愛知県 カスタマーサクセス 厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧

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【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる。 （課題の例） ・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 （具体的には） ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【ポジションの魅力】 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【具体的な仕事内容】 既にお取引のあるお客様に向けた業務効率化や、集客を推進する商品（システムやアプリ）の提案をお任せします。 【ご提案する商品】 ◆HPやECサイトの製作、構築 ◆Webサイトのリニューアル ◆顧客管理システム（5,000社以上が導入済！） ◆100万ダウンロードを超えるスマホアプリ ◆業務効率化を支えるシステムなど 当社サービスをすでに導入している既存のお客様への提案のため、成約率は70％超えています！ 【提案の流れ】 ▼ご挨拶 ▼システム運用についてオンライン上でフォロー ▼お客様の悩み・課題などをヒアリング ▼ニーズに合ったサービスや商品のご提案 ▼興味を持っていただいたら、あとは責任者にバトンタッチ！ 【入社後の研修について】 入社後1カ月をかけて、しっかり研修します。先輩たちが座学やロープレ、実務を通じて培ってきた営業ノウハウを惜しくことなく全て伝授！成果が出るまで徹底的にサポートしますので、がっつり学んでください。 【豊富なインセンティブも！】 アポが取れたら、1万円 目標達成するだけで、5万円～10万円 努力が成果につながる仕組みがあるから、入社間もない社員でもしっかりと稼げます！ 気がつけば稼げる自分になっていて、「自信がついた」「世界が変わった」と感じられること、間違いなしです。 【ここがポイント】 ◆100％既存のお客様へのご提案のみ ◆飛び込み＆テレアポ一切なし ◆オンライン商談率80％ ◆成約率70％超え ※一人当たり約150社を担当（訪問は1日3件～6件）します。 決まった資料とトークスクリプトがあるので、読むだけ＆フローに添って進むだけ。アポ前の準備時間はほとんどかからず、提案に専念できます。 【チーム組織構成】 事業部全体で約100名が在籍（営業64名／サポート40名）※女性の管理職登用実績あり メンバーの経歴は飲食や介護福祉、運送ドライバー、教員、自衛隊、消防士など多岐にわたります。前職や経験に一切関係なく、活躍できます！ ■組織名称：リレーションマネジメント事業部 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■クラウド人事労務ソフト『SmartHR』を企画運営する同社にて、サービス導入が決まった顧客に対しての導入支援を行います。 ■有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図っていただきます。 【具体的には】 ・オンボーディング(導入支援)を行い、顧客課題を解決へ導く・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する・契約更新の管理・対応を行う　 ・オプション機能の提案を行う・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う　等 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 チームに課された目標を達成するために、その部署の中心となっていただいて、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや、オペレーターの教育・研修、オペレーターの個人目標設定や進捗管理などを行うことがメインの業務です。その中で、組織の業務改善・生産性向上のためのミッションを進めていただくことを想定しています。 【具体的な改善事例】 ・個人ベースで管理している納品連絡がない発注を、まとめて管理するチームを作り、問い合わせをPower Automateを使用して自動化。 ・運送会社の手配処理のプロセスを他部門の業務も合わせて確認し、効率化。 ・自社のECサイトで問い合わせを自動で返答できるチャットボットを作成したことで問い合わせの減少につながった。また対人が返答するサービスを追加しサービスの向上につなげた。 ・オペレーターの問い合わせに対する返答がスムーズに進むように問い合わせ対応用のデータベースを作成。 【カスタマーサービスグループについて】 部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターがいます。 ※オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。電話応対は声のみで、「企業の顔」としてお客さまに対応します。 【教育体制】 業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

