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正社員
契約管理・運用設計(法人顧客サポート部門) - 法人ネットワーク事業部
- 400万円~800万円目安
- 東京都世田谷区
カスタマーサポート領域において、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などのバックオフィス業務のオペレーションを構築し、マーケティングや営業などと連携しながら、顧客満足度の最大化を担う組織です。楽天モバイルのコーポレートサービス部門において、主に契約管理やサプライチェーン管理などのバックオフィス業務を担当する組織です。
■ビジネスにおける役割
・顧客満足度を向上させるための戦略の計画と構築
・生産性管理と実践現場の改善
【具体的には】
■サービス運用設計、運用、改善
■ビジネスプロセスのボトルネックの分析と解決
■セールスサポート
■下請け業者との交渉および生産性管理
■業務マニュアル等の作成
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)