東京都 港区 カスタマーサクセス 住宅手当の求人情報・お仕事一覧

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#ジョブメドレーアカデミーとは 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。 事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。 ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスを募集しています。 #業務内容 顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・契約した顧客へのオンボーディング ・WEBミーティングの実施 ・アカウント設定、研修計画作成のフォロー ・新機能、活用方法についての提案 ・導入後の顧客への活用サポート ・自走に向けてのフォローやサポート ・新機能、オプションの提案 ・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化） ・継続利用に繋げる施策の企画 ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。 将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。 ・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ ・オプションサービスの新規開発 また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。 コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。 事業内容・業種 その他業界

#業務内容 ジョブメドレーを利用する顧客に対して、採用のパートナーとして利用方法の案内や活用促進をおこないます。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・顧客のジョブメドレー利用状況のヒアリング・分析 ・課題解決に向けたジョブメドレー活用方法の提案 ・面接設定率向上のための情報提供 ・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応 ・休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案 ・掲載規定違反求人の変更依頼 など ※顧客対応数や面接設定率（応募から面接設定に至った率）をチームKPIとしています。 上記の業務を以下2チームに分かれて実施します。 【活用促進チーム】 利用開始した顧客に対し、採用活動のサポートを提供します。顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。 顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。 【掲載化チーム】 利用開始した顧客に対し、求人掲載を提案します。顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、採用の選択肢を広げることに貢献します。電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。 事業内容・業種 その他業界

#ジョブメドレーアカデミーとは 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。 事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。 ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスグループのマネージャー候補を募集しています。 #業務内容 カスタマーサクセスグループでのマネージャー業務をお任せします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・体制の設計と組織マネジメント ・作業効率化のための業務改善 ・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善 ・KPI管理および財務経理と連携した売上管理 ・ARPAアップに向けたオプション商品企画、営業戦略策定 ・チャーンレート改善に向けた企画 ・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計 ・新規契約顧客に対してのオンボーディング ・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案 ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。 また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。 マネージャーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築を主導します。 事業内容・業種 その他業界

同社のカスタマーサクセス部では、契約済みのお客様に対しオンボーディングやアダプションまで一気通貫したカスタマーサクセス活動を行っています。 この度、LTV（顧客生涯価値）向上をミッションとした新組織を立ち上げました。 このチームは、「お客様の真の課題解決を図ることによるLTV（顧客生涯価値）最大化」をミッションとしています。 まだ立ち上がったばかりのチームのため、チームとしての戦略立案から活動やフローへの落とし込みまで担っていただける方を募集します。 ※カスタマーサクセス部の社内文化や目指す姿についてはこちら！ https://blog.photosynth-akerun.com/n/nd72737d62b62 【具体的には】 ・LTVを最大化させるための戦略立案 ・既存のお客様へ商談のためのアポイント及び商談、提案 ・担当者とのリレーション構築、決裁者へのプレゼン ・他社連携（API連携）の活用促進提案 ・継続利用につながる提案、交渉、社内調整 ・カスタマーマーケティングの企画 【製品について】 世界初の後付け型スマートロック（スマホなどで遠隔操作が可能なセキュリティーシステム）のAkerun。 入退室管理システムを軸とした「Akerun Pro」・「Akerunコントローラー」。 全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できる製品です。 サブスクリプション型のビジネスモデルとなっており、解約率は1.4％ととても低い製品です。 【この仕事をする魅力】 ■IoT製品×SaaSの事業のカスタマーサクセス業務を行うことができます。 ■ただ顧客と接するだけでなくデータ分析/テックの力を用いて、満足度向上に対して効率的な活動を行っています。 ■カスタマーサクセスの手法について自ら施策を提案し実行することを期待しています。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

【業務の詳細】 「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。 具体的には、 ・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる ・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す ・オンボーディングプロセスを計画し実行する ・現場レベルでの運用定着の支援をする ・顧客の目標達成まで伴走する ・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする ・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする といった業務をおこなっていただきます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

SaaS（主にBox）のハイタッチカスタマーサクセスマネージャーを募集します。大手SIベンダーや製造業、サービス業等同社SaaSの既存企業に対し、販売製品の利活用を促し、TLVの最大化の支援をしていただきます。将来的には管理職を目指していただきます。 ▽1名の管理職とともに、以下業務を担当いただきます。 ■既存顧客に対する製品トレーニング、Tipsの提供。 ■既存顧客に対するコンサルティング、ユースケースの検討 ■様々な調査結果を分析して、顧客にフィードバック。 【プロジェクトの例】 大手製造業に導入済みのBoxのカスタマーサクセスを実施。Boxの様々なユースケースを現場部門と議論しながら作成。 また、MKIの価値を認めていただき、別のソリューションの契約へとつながった。 【実務を通して成長できる点】 カスタマーサクセスマネージャーとしての顧客とのリレーション、企画能力が磨かれます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

#業務内容 ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。 まずは以下の顧客対応業務をメインでおこない、入社半年～1年程度を目安に徐々にメンバーマネジメントや組織運営をお任せしていきます。 ・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案 ・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応 ・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案 ・掲載規定違反求人の変更依頼 など ※既存顧客向けのため新規開拓はありません。 ※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。 以下チームいずれかへの配属となります。 【活用促進チーム】 利用開始した顧客に対し、採用活動のサポートを提供します。顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。 顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。 【掲載化チーム】 利用開始した顧客に対し、求人掲載を提案します。顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、採用の選択肢を広げることに貢献します。電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。 ※経験や適性・意向に応じて業務をお任せします。 ※チームごとに目標をもち、達成に向けて協力して進めています。 事業内容・業種 その他業界

#業務内容 顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・契約した顧客へのオンボーディング ・WEBミーティングの実施 ・アカウント設定、研修計画作成のフォロー ・新機能、活用方法についての提案 ・導入後の顧客への活用サポート ・自走に向けてのフォローやサポート ・新機能、オプションの提案 ・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化） ・継続利用に繋げる施策の企画 ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。 将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。 ・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ ・オプションサービスの新規開発 また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。 コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。 事業内容・業種 その他業界

■概要 デジタルを活用した小売業向けサービスの企画・構築・提供を通じて新たな顧客体験を創出し、店舗運営企業の集客・売上の向上を支援しています。 ■お任せしたい業務 顧客小売企業に提供するお客様向けサービスを活用支援・機能拡充提案を行い、お客さま（消費者）向けの集客・販促活動をご支援いただきます。 ・サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割 ・提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援 ・既存顧客の販促取組状況を踏まえた、新たなデジタル販促サービス・機能の企画・提案 事業内容・業種 Webマーケティング・ネット広告

【仕事内容】 ■クリニックにて、ゲストのお問い合わせ対応・予約管理などをお任せします。 具体的には・・・ ■予約管理 ■ゲストからのお問い合わせメール対応 専門的なご相談の内容については、看護師やドクターに繋いで回答をいただき、返信いたします。 ■電話対応 新規・既存の予約対応、術後のお問合せなど ＜明確なキャリアプランをご用意！＞ G0～G6までのグレードがあり、あなたのスキルや経験を考慮して適正なポジションをお任せ。頑張りや実績は正当に評価していますので、キャリアアップも目指しやすいです。 ＜研修後も安心のサポート＞ 2～3ヶ月の研修期間を終えれば独り立ち。もちろん、研修後もすぐそばにいるプリセプター（先輩社員）がサポートしますので、困った時や質問がある時は遠慮なく聞いてください。 事業内容・業種 クリニック