【業務概要】 顧客でのBuddyBoard利用定着を進め、利用率向上、解約率低下、顧客企業内外での普及、アップセルを目指すカスタマーサクセスを担当していただきます。顧客と面談し進めていくだけでなく、目標を実現する各種施策の立案も実施いただきます。 【将来的なキャリアパス】 事業のスケールに伴い、組織もスケールするため、カスタマーサクセスの第一人者、リーダーとしてマネジメントも担っていただきます。ブラザーでは従来のモノづくりから、コトづくりを重視する方針を全社的に進めているため、その後は全社的により責任あるポジションを担っていただく可能性があります。 【職場環境】 新規事業ということもあり、決められたプロセスを進めるのではなく、臨機応変に対応する必要があるため、個人の裁量が多い職場です。20代、30代を中心とするチームです。 【募集背景】 新規事業BuddyBoardの成長を一緒に実現するカスタマーサクセス担当者を募集します。2022年にリリースしたBuddyBoardは建築業界を中心に顧客を獲得しており、より多くのお客様にプロダクトを届けるため活動しています。大企業に所属しながらも、新しい事業の立ち上げ、成長を経験できます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

【業務内容】 カスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。 ・応募課金のキックオフ(目標設定など) ・月1回の30分の振り返り(現状と課題の把握) ・現状の悩みの問題解決 ・潜在的なニーズの把握とコンサルプランの引上げ 【業務の魅力】 ■担当企業をもてば持つほど稼げる 5%~10%のインセンティブなので、カスタマーサクセスで年収10,000,000円も稼げます。 ※担当企業社数50,000円がカスタマーサクセスの売上になるため、そのうち5%~10%がインセンティブに反映されます。 ■本質的な営業スキルが身につく 担当企業様の振り返りを通して、潜在的なニーズを汲み取った上で、コンサルプランの提案を行います。お客様の課題解決のために、必要な商材を提案できるので、やりがいも大きいです。 【入社後の流れ】 1ヶ月目:バックオフィス※応募者獲得のフローを知るため ↓ 2ヶ月目:応募課金受注後の流れのロープレ ↓ 3ヶ月目:同行&独り立ち 【キャリアイメージ】 カスタマーサクセス ↓ ユニットリーダー ※ユニットリーダーだけでなく、コンサルやその他部署へのローテーションも可能です 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【ミッション】 ■金融機関や大手OA機器代理店をはじめとしたパートナー企業様の顧客をご紹介をいただくための関係構築・提案の実行。 ■ご紹介いただいた案件のクロージングポジションへの連携。 【業務内容】 ■セミナー共催先企業の獲得や基調講演登壇者との関係性構築並びに提案機会の創出 ■金融機関並び大手OA機器代理店などパートナー企業様との関係性構築並びにパートナー企業様の顧客先開拓 ■キーパーソンを調査、グリップいただき、顧客先紹介を円滑に進める企画・推進 ※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます。 【ポジションの魅力】 同社は、今は紹介及び販売の領域をパートナー企業様にもご協力いただく体制を作っていますが、今後数年で紹介から販売以降の“導入”や“活用支援”を行っていただけるパートナー企業様を増やし、パートナー企業様だけで同社プロダクトの紹介・販売・導入・活用支援を行っていけるスキームの構築を目指しています。 ※これから新たなスキーム構築をしながら、事業として大きく伸ばしていく成長段階のパートナービジネスグループで、これまでのご自身の経験を活かしながら、ビジネスをグロースさせていく経験を得ていただくことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務内容】 ■都市部の企業・官公庁などにお勤めのお客さまや、法人のお客さまを中心に担当し、お客さまのライフサイクルに応じた保障のプランニング・提案から、ご加入後のアフターフォローまでを担当いただきます。 各種生命保険・個人年金保険などを中心に、お客さまのライフサイクルに応じた保障のプランニングや、法人の福利厚生制度の一環である退職金制度のご提案など専門的なコンサルティング活動等を行ないます。 ■特徴 入社後5年間は基礎能力開発期間として位置付けており、職員の成長をじっくりとサポートします。また、営業に関するノウハウは主に教育を専門に担当する育成トレーナーが丁寧に指導します。仕事で分からないことがあった際は気軽に相談できる環境が整っています。 【1日の流れ（例）】 ■出社後メールチェックや予定の確認を行ない、午前中は、朝礼やグループミーティングがメイン。朝礼ではお客さまへの提案の練習等を行ない、グループミーティングではグループリーダーへ活動状況を報告し、アドバイスをもらいます。12時に担当企業のお昼休みに営業活動、13時半頃にはランチ、15時～お客さまとのアポイント、17時に帰社し活動報告、17時半に帰宅。 ★グループリーダーやマーケット開発室長等、営業経験を活かしたキャリアアップが可能となっており、長期的に働いていただくことが可能です★ 【MYリレーションシップアソシエイト（通称MYRA）のHP】 ■https://www.meijiyasuda-saiyo-mylc.com/ 採2400107ＭＹＲＡ 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【役割】 ■顧客の重要意思決定者との商談 ■個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行 ■既存顧客の拡大商談 ■キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦術リバイス 【具体的な業務内容】 ■さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓 ■エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング ■エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案 ■クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック ■サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 ■キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施 ■クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション 事業内容・業種 Webマーケティング・ネット広告

【仕事内容】 ＜お任せしたい事＞ 名古屋拠点のコンサルティングセールス（求人広告・人材紹介の新規営業） KPI達成後は最短で3ヶ月で正式にMGRへの昇進も可能。 組織拡大期だからこそ、新規事業も年単位で複数立ち上げをおこなっていくので、新規事業や事業責任者のポジションへのチャンスもあります。 クライアント（ノンデスク産業の経営者・採用責任者）の採用課題をヒアリングした上で、企業にあった適切な商材をご提案し、課題解決をしていくお仕事です。 経営者や人事責任者と同じ視点で提案し、深刻なドライバー不足を解決する影響力の大きな仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・採用課題のヒアリング ・電話での新規開拓のほか、お問い合わせ頂いたお客様に採用課題をヒアリングし、商談のアポイントを取得。エリアに決まりはなく、事業方針に合わせて決定します。 ・組織のマネージメント ・人材紹介事業と求人広告事業の兼任MGR 営業管理や営業実務だけでなく、toBマーケティング戦略も進めていただきます。 ・最適なWeb広告のご提案（電話商談・訪問アポイント取得） ・同社の力で母集団形成することに興味をお持ちのお客様に対し、採用課題やご予算に合わせた提案をします。 ・施策の実施 ・セールスをセールスとしてだけでなく、BtoBマーケティング全体の中の位置手段として捉え、FAXやメールマーケティングなど、あらゆる手段を模索しながら、それらを実行に移していただきます。そのプロセスの中で、必要に応じてCOOと共同しながら、マーケティング戦略を計画し、施策の実施を進めていけます。 ・効果検証 ・フォロー ・お客様に伴走しながら、採用成功のためのフォローを行います。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【ミッション】 ■パートナー企業様の顧客からのニーズをパートナーアライアンスと連携し具現化すること。 ■具現化したニーズを固め、紹介先企業への契約締結まで進め、課題解決を図ること。 【具体的には】 パートナーアライアンスが獲得してきたリードを成約に結びつけるために下記内容をお任せします。 ・企業の人事・労務課題の深掘り、本質課題の特定、同社プロダクトおよびパートナー企業様のリソースを活用した、解決策の提案の構築 ・上記提案を顧客企業内で採択・合意を取り付けるためのキーパーソン含めたステークホルダーの巻き込みをパートナー企業様と連携をしながら実行 ※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます。 【ポジションの魅力】 同社は、今は紹介及び販売の領域をパートナー企業様にもご協力いただく体制を作っていますが、今後数年で紹介から販売以降の“導入”や“活用支援”を行っていただけるパートナー企業様を増やし、パートナー企業様だけで同社プロダクトの紹介・販売・導入・活用支援を行っていけるスキームの構築を目指しています。 ※これから新たなスキーム構築をしながら、事業として大きく伸ばしていく成長段階のパートナービジネスグループで、これまでのご自身の経験を活かしながら、ビジネスをグロースさせていく経験を得ていただくことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務内容】 カスタマーサクセス部門で新規のお客様中心にご担当いただきます。 【業務詳細】 営業経験が活かせます！ ・内勤の営業に従事していただきます。 ・既存顧客からの問い合わせ対応、見積り、提案（アップセル対応あり） ・反響営業中心となります。 【おすすめポイント！】 ・需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群 解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎ ・資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！ ・テレワーク週2日OK！年休120日/土日祝休み/長く働けられる環境が整っています！※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます。 事業内容・業種 機械部品