東京都 千代田区 管理部門アシスタント 有形商材の求人の求人情報・お仕事一覧

5 件

〈【業務研修充実】オペレーションスタッフ（事業開発業務サポート）＃SRM-0734-30-M※〉 ■組織ミッション： 顧客時間価値の追求 ・お客様のお待たせ時間の削減 ・オペレーションの生産性向上/標準化/効率化 ■チームミッション： ME_IM事業グループ内のオペレーション業務の顧客時間価値追求とチーム生産性向上 ・自動化による属人的業務の削減/効率化/平準化を追及 ・事業の売上貢献に繋がるオペレーション構築 ・問合せ、納期調整依頼など顧客回答までの時間短縮 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 事業オペレーションを自組織に集約、事業チームは商品開発に専念し売上に貢献。業務集約後は標準化や自動化の推進をおこない生産性向上がチームとしてのミッションと考えます。また人材教育には力を入れており教育体制もしっかりと整っています。入社後はしっかりと教育をおこないますのでご安心ください。 ■担当業務内容 ①国内顧客・海外顧客から問合せ対応（日当り30件程度）：40％ ・顧客対応含め、案件完了までを遂行 ・納期調整、商品関連の問合せ、商品データの修正、Webカタログの納期変更など ・受信媒体：Salesforce ②メーカーからの問合せ対応（日当り55件程度）：40％ ・受注関連、出荷関連の問合せ ・受注入力 ・材料切れに伴う業務処理、商品データの修正 ・出荷遅延、配送遅延、製作不良品等の顧客連絡 ・事業組織の代表外線電話一次受け（発信元：メーカー） ③社内・他部署対応（日当り7件程度）：10％ ・社内依頼一次受け ・伝票処理、請求書処理 ・受注、発注データ変更 ・その他 ④不定期業務（年8回程度）：10％ ・長期連休前の納期延長対応、メーカー非稼働日設定など（4月/7月/12月） ・有事発生時のメーカー調査、顧客対応など（発生都度：年5回程度） ■仕事のやりがい 顧客対応が多いチームとなります。日々、対応力の成長を実感できると思います。また業務効率化としてRPA導入、ツール作成による自動化など日々のオペレーション業務以外もあります、改善することでもやりがいを感じて頂けると思います。 ■3～5年後の想定されるキャリアパス ・チーム内のメンバー育成が可能な人材への成長 ・管理者への第一歩としてのチーム管理、メンバー管理 ■業務上の課題 自己完結率が低い点がチームの課題。完結率が低いことで顧客回答TAT短縮にはまだ余地があり課題を感じています。週次にて対前週の個人ごとに生産性レポートを配信。自己完結率を向上を個人としても考えてもらう活動をおります。 ■使用アプリケーション ・NEWTON（社内基盤システム） ・Teams ・Salesforce ・MeilDealer（メール管理ツール） ■開発環境・その他 ・自チーム作成のAccessツールによる対応業務有 ●働き方 リモート可　出社頻度:週5日（業務習熟度に応じて週1～2日のリモートワーク導入） 土祝日出勤：有り　出勤頻度:現在は土祝日出勤無。チーム業務範囲の変化等により土祝出社の可能性有り 出張情報：無し　出張場所：　出張頻度： 事業内容・業種 機械部品

〈【オペレーションメンバー】海外受発注におけるイレギュラー業務対応＃SRM-0822-30-M※〉 ■組織ミッション： 仕入先とのオペレーション業務の円滑な遂行により、国内外30万社となる顧客への商品の安定供給に貢献し、「確実短納期」を提供し続けること。 ■チームミッション： 業務フローの見直しを含む作業効率化や、RPA化やシステムの自動化によりオペレーション業務にかかる時間を短縮することで、顧客への迅速な商品供給に貢献すること。 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 大口注文や納期短縮依頼の調整の他、サプライヤーからの納期遅延等のイレギュラー業務を複数メンバーで行うため、チームワークを大事にしています。また直近で基幹システムを入れ替えたことで、新しい業務フローや自動化余地等が大きく、改善提案や新しい取り組みに挑戦できる環境です。 ■担当業務内容 ①仕入先への発注前の納期確認、および発注後の納期調整。輸出先の海外現地法人とのやり取り（100件/日）※ツール：自社基幹システム：60％ ②仕入先や海外現法、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（20件/日）：40％ ■仕事のやりがい ・仕入先も含めたサプライチェーン全体のハブとして、海外顧客数十万社への安定供給を支える重要な役割を担うことが出来る ・社内オペレーションの見直しやシステム改修等、業務改善のPDCAサイクルを自ら回すことで、業務負荷削減に繋げることが出来る ■3～5年後の想定されるキャリアパス ・オペレーションの自動化・効率化等、業務改善のエキスパート人材 ・能力とやる気があれば管理者としての登用可能性有 ■業務上の課題 業務作業効率の向上と、回答時間（TAT：Turn Arround Time）の短縮 ■使用アプリケーション 業務システム（自社システム）、Excel、PowerPoint、Word、Outlook ●働き方 リモート可　出社頻度:週3日程度 土祝日出勤：有り　出勤頻度:月1～2回 出張情報：有り　出張場所：国内　出張頻度：年1回程度 事業内容・業種 機械部品

〈【オペレーションメンバー】国内受発注におけるイレギュラー業務対応＃SRM-0814-30-M※〉 ■組織ミッション： 仕入先とのオペレーション業務の円滑な遂行により、国内外30万社となる顧客への商品の安定供給に貢献し、「確実短納期」を提供し続けること。 ■チームミッション： 業務フローの見直しを含む作業効率化や、RPA化やシステムの自動化によりオペレーション業務にかかる時間を短縮することで、顧客への迅速な商品供給に貢献すること。 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 大口注文や納期短縮依頼の調整の他、サプライヤーからの納期遅延等のイレギュラー業務を複数メンバーで行うため、チームワークを大事にしています。また直近で基幹システムを入れ替えたことで、新しい業務フローや自動化余地等が大きく、改善提案や新しい取り組みに挑戦できる環境です。 ■担当業務内容 ①仕入先との発注前の納期確認、および発注後の納期調整（200件/日）※ツール：自社基幹システム：50％ ②仕入先やカスタマーサービス、物流部門等、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（150件/日）※①②業務をローテーションで担当：50％ ■仕事のやりがい ・仕入先も含めたサプライチェーン全体のハブとして、国内顧客数十万社への安定供給を支える重要な役割を担うことが出来る ・社内オペレーションの見直しやシステム改修等、業務改善のPDCAサイクルを自ら回すことで、業務負荷削減に繋げることが出来る ■3～5年後の想定されるキャリアパス ・オペレーションの自動化・効率化等、業務改善のエキスパート人材 ・能力とやる気があれば管理者としての登用可能性有 ■業務上の課題 業務作業効率の向上と、回答時間（TAT：Turn Arround Time）の短縮 ■使用アプリケーション 業務システム（自社システム）、Excel、PowerPoint、Word、Outlook ●働き方 リモート可　出社頻度:週3日程度 土祝日出勤：有り　出勤頻度:月1～2回 出張情報：有り　出張場所：国内　出張頻度：年1回程度 事業内容・業種 機械部品

【業務内容】 ・入社後の所属はコーポレート戦略部で組織、業務全般を把握してもらいますが、半年から1年で適正を見て営業部へ転属を予定しています。研究者開発用ソフトウェア（COMSOL MultiphysicsやSmartUQ等）やアカデミック向商材の営業活動に従事してもらいます。興味レベルから使用検討レベルへ受注確度を引き上げ、そして、受注対応を行います。 訪問、電話、メールを基本として、Webオンラインツールを介した、顧客とのやりとりがメインになります。 ≪具体的には≫ (1)案件（製品購入検討段階）に対して、訪問、メールや電話を通じて、課題、要件を聞き取り、価値を伝え、興味を高めてもらうアクションに従事してもらいます。聞き取りする際、何を実現したいかを把握し、できるだけ求めている情報や似通った事例を情報提供することでビジネスに繋げるリーズ化アクションが主な業務になります。 (2)市場や製品知識を高めて頂きながら、最新のマーケティングオートメーションツールを用いて効率よくリーズ化させるアクションを模索してもらいます。 (3)実際にマーケティング施策作成、展開にも参画してもらいます。ポテンシャルユーザがより興味を引く文言やキャンペーン（セミナーや展示会等）がポイントになりますので、日夜市場動向や技術動向にも目を向け、相手に刺さる文言や表現を磨いてもらうことも重要な役目の一つになります。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

所属はセールスマーケティング部となります。米国のシミュレーションソフトウェア（COMSOL Multiphysics）の紹介と新規アポイント獲得がメインです。具体的には、電話、メールを基本とした顧客とのやりとりになります。 ■職務内容： (1)第一線の研究開発に携わる方々との対話を通じて、実現したいことを知り、技術担当に受け渡します。 (2)Webを介したリクエストや問い合わせに的確に迅速に対応することで課題解決に導きます。 (3)ユーザは一流の企業ばかりです。最先端の研究開発を知ることで、市場知識や提案力を高めていくことができます。 (4)CRMやマーケティングオートメーションツールを用いてリーズ拡大のためのマーケティング施策作成、展開にも参画してもらいます。プロスペクトがより興味を引くキャンペーン（セミナーや展示会等）を考え、マーケティングシナリオを作成し実行してもらいます。 ※目標数字等はございません。顧客接点は多いですが、テレアポでの新規開拓もございません。また、基本的には内勤ですが場合によっては技術部門とともに外出訪問する機会もあります。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）