大阪府 大阪市 淀川区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 年間休日多めの求人情報・お仕事一覧

2 件

■業務内容 同社の自社製品であるCADソフト（ACAD-DENKIシリーズ）を商材とした営業活動の技術的なフォロー（プリセールス、ポストセールス等）をご担当頂きます。 技術的ですがCADソフトの専門知識は入社後に徐々に身に着けて頂ければ問題ありません。 また技術的なフォローに留まらず営業活動をプロジェクトとして捉えて頂き、そのプロジェクトを推進するための提案内容の検討、顧客へのプレゼン等、社外向けの業務が中心となります。 ※同社のSEではプログラミング業務はありません ■入社後の流れ 1か月目：CAD基礎研修 2か月目：先輩SE同席のもと、顧客訪問、オンサイト業務（実機デモンストレーション等）を実施していただき、徐々に業務に慣れて頂きます。 豊富な知識を持った先輩が常にフォローし、OJTを通して専門知識を学べますので、 CADソフト業界未経験の方でも安心して業務にあたれます。 現職のSEは、ほぼ全員CADソフト未経験でスタートし、活躍しております。

◎更なる製品シェア拡大を目指し、保守サポート職の積極採用を行っております。ご興味お持ちいただけましたら是非ご応募下さい。 【業務内容】 ■東証プライム上場企業のセグエグループ中核事業会社であり、海外の最先端なNWやセキュリティ商材などを代理店として取り扱う当社にて、各種ネットワーク製品(Juniper/Ruckus品等)の保守及び問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ■サポート部隊に配属となります。製品に直接触る機会もございます。 ＜具体的な業務内容＞ ■顧客からの問い合わせに対するメール対応,ログ解析 ■製造メーカーへの技術確認, 機器故障の交換対応, バックヤードへの社内調整 ■問題把握→疑似環境の構築→検証という一連のサポート業務 【業務の魅力】 ■様々なネットワーク製品を扱い、かつコンフィグデータの把握/疑似環境の構築・検証という製品特化の保守サポート業務を行うため、高い技術スキルが身に付く環境です。 【社風】 ■新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。 ■柔軟性をもってチャレンジをしていく中で最新の技術や知見を身につけることができます。 【教育体制】 ■当社配属にて1か月間様々なネットワーク・セキュリティなどの自社製品に触れる機会がございます。 ■早期キャリアアップとして4年目でリーダーになり、チームをマネジメントしている方も活躍しております。ネッワーク製品の保守サポートエンジニアとして腰を据えて長期で活躍されたい方歓迎です！ 【配属部署】 ■サポートサービス部 19名(20代：5名/30代：8名/40代：5名/50代：1名)　※平均年齢：37歳 【シフト勤務制の補足情報】 ■お客様より夜間の対応サービス強化の要望が強く、シフト勤務体制をとっていますが、社員の働きやすさを最大限に考慮したスタイルを日々検討しています。 ■例えば夜勤は8週間のうち2、3日間で交代を行う等、各人が体調管理し易いスケジュールをとっております。 ■一週間のうち土日のどちらかは休めるようにシフトを調整しております。 【夜勤について】 ■夜勤(22:00～08:00)は社員の働きやすさを考慮して休憩2時間とし、機器故障時の障害対応を行っていただきます。 ■平均障害発生件数は0～1件程です。そのため、基本的には日中の案件に関する調べものや業務処理をしていただいて問題ございません。 ※夜勤は2か月に2.3日程度です 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス