東京都 渋谷区 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 休日勤務手当の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 ■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理 ▽受付時間 ・保険デスク：平日・土日　9:30～17:00（祝日・年末年始を除く） ・資産運用デスク：平日　9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 ■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

===社内ヘルプデスク＝＝＝ ■社員配布用のiPhoneやiPadのキッティング業務 ■社用PCの管理や設定作業 ■社内ヘルプデスク業務 ■その他付随する業務 ＊PCOS：Windows ＊キッティング台数：月2回の入社日に合わせて準備、月平均10名入社 ＊社用PC、iPhone/iPadのキッティング割合：１：１：１ 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 開始日相談可能です！

☆同社の会社全体のITヘルプデスク業務をお願いします。 【業務内容】 ■PCキッティング（Windows/Mac） ■モバイルデバイス管理（iPhone/Android） ■管理ドキュメント更新 ■ユーザサポート ■各種システムのアカウント管理 ■資産管理 ●領域問わず新規事業を生み出す事業創造のプロ企業 同社は、2007年に設立されたIT分野の4領域（SaaS・ゲーム・メディア・医療）で事業展開するユニークな企業です。複数ジャンルのヒットプロダクトを運営しながら、新規事業を生み出し続けることで、創業以来黒字経営と高い成長率を達成してきました。 世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、新たな事業を今後も展開していきます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

◎大手スマホゲームアプリ企業での社内ヘルプデスク◎ ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、導入支援 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 開始日は前後柔軟に調整可能です。時期はご相談ください！

