北海道 札幌市 北区 カスタマーサービス/サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

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募集者の名称 パナソニック株式会社　エレクトリックワークス社 配属部門 パナソニック株式会社　エレクトリックワークス社　品質保証部門の市場技術担当課 ●担当業務と役割 ・主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。 ・不幸にも製品不具合が発生した際のお客様対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。 　丁寧、且つ、迅速なお客様対応で「安心・品質のパナソニック」とパナソニックファンづくりに繋ぐこと、お客様の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。 ●具体的な仕事内容 ・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」 ・お問合わせや苦情に応じて、当社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧 ・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明 ●この仕事を通じて得られること ・LED照明のトップメーカーのパナソニックで働くことで、グループ内の最先端の技術を活用し、照明や家電機器と連携した「スマートホーム」「スマートオフィス」の先駆者として活躍できる機会がある。 ●職場の雰囲気 ・比較的ベテラン社員が多い職場です。また社内外の様々な職歴を持つ人材が集まっており、年齢や役職に関係なくフラットに議論や相談を行える職場です。 ・お客様を第一にスピード感を持って個々のお客様にあたっており、比較的個人裁量の高い業務スタイルです。 ・エンドユーザ様や代理店様、工事店様、当社サービス会社や営業部門、コールセンターとの繋がりが多く、コミュニケーション力が高い職場でもあります。 ●キャリアパス ・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。 　新商品の品質評価や製造品質管理など品質職能内のローテーション。場合によっては、設計部門や海外勤務等、ライティング事業部を中心としながらも、パナソニック全体でのジョブローテーションが可能です。 事業内容・業種 総合電機メーカー

スマートフォンだけでなく、電気・保険・銀行など、KDDIの幅広い商品・サービスを通じて、お客様に合ったライフスタイルを提案。 【具体的には】 ◆携帯電話・スマートフォンなどの販売・各種手続き・アフターサポート ◆スマートフォン用アクセサリーなどの販売 ◆ディスプレイ・販促企画 ◆スマートフォン教室などイベントの企画・運営 ◆電気・保険・金融サービスなどの提案 【研修制度が充実】 入社後は同期入社の仲間と一緒に、約１か月の研修を実施します。商品やサービスの知識はもちろん、マナーや接客スキルの基本も学べる研修内容となっており、接客業を未経験の方も、安心してご入社いただけます。また、研修後の店舗勤務でも、先輩社員のフォローがしっかりとあります。 事業内容・業種 小売業界（百貨店／専門店／アパレル）

【製品の”品質”、会社の”信用”を守る重要ポジション】お客様からサービスに対するリクエストをお聞きし、その解決に向けた各種対応を担当 カスタマーサポート（CS）担当から エスカレーションされたクレームの対応を担当。 ★CS担当で対応できることも多く、 　全案件がエスカレーションされるわけではありません。 ―＊POINT お問い合わせ内容は様々で、 時には厳しいお言葉をいただくことも。 しかし、その声は当社のサービスや製品に 期待を持っていただいているからこそ。 お客様の声を真摯に受け止め 誠実な対応を行ってください。 クレーム対応はお客様との関係を深めるチャンスでもあります。 あなたの誠意ある対応が、会社への信頼に繋がります。 【入社後の流れ】 お問い合わせ内容を知るため CSと共に初期対応を経験します。 ▼ お客様のご要望や、サービスの強みを理解し 対応力を身につけた後、次のステップへと進みます。 ▼ 将来希望があれば、お客様対応で身に着けた知識を活かし、 法人営業などの新設ポジションにも挑戦できます。 仕事に取り組む姿勢・想いを正当に評価！ 仕事に取り組む姿勢や想いを重視するため、 キャリアの自己申告制を導入しています。 自分の頑張りを主体的に発信できることで、 その後の評価にも納得感を得られるでしょう。 あなたがこれまで積み上げてこられた 人となりが活かせる環境です。 応募方法 ここまでお読みいただき、ありがとうございます。 当社へ興味を持っていただけた方はマイナビ転職の応募フォームよりご応募ください。 ※ご応募についての秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 □ご質問はお気軽に□ ※応募に関するお問い合わせがございましたら 質問ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　木村 進治 事業内容 ■インターネットを窓口とした印刷通販事業 └全国の法人・個人のお客様にご利用いただいています。 《顧客例》 デザイナー・クリエイター 印刷会社（上場企業から中堅・中小・ベンチャー企業） 小売店・ネットショップ 個人のお客様　など 本社所在地 京都府向日市森本町野田3-1

【面接1回】大手企業様を中心としたクライアントの業務支援に繋がるカスタマーサポート（電話対応を中心にメール/チャット業務も含む）をお任せ！ クライアント企業に常駐し、電話対応を中心とした業務をお任せします。 ※メール/チャット業務も含まれます ◎電話問合せを受けるカスタマーサポート ◎サービスをご紹介する架電オペレーター業務 ★特別なスキルは不要 一般的な接客応対やPC操作を覚えていければ、 専門スキルはなくても取り組めるシゴトです！ 営業担当や拠点責任者もフォロー ―★皆があなたの成長を見守ってくれます！ 現場以外にも、クライアントの営業担当が 随時フォローに入る他、配属拠点の責任者による 定期的な1on1ミーティングを開催。 「今、現場でこんな事に悩んでいる」 「将来、こんな仕事にも挑みたい」 など、様々な思いを拾い上げ、より良い方向へと導いてくれます♪ 「働く目的」が見つかる職場です ―★入社の段階で目標がなくても大丈夫 転職する段階で明確な“仕事への目標”があり、 高いモチベーションで取り組くむことができれば理想ですが、 そこまで立派な志がなくても大丈夫。 「当社で働く中で、やりたい事を見つけよう」 くらいのスタンスで臨んでもらっても、 “目指す道”が必ず見つかる職場です。 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」からエントリーしてください。 お問い合わせについては、「質問フォーム」からお気軽にどうぞ！ ※面接日はご相談に応じます。現在、在職中の方もお気軽にご相談ください！ ＜備考＞ ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 また応募の秘密は厳守します。 会社情報 代表者 代表取締役 CEO　井尾 晃宗 事業内容 ◆オフィスサポート事業 コールオペレータースタッフ・データ入力スタッフ・一般事務員などのオフィスワーク領域の人材のご提案 ＜対応領域＞ ・一般事務 ・営業事務 ・代表受付 ・テレフォンオペレーター etc ◆メディケアサポート事業 介護施設におけるヘルパーや、病院などの医療機関における看護士等の介護・看護医療領域の人材のご提案 ＜対応領域＞ ・介護ヘルパー ・介護士 ・看護師 ・看護助手 etc 【許可番号】 一般労働派遣許可：派13-303269 有料職業紹介許可：13-ユ-302966 プライバシーマーク許可：10862321 【健康経営優良法人2022・2023認定企業】 本社所在地 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT渋谷Rビル6階

【プライベートも充実！年休121日/残業月2.9時間】JALグループの航空券予約・発券や各種お問い合わせに対するご案内をお任せします。 ■国内線・国際線の航空券の予約・変更手続き ■各種お問い合わせ対応 └空港・フライト情報 └ホームページの操作方法や内容に関して └キャンセル・払い戻しのご案内等 ☆予約受付には専用システムを使用。 「○○から△△への乗り継ぎルートを教えてほしい」 「機内に持ち込める手荷物のサイズが知りたい」 「家族と席が離れてしまったから相談したい」 「ホームページの操作方法がわからない」　などなど… ☆お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、 端末に蓄積された回答例を見ながらご案内できるので安心です！ ☆お仕事のポイント☆ ■まずは一般予約のお問い合わせ回線の担当からスタートし、 　徐々に特典航空券のご案内回線⇒車いすの方対応…と、 　対応できる回線を増やしていきましょう。 　徐々に経験値を上げていけます。 ■希望休が取得しやすい、残業月2.9時間、年休121日と、好環境のもと働けます。 　実際に子育てと両立する社員も！ 応募方法 ★『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力ください ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。 会社情報 代表者 濱 みどり 事業内容 航空旅客に関わる予約受付・案内、および、航空旅客券の販売 本社所在地 東京都品川区東品川2丁目4番11号 野村不動産天王洲ビル

