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体制の構築・運用|コールセンターKPI管理・オペレーション構築【名古屋】
- 400万円~1200万円時間外労働手当等を含む
- 愛知県名古屋市東区
【業務概要】
中部エリアを中心とした約900万口のお客さまからの問合せ対応、電話・WEB申込受付を実施するコールセンターの品質、販売等に関するKPIの管理および改善、短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務に携わっていただきます。 また、コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減や最適なオペレーションの構築、運用を行います。
事業内容・業種
エネルギー(電力/ガス/石油/新エネルギー)