◎サポートするお客様が増えており、お客様システムの運用代行業務や障害復旧対応の数が増えてきております。そのため、土曜日や夜間といったサポート業務に対応出来る体制をより強化する事が必要となっております。 ◎キャリア採用によって、困ったらソフトクリエイトにシステム運用を任せれば大丈夫という安心感をいつでもご提供出来る組織と新たなサービス開発によるストックビジネス事業の拡大を目指します。 【業務内容】 ■お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。 ＜具体的な業務内容＞ ■サポート業務 -製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート -システムの運用・監視・障害対応 -問い合わせ対応。メール、オンサイト対応 -トラブルシューティング、障害解析、および問題解決 ■主なサポート対象システム -サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム -クラウド関連システム -業務アプリケーション ※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外 ＜プロジェクト事例＞ ■某企業のシステム監視体制構築（自社クラウド環境サポート） -概要：Zabbixを用いたシステム監視体制の構築を担当。障害発生時の迅速な対応を可能にし、サービスの安定稼働を支えた。 ■サーバ/ネットワーク保守 -概要：お客様ご利用のサーバおよびネットワーク機器での障害発生時おける復旧支援サポート。※基本が平日日中契約のため、夜間や休日対応はありません。 -契約社数：400社 -メンバー体制：6名 ■PCサポート -概要：お客様ご利用のPCにおけるライフサイクルサポート（ヘルプデスク、PCキッティング、アカウント管理等） -契約社数：40社 -メンバー体制：6名 【本ポジションの魅力】 ■お客様から システムが使えない、動かない、といった緊急性の高いお問い合わせを受けます。緊張感や責任感がある仕事ではありますが、想定通りの進め方でシステム復旧できた際の達成感や満足感は大きく、お客様から信頼を得られます。 【キャリアの魅力】 ■多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ◎テクニカルサポート -電話やメールによる技術的な問い合わせ対応及び、オンサイトでの製品の導入、メンテナンス、トラブルシューティングを行う役割 ◎カスタマーサポートスペシャリスト -特定の製品やサービスのカスタマーサポートスペシャリストとして、より高度な技術的な問題解決の対応を行う役割 ◎プリセールス -取り扱いサービスの営業支援を行う役割。顧客要件を理解し、ニーズに合った顧客に営業と一緒に提案する役割 【一緒に働くメンバー・チーム紹介】 ■Mさん（44歳）： -運輸業の情シス、SI系を経てソフトクリエイトに入社。 -ソフトクリエイトでは、多種多様なインフラ業務を扱っているため、社内でのジョブチェンジ含め、自身のキャリアを築きやすいと感じたのが入社を決めた理由。 -現在は、メンバー管理、グループ運営といった、管理職の立ち位置での業務がメインだが、オンプレとクラウドの両立が可能なハイブリッドエンジニアを目指していきたい。 ■Tさん（33歳）： -通信や証明書のサーバー、NWインフラの構築・保守を行うSES企業を経てソフトクリエイトに入社。様々な環境（サーバー、NWインフラ、クラウド）を経験出来ること、業務もそうだが扱う技術サービスの自由度の高さが魅力に感じ入社を決意。 -現在は、サーバー・NWインフラの保守業務・契約の管理を主な業務としており、 今後は、ある特定の機器や技術だけでなく、強みを広げ、臨機応変に対応できるエンジニアを目指して勉強中。 【ソフトクリエイトとはどんな会社？】 ■私たちは、企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバ、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 ■なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ◎営業、要件定義フェーズにおいて、営業担当と一緒に受注活動を行います。 ＜具体的な業務内容＞ ■営業フェーズの同行、ヒアリング、提案、見積策定の支援■製品やサービスの機能や技術的な特徴などの情報提供■お客様の要件に基づいて、製品やサービスをアレンジしお客様に価値ある提案を策定■製品・サービスのデモンストレーション ＜プロジェクト事例＞ ■1か月間の提案数/見積作成数：30件～40件 ■1か月間のお客様訪問、営業同行数：15件程度 ■Azure環境へのActiveDirectoryとWSUSリプレイス提案 ■AzureFilesSyncを利用したファイルサーバ提案 ■仮想サーバリプレース（仮想ゲストAD、WSUS、File含む）提案 ■UTM（Fortigate）導入、L2スイッチリプレース提案 ■PC300台リプレイス提案 【本ポジションの魅力】 ■今まで実施した事がない領域や、お客様の難しい要望に合わせた提案をする事が多くあり、受注した時の喜びが魅力です。■技術部隊や営業部隊の間に立ち、様々な人から頼りにされることも魅力です。 【キャリアの魅力】 ■多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ◎セールスエンジニア -技術面のサポートや営業担当と協力しながらお客様のニーズに合わせたソリューション提案を行う ◎マネージャー -セールス活動の技術的な戦略展開を主導やセールスエンジニアの育成やパフォーマンスの向上を行う 【ソフトクリエイトとはどんな会社？】 ◎私たちは企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバー、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 ◎なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 ■エンジニアビジョン “IT + One で社会に彩りを” エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していく為にも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。 ■”＋One” の技術力とは？ 「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、ソフトクリエイトは、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団を目指しています。 【一緒に働くメンバー紹介】 ■Kさん（47歳）： -IT業界1社を経て、ソフトクリエイトに入社。 -インフラ運用の経験以外にも自身の可能性が大きく開けると思った事が入社のきっかけ。 -現在では、プリセールスエンジニアとして活躍しており、今後はさらにお客様の課題解決に導けられるよう活躍しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◎大規模のお客様向けに技術窓口として、技術的なサポートやコンサルティング、システム構築を実施しておりますが、数多く依頼を頂いており対応できるエンジニアがまだまだ必要です。 ◎大規模案件に対応する体制が充分に確保出来ていません。プロジェクト管理や様々な構築に携わってきた方を迎え入れ、お客様のニーズに応えられる組織を目指しています。 【業務内容】 ■お客様の技術窓口として導入システムを理解し、技術的なサポートやアドバイスを実施。加えてお客様にとって価値あるシステム導入提案、システム改善提案などを行います。 ＜具体的な業務内容＞ ■アカウント管理業務 -お客様の情報システム環境の把握 -お客様の課題・要望抽出、Fit&Gap、改善提案 -製品・サービスの選定支援、デモ -プロジェクト管理、設計、構築業務 ■構築業務 -オンプレミス、クラウドのサーバ構築(Windows系が中心) -ネットワーク環境の構築 -クラウドアプリケーションの環境構築 -バックアップ/リストア、災害復旧の計画及び実行 -システムの導入、設定、アップグレードのサポート ■運用業務 -システムの導入、設定、アップグレードのサポート -システムの運用、監視、障害対応 -システム利用者からのQA、トラブルシューティング -利用者へのトレーニングや教育 ＜プロジェクト事例＞ ■情報システム部門　業務委託 -概要：エンドユーザ様情報システム部門の運用、ヘルプデスクの提供を行っています。実作業の他、お客様の課題を現場目線で吸いあげ、システム導入やリプレイス案件の獲得などお客様との関係を深めていき取引を拡大することが重要なミッションです。 -案件規模：約1300名規模のお客様 -機器：Windows PC、WindowsServer -体制：4名～5名体制で弊社社内にて対応中 【本ポジションの魅力】 ■幅広い情報システムの知識に加え、お客様の業務知識が必要になる事があります。 ■お客様以上にお客様のインフラを把握する事を目指すため、常に最新のトレンドや技術的な知識を深める必要があります。 【キャリアの魅力】 ■多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ◎アカウントリーダー -お客様担当の技術責任者として顧客ニーズを理解し真の価値を届け、長期的な信頼関係を築く。主にプロジェクトマネージャーとしてお客様とコミュニケーションを円滑に行いながらプロジェクトの進行管理を行う。 ◎アカウントエンジニア -お客様のプロジェクトの実行を担う役割。アカウントリーダーの元、システム構築、導入を中心に、技術サービスを提供する。 ◎アカウント運用SE -お客様の情報システム運用のサポートを担う役割。情報システム運用上必要な運用・管理・保守業務、利用者からのQA対応、トラブルシューティングなどを行う。 【ソフトクリエイトとはどんな会社？】 ◎私たちは企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバー、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 ◎なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 ■エンジニアビジョン “IT + One で社会に彩りを” エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していく為にも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。 ■”＋One” の技術力とは？ 「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、ソフトクリエイトは、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団を目指しています。 【一緒に働くメンバー紹介】 ■Kさん（44歳）： -製造業や運送業、そしてIT関連のSESを経て、ソフトクリエイトへ入社。 -プライムの立ち位置でクライアントと直接関係性をもってサービス提供できるところに魅力を感じた事が入社のきっかけ。 -現在は、グループ管理およびメンバーの案件管理を主なミッションとしており 今後は、今できる業務、スキルに執着せず、新たな技術や違う領域への仕事にも取り組んでいきたい。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

・入退社 / 異動 / 組織変更に伴うアカウント管理 ・入退社者の機器（PC、スマホ）のキッティングや初期化作業 ・不具合PCの修理依頼やオンサイト対応 ・IT機器（PC、スマホ、備品）の在庫管理や発注業務 ・ツールのライセンス更新など・・ 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

■社内ネットワークの設計/構築/運用 ■障害発生時の切り分けと原因分析/復旧対応 ■社内ネットワークの運用改善、自動化 ■トラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）