広島県 広島市 コールセンター・カスタマーサポートの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 学校やオフィスビル・役所などのキレイさ・安全さが保たれているのはなぜだと思いますか？ 同社のような総合ビルメンテナンス企業が清掃・警備・メンテナンスを行うことで 私たちの身の回りの建物は長持ちし、安心した生活を送ることができます。 今回はオフィスワークの管理スタッフとして、 現場スタッフの勤怠やシフトの管理、作業状況の確認、教育等をお任せいたします。 【具体的には】 ＜業務管理・マネジメント＞ ・勤怠管理 ・シフト管理 ・作業状況の確認 ・スタッフへの指導教育 ＜お客様対応＞ ・維持管理契約をしているお取引先の巡回や打ち合わせ ・資料について各種作成 ・見積作成、積算、折衝　 事業内容・業種 その他（サービス業）

＊コールセンターのスタッフ＊ 人気のオフィスワーク★ お電話でのお問い合わせ対応や PC入力などをお任せ♪ ▼詳細は… お客様からの問い合わせ内容をお伺い お伺いした内容をこつこつ入力 ↓ マニュアル通りに商品やサービスのご案内 未経験でも大丈夫◎ しっかりとした研修やマニュアルが あるので安心です！ 分からないことは優しい先輩スタッフが サポートしますよ♪ その他、ご紹介できる案件はございます! まずは相談だけしたいなどもOKです！ 【注目ポイント】 ＼はじめての契約社員大歓迎／ おすすめポイント盛りだくさん♪ ◆履歴書不要 ◆週払いOK ◆稼働分の前払い相談OK ◆ノルマなし ◆出張・WEB面接可能 契約社員って一体なに？ ⇒わからなくても大丈夫！ 　お気軽にご応募ください♪ ★正社員登用も積極的に実施中★ お仕事に慣れたら、安定を目指して正社員になりたい！ などいつでもご相談ください◎ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 「自分にできるか不安・・という方」も まずはご相談ください♪ 気になることは何でも聞いてください

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【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用して事故関係者とコミュニケーションを取りながら、お客さまに安心と納得感を提供するお仕事になります。 営業・コールセンター・接客業などで、これまであなたが培った交渉力・対人コミュニケーションのスキルが活きる業務内容です ※事故関係者：ご契約者・お相手さま・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など 【キャリアパス】 未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。 キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。 またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。 【教育体制】 入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。 各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。 段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

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日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。 また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。 【具体的な業務内容】 ■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。 同時にお店の状況をチェックし、専用システムへ状況を入力して店頭状況の報告を行います。 あなたには、スタッフの報告をチェックし、スタッフがより大きな成果を活動で出せるように、進捗管理や教育、指導、サポートなどを行なっていただきます。 スタッフへは基本メールや電話で連絡を行い、店舗巡回に同行する場合もあります。 ※事務的な業務もあり、スタッフの採用面接・研修・人事考課も行ないます。 ※スタッフに代わり、店頭巡回活動を行う可能性があります。 ■クライアントメーカーへの報告提案、新規営業活動 専用システムに蓄積された店頭状況データや競合情報をもとに、クライアントへ店頭販促活動の結果や課題を報告の上、協議を行い、より効果的な活動のための提案をします。 システム上のデータを分析しながら、クライアントの売上拡大に向けた店頭販促施策を考え、メーカーに提案して行きます。 ※メーカーへの報告書・企画書の作成を行います。 また、既存のクライアントだけでなく新たな顧客開拓のための新規営業活動（テレアポや商談）も行います。 事業内容・業種 その他（人材サービス）