理等） 当社がプライムとなり北海道の自治体、企業へ提供しているプロジェクトもあり、やりがいのある環境です。 10名程度の大きなプロジェクトもあり、今までのご経験やご志向に応じて、アサインをさせていただきます。 【案件の魅力】 ■新たなDXソリューション、サービスの企画、開発に携わることができる ■地域住民の豊かな暮らしを支える、やりがいある業務 ■これまで培ってきた当社のノウハウをフル活用し、地域社会を支えるDXシステムの開発等、最新技術を駆使した開発スキルを得ることができる ■ＮＴＴデータグループが手掛ける公共性の高いシステムに関わることが可能 ■当事業部は道内企業や官公庁・自治体向けにシステム提案を行っております。基盤システムの企画やベンダー選定から導入・運用テストまで、基盤システム構築のすべてのフェーズに携わることが可能 【案件例】 ・ゼロトラストネットワーク構築運用関連サービス ・クラウド移行ソリューション ・ローコード・ノーコードプラットフォーム ・生成AI 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■エンジニアとして、大手金融系システムの上流工程から携わっていただきます。 大手金融機関からプライムで受けている支払いワークフローの更改プロジェクトに参加いただきます。エンドユーザーとの直接折衝や、マネジメント、要件定義、設計、開発まで一貫して携わることが可能で、裁量の幅が広いことが特徴です。 ※将来、リーダーとして活躍いただける方を求めます。 ≪仕事の魅力・強み≫ ◎銀行業では45年、損保業では30年以上、生保業では30年以上のシステム開発で培った豊富なノウハウを有し、システム全体の最適化を視野に入れた戦略的なソリューションを提供しています。 ◎他社とは一線を画す付加価値のワンストップサービスの提供が可能なため、顧客のニーズや課題に合わせた提案が可能です。 ◎多業界の最大手企業・海外企業からの案件も急増。どの業界にも依存しない安定成長（130％）を実現。同社は最新技術への投資も積極的に行っています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ◆iOS、Android、ハイブリッドアプリの開発プロジェクトに、要件定義、設計、開発、テストまで一貫して携わって頂きます。通信キャリアやメーカー様を中心とするさまざまなクライアントからのプライム案件多く手掛けているためBluetoothを使用したスマート家電制御用システムなど、市場に出ているアプリも多くあります。 ◆要件定義・基本設計などの上流工程から実装・試験の下流工程までこなせるSEクラスやメンバークラスも多く在籍しております。リーダーの育成も積極的に行っており、小規模の案件から経験していただくことが出来ます。 ◆仕様提案から共通プラットフォーム開発、評価までの案件を受注しており、知識・経験・技術に応じて携わっていただきます。バックエンドのクラウドサービス（AWS）と連携するハイブリッドアプリアプリ開発案件のためモバイル以外の技術に挑戦する機会も多い案件です。 開発実例：工場見学予約システム、住宅シュミレーションシステム、各種iPhoneアプリ ■就業環境： プロジェクトは全てチーム体制。プロジェクト人数が多い為客先常駐する際も、雰囲気は社内とほとんど変わらずアットホームです。またキャリア、メーカーとの付き合いも20年以上に渡る為、非常にリレーションが良く、裁量を持った仕事に携われます。また持ち帰りでの開発案件も年々増えています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス