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■□これまでの“CS”の概念を覆す、次世代カスタマーサクセス□■ ＜“リアル産業”の抜本的なゲームチェンジを実現するための、既存顧客深耕＞ DX事業本部にて、既存顧客である全国の不動産仲介会社やリフォーム会社に対して、『イエウール』や『ヌリカエ』等のサービスを活用したコンサルティングを担います。 単なるポータルサイト（集客代行機能）の導入にとどまらず、クライアントの経営課題や事業課題を因数分解し、集客～成約までのバリューチェーンをプラットフォーマーとして一気通貫でサポートしていきます。 【職務概要】 メインは、既存顧客である全国の不動産仲介会社やリフォーム会社への『イエウール』や『ヌリカエ』の活用を基軸としたカスタマーサポート（KGI＝アップセル）です。 よくある問い合わせとして、「工数が追いつかない、