正社員
カスタマーサクセス/産業ドローンランキングで世界2位/世界25か国以上に展開 |【東京】
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都渋谷区
▼業務内容
・受注後の顧客課題解決にかかるサクセスおよびアップセル/クロスセル提案業務
┗セールスが受注した後で、案件開始となります。
※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。
具体的には、
・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善
・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携
・顧客課題に基づく新規事業開発
▼このポジションの魅力
ソフトウェアだけではなく、ドローンというハードウェアも扱っている事から、
ハード×ソフトの両輪で事業を成長させていく機会があります。
まだまだ仕組みづくりに白地が大きく、自分自身の仕事が事業に大きな影響を与えられる手触り感を持って働ける稀有なタイミングに関われます。
顧客自身の業務をドローンによって効率化する事はもちろんのこと、
顧客自身が案件を獲得出来るようにサービスの使い方や特徴、顧客の顧客への説明方法などをレクチャーするなど俯瞰的に物事を見ながら一連の業務設計していく面白さや、やりがいを感じられます。
事業内容・業種
総合電機メーカー