東京都 渋谷区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 第二新卒歓迎の求人情報・お仕事一覧

11 件

【業務内容】 ◎営業、要件定義フェーズにおいて、営業担当と一緒に受注活動を行います。 ＜具体的な業務内容＞ ■営業フェーズの同行、ヒアリング、提案、見積策定の支援■製品やサービスの機能や技術的な特徴などの情報提供■お客様の要件に基づいて、製品やサービスをアレンジしお客様に価値ある提案を策定■製品・サービスのデモンストレーション ＜プロジェクト事例＞ ■1か月間の提案数/見積作成数：30件～40件 ■1か月間のお客様訪問、営業同行数：15件程度 ■Azure環境へのActiveDirectoryとWSUSリプレイス提案 ■AzureFilesSyncを利用したファイルサーバ提案 ■仮想サーバリプレース（仮想ゲストAD、WSUS、File含む）提案 ■UTM（Fortigate）導入、L2スイッチリプレース提案 ■PC300台リプレイス提案 【本ポジションの魅力】 ■今まで実施した事がない領域や、お客様の難しい要望に合わせた提案をする事が多くあり、受注した時の喜びが魅力です。■技術部隊や営業部隊の間に立ち、様々な人から頼りにされることも魅力です。 【キャリアの魅力】 ■多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ◎セールスエンジニア -技術面のサポートや営業担当と協力しながらお客様のニーズに合わせたソリューション提案を行う ◎マネージャー -セールス活動の技術的な戦略展開を主導やセールスエンジニアの育成やパフォーマンスの向上を行う 【ソフトクリエイトとはどんな会社？】 ◎私たちは企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバー、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 ◎なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 ■エンジニアビジョン “IT + One で社会に彩りを” エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していく為にも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。 ■”＋One” の技術力とは？ 「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、ソフトクリエイトは、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団を目指しています。 【一緒に働くメンバー紹介】 ■Kさん（47歳）： -IT業界1社を経て、ソフトクリエイトに入社。 -インフラ運用の経験以外にも自身の可能性が大きく開けると思った事が入社のきっかけ。 -現在では、プリセールスエンジニアとして活躍しており、今後はさらにお客様の課題解決に導けられるよう活躍しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◎サポートするお客様が増えており、お客様システムの運用代行業務や障害復旧対応の数が増えてきております。そのため、土曜日や夜間といったサポート業務に対応出来る体制をより強化する事が必要となっております。 ◎キャリア採用によって、困ったらソフトクリエイトにシステム運用を任せれば大丈夫という安心感をいつでもご提供出来る組織と新たなサービス開発によるストックビジネス事業の拡大を目指します。 【業務内容】 ■お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。 ＜具体的な業務内容＞ ■サポート業務 -製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート -システムの運用・監視・障害対応 -問い合わせ対応。メール、オンサイト対応 -トラブルシューティング、障害解析、および問題解決 ■主なサポート対象システム -サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム -クラウド関連システム -業務アプリケーション ※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外 ＜プロジェクト事例＞ ■某企業のシステム監視体制構築（自社クラウド環境サポート） -概要：Zabbixを用いたシステム監視体制の構築を担当。障害発生時の迅速な対応を可能にし、サービスの安定稼働を支えた。 ■サーバ/ネットワーク保守 -概要：お客様ご利用のサーバおよびネットワーク機器での障害発生時おける復旧支援サポート。※基本が平日日中契約のため、夜間や休日対応はありません。 -契約社数：400社 -メンバー体制：6名 ■PCサポート -概要：お客様ご利用のPCにおけるライフサイクルサポート（ヘルプデスク、PCキッティング、アカウント管理等） -契約社数：40社 -メンバー体制：6名 【本ポジションの魅力】 ■お客様から システムが使えない、動かない、といった緊急性の高いお問い合わせを受けます。緊張感や責任感がある仕事ではありますが、想定通りの進め方でシステム復旧できた際の達成感や満足感は大きく、お客様から信頼を得られます。 【キャリアの魅力】 ■多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ◎テクニカルサポート -電話やメールによる技術的な問い合わせ対応及び、オンサイトでの製品の導入、メンテナンス、トラブルシューティングを行う役割 ◎カスタマーサポートスペシャリスト -特定の製品やサービスのカスタマーサポートスペシャリストとして、より高度な技術的な問題解決の対応を行う役割 ◎プリセールス -取り扱いサービスの営業支援を行う役割。顧客要件を理解し、ニーズに合った顧客に営業と一緒に提案する役割 【一緒に働くメンバー・チーム紹介】 ■Mさん（44歳）： -運輸業の情シス、SI系を経てソフトクリエイトに入社。 -ソフトクリエイトでは、多種多様なインフラ業務を扱っているため、社内でのジョブチェンジ含め、自身のキャリアを築きやすいと感じたのが入社を決めた理由。 -現在は、メンバー管理、グループ運営といった、管理職の立ち位置での業務がメインだが、オンプレとクラウドの両立が可能なハイブリッドエンジニアを目指していきたい。 ■Tさん（33歳）： -通信や証明書のサーバー、NWインフラの構築・保守を行うSES企業を経てソフトクリエイトに入社。様々な環境（サーバー、NWインフラ、クラウド）を経験出来ること、業務もそうだが扱う技術サービスの自由度の高さが魅力に感じ入社を決意。 -現在は、サーバー・NWインフラの保守業務・契約の管理を主な業務としており、 今後は、ある特定の機器や技術だけでなく、強みを広げ、臨機応変に対応できるエンジニアを目指して勉強中。 【ソフトクリエイトとはどんな会社？】 ■私たちは、企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバ、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 ■なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