【正社員採用】航空券予約・発券などに関する、お問い合わせ対応業務からスタート！★サポート、間接部門、JAL本社へ出向などキャリア多彩★年休121日 “JALの顔”として、お客さま対応業務からスタートします！ 【主な業務は？】 ◆航空券の予約・発券・変更手続き ◆お問い合わせ対応 └空港・フライト情報 └HPの操作方法・内容に関して └キャンセル・払い戻しのご案内　など ★ゆくゆくは、スーパーバイザーやサポート部門など間接部門にチャレンジ！ 旅の良きナビゲーター・アシスタントでありたい ーー◆お問い合わせの内容は？ 「○○から△△への乗り継ぎルートは？」 「機内に持ち込める手荷物のサイズは？」 「家族と席が離れてしまったので相談したい」 「車椅子をレンタルしたい」…etc ご質問に対しては、回答例を見ながらご案内。 それでも自分で判断できない時は、 先輩に相談できるので安心です！ 『JAL』グループならではの“働きやすさ”も魅力！ ★年休121日 └月9〜11日休み！ 　 希望休が取得しやすい♪ ★平均有休取得日数19日 ★残業月平均6時間 ★育休取得率100％ └復帰率90％、時短勤務制度あり ＼『JAL』グループで働ける特別感も◎／ ★日本航空健康保険組合加入 ★『JAL』グループ従業員持株会制度 応募方法 ☆エントリーについて☆ １.『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力 ２.『応募する』ボタン押下後、サンクスメールにURLを記載いたします。 ３.URL先のWEBエントリーシートのご提出 以上をもって応募完了となります。 ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。 会社情報 代表者 濱 みどり 事業内容 航空旅客に関わる予約受付・案内、および、航空旅客券の販売 本社所在地 東京都品川区東品川2丁目4番11号 野村不動産天王洲ビル

【これまでの接客スキルが活かせるオフィスワーク】★スマホの操作方法に関するお問い合わせ対応をお任せします！#年休122日 #残業代は1分単位で支給 「アプリのインストール方法を教えてください」 「ワイヤレスイヤホンがうまく接続できないんです」 「〇〇機能の設定の仕方を教えてほしいです」 上記は一例ですが、このようなスマホの操作に関するお困りごとにお応えしていく仕事です！ ★よくある質問の「回答集」を用意しているので未経験の方でも大丈夫です！ あなたの「これまで」の経験が活かせるワークスタイル 実は決められた「マニュアル」をただ読み上げるような堅苦しい仕事ではないんです。 お客様から寄せられた相談にどうお応えするかは、あなたのスタイル次第。等身大の自分で仕事に臨むことができます。オフィスワークでありながら、これまで培ってきたコミュニケーションスタイルをそのまま活かすことができる仕事です！ 応募方法 ◆◇「この求人に応募する」よりご応募ください◇◆ できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ※応募の秘密は厳守いたします※ 応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。なお、履歴書等の応募書類は返却しておりませんので、あらかじめご了承下さい。 会社情報 代表者 代表取締役社長／網野 孝 事業内容 ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 ＜お知らせ＞ 9月1日に発足した『アルティウスリンク株式会社』は、KDDIと三井物産の共同出資会社です。 本社所在地 ＜コーポレートオフィス＞ 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号　新宿ファーストウエスト ＜セールスオフィス＞ 東京都渋谷区代々木2丁目2番1号　小田急サザンタワー