セキュリティスタッフからスタートします。 将来は、適性や能力に応じ、営業や技術、管制や事業所責任者等の責任ある職種への登用があります。 【具体的には】 ■異常発生時の急行対応 ●コントロールセンターの指示に従って、契約先に急行して、適切な対応を実施 ※契約先に設置したセンサーが何らかの異常を感知した場合の対応です。 ■金融機関などのATM障害対応 ●適切な処置の実施／機器の正常化 ※契約金融機関のATM（現金自動預払機）に障害が発生した場合の対応です。 ■セキュリティ機器のメンテナンス ●契約先に設置した各種セキュリティ機器の定期チェック ●修理・交換（異常が見つかった場合） ※機器障害を未然に防ぐ業務です。 【お仕事の特徴・やりがい】 ●セコムグループのさまざまなサービスの最前線で高度な「安全・安心」を提供するお仕事 ●グループ各社を含め、幅広い事業を展開している ●個性を活かせるフィールドが広がっている 将来的に適性・能力に応じて、下記いずれかの業務を担当いただきます。 ●営業 ●販促企画 ●技術 ●管制 ●管理部門（事務管理、総務など） ※上記は一例です。 【役割】 「セキュリティ」というと危険と隣り合わせの印象を持たれる方も多いと思いますが、そうではございません。 何よりも重要なのはそのような「危険に遭わせない」「襲わせない」ということです。 なので、危険な場面が起きぬようにトラブルを未然に防ぐためのお仕事です。 そのために同社が定めている「システム行動」が的確にできているかどうかがポイントになります。

・入退社 / 異動 / 組織変更に伴うアカウント管理 ・入退社者の機器（PC、スマホ）のキッティングや初期化作業 ・不具合PCの修理依頼やオンサイト対応 ・IT機器（PC、スマホ、備品）の在庫管理や発注業務 ・ツールのライセンス更新など・・ ◎在宅勤務可能ですが、PC、スマホのキッティング作業があるため、週に何度かは出社が必要になります。 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

◎大規模のお客様向けに技術窓口として、技術的なサポートやコンサルティング、システム構築を実施しておりますが、数多く依頼を頂いており対応できるエンジニアがまだまだ必要です。 ◎大規模案件に対応する体制が充分に確保出来ていません。プロジェクト管理や様々な構築に携わってきた方を迎え入れ、お客様のニーズに応えられる組織を目指しています。 【業務内容】 ■お客様の技術窓口として導入システムを理解し、技術的なサポートやアドバイスを実施。加えてお客様にとって価値あるシステム導入提案、システム改善提案などを行います。 ＜具体的な業務内容＞ ■アカウント管理業務 -お客様の情報システム環境の把握 -お客様の課題・要望抽出、Fit&Gap、改善提案 -製品・サービスの選定支援、デモ -プロジェクト管理、設計、構築業務 ■構築業務 -オンプレミス、クラウドのサーバ構築(Windows系が中心) -ネットワーク環境の構築 -クラウドアプリケーションの環境構築 -バックアップ/リストア、災害復旧の計画及び実行 -システムの導入、設定、アップグレードのサポート ■運用業務 -システムの導入、設定、アップグレードのサポート -システムの運用、監視、障害対応 -システム利用者からのQA、トラブルシューティング -利用者へのトレーニングや教育 ＜プロジェクト事例＞ ■情報システム部門　業務委託 -概要：エンドユーザ様情報システム部門の運用、ヘルプデスクの提供を行っています。実作業の他、お客様の課題を現場目線で吸いあげ、システム導入やリプレイス案件の獲得などお客様との関係を深めていき取引を拡大することが重要なミッションです。 -案件規模：約1300名規模のお客様 -機器：Windows PC、WindowsServer -体制：4名～5名体制で弊社社内にて対応中 【本ポジションの魅力】 ■幅広い情報システムの知識に加え、お客様の業務知識が必要になる事があります。 ■お客様以上にお客様のインフラを把握する事を目指すため、常に最新のトレンドや技術的な知識を深める必要があります。 【キャリアの魅力】 ■多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ◎アカウントリーダー -お客様担当の技術責任者として顧客ニーズを理解し真の価値を届け、長期的な信頼関係を築く。主にプロジェクトマネージャーとしてお客様とコミュニケーションを円滑に行いながらプロジェクトの進行管理を行う。 ◎アカウントエンジニア -お客様のプロジェクトの実行を担う役割。アカウントリーダーの元、システム構築、導入を中心に、技術サービスを提供する。 ◎アカウント運用SE -お客様の情報システム運用のサポートを担う役割。情報システム運用上必要な運用・管理・保守業務、利用者からのQA対応、トラブルシューティングなどを行う。 【ソフトクリエイトとはどんな会社？】 ◎私たちは企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバー、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 ◎なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 ■エンジニアビジョン “IT + One で社会に彩りを” エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していく為にも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。 ■”＋One” の技術力とは？ 「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、ソフトクリエイトは、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団を目指しています。 【一緒に働くメンバー紹介】 ■Kさん（44歳）： -製造業や運送業、そしてIT関連のSESを経て、ソフトクリエイトへ入社。 -プライムの立ち位置でクライアントと直接関係性をもってサービス提供できるところに魅力を感じた事が入社のきっかけ。 -現在は、グループ管理およびメンバーの案件管理を主なミッションとしており 今後は、今できる業務、スキルに執着せず、新たな技術や違う領域への仕事にも取り組んでいきたい。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＊社内ヘルプデスク＊ ・社員配布用のiPhoneやiPadのキッティング業務・ 社用PCの管理や設定作業 ・社内ヘルプデスク業務 ・その他付随する業務 ＊PCOS：Windows ＊キッティング台数：月2回の入社日に合わせて準備、月平均10名入社 ＊社用PC、iPhone/iPadのキッティング割合：１：１：１ 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 開始日相談可能です！

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

インフラエンジニアとして同社が抱えるプロジェクトに参画していただきます。 サーバ / ネットワークを中心としたシステム基盤のエンジニアリングや顧客要件に応じ、プロジェクトの提案から基本設計、構築、運用引き渡しまで対応していただきます。 求められる技術は多岐に渡るため、業界のトレンドやクライアントのニーズに応えるべく、常に技術を磨き続けています。 【主な実績】 ■プラットフォーム設計/構築（新規、リプレース、移行） ・AP、DB、DNS、AD、DB、Mail、FTなどの各種サーバー ・プライベートクラウド全般 ■ネットワーク設計/構築 ・L3/L2スイッチ、ルータ、ロードバランサ、ファイアウォール ・セキュリティ製品（IPS、IDS、アンチウィルス、アンチスパム） ・プライベートクラウド全般 ■データベース設計/構築 ・Oracleデータベース、チューニング ■運用環境設計/構築 ・ジョブ ・メッセージ監視 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＊社内ヘルプデスク＊ ・社員配布用のiPhoneやiPadのキッティング業務・ 社用PCの管理や設定作業 ・社内ヘルプデスク業務 ・その他付随する業務 ＊PCOS：Windows ＊キッティング台数：月2回の入社日に合わせて準備、月平均10名入社 ＊社用PC、iPhone/iPadのキッティング割合：１：１：１ 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 開始日相談可能です！

エンドユーザーである医療機関にて、テクニカルサポート（商品の設置・運用・保守）をしていただきます。 電話での問合せに対し、その場で質問を受けたり、現場に出向いてメンテナンスや修理などを行います。 また、テクニカルサポートと同時に、取引先がいま抱えている課題をヒアリングし、営業や開発部門に情報を伝える役割も担っていただきます。 担当エリアは原則国内全域ですので、出張で訪問することもございます。 医療IT分野における専門知識を身に着けながら、お客様の抱える問題を解決できるようにお手伝いする仕事です。 自社開発を行い多様な販路を持つことで、安定経営と持続性のある会社を目指しています。 【主な取引先】 ●医療機器販売店（大手医療ITベンダーや医療機器を扱う商社） ●医療機関（病院やクリニックなど） 【入社後の流れ】 まずは社内研修で業務知識等を身につけ、先輩社員と顧客先へ同行します。 その後はOJTを中心に、しっかりサポートする環境です。 様子を見ながら個人のペースに合わせてくれるので、未経験の方も安心です。 【同社の事業および取り扱い製品について】 医用画像分野と科学・工業用画像分野のソフトウェア・ハードウェア製品（おもに自社ブランド）の企画、開発、製造販売、サポートをしています。 ■医用画像分野の製品例 ●診断画像を確認・編集するためのシステム ●診断画像を院内外に提供・受領するためのソフトウェア ●レントゲンフィルムをデジタル処理するためのスキャナー　など 主として病院の放射線科で特に使われているものなど、医用画像分野が売上の8～9割を占めています。 【将来のビジョン・ミッション】 日本全国多くの医療施設にて同社の製品が導入され、高いシェアを誇るエリアもあり、医療情報業界における同社の認知も高まってきました。 今後も、特長を活かして更にシェアや売上を伸ばしつつ、医療以外の分野や海外でも事業を広めたいと考えています。

セキュリティスタッフからスタートします。 将来は、適性や能力に応じ、営業や技術、管制や事業所責任者等の責任ある職種への登用があります。 【具体的には】 ■異常発生時の急行対応 ●コントロールセンターの指示に従って、契約先に急行して、適切な対応を実施 ※契約先に設置したセンサーが何らかの異常を感知した場合の対応です。 ■金融機関などのATM障害対応 ●現金・有価証券等お客様の財産の護送や、ATMへの現金補充・回収　等 ※契約金融機関のATM（現金自動預払機）に障害が発生した場合の対応です。 ■セキュリティ機器のメンテナンス ●契約先に設置した各種セキュリティ機器の定期チェック ●修理・交換（異常が見つかった場合） ※機器障害を未然に防ぐ業務です。 【お仕事の特徴・やりがい】 ●セコムグループのさまざまなサービスの最前線で高度な「安全・安心」を提供するお仕事 ●グループ各社を含め、幅広い事業を展開している ●個性を活かせるフィールドが広がっている 【研修制度充実】 ●入社後5日間の集合研修 ●若手、中堅、幹部社員向けの階級別研修 ●職能別研修 ●海外留学制度（大学院・MBA等に留学） ●セコムセルフラーニング制度（166講座） 業務に直接関係する学びから一般教養、オンライン英会話など設けています。 社員はいつでも、いくつでもコースを受講でき、講座を修了すると、会社から「自己啓発助成金」が支給されます。 ＜＜将来的に様々な職種にチャレンジすることができます＞＞ 年に1回の自己申告制度やすぐにでも現在と異なる仕事に挑戦したい方向けのチャレンジサポート制度で幅広いキャリア形成が可能です。 ●営業 ●販促企画 ●技術 ●管制 ●管理部門（事務管理、総務など） ※上記は一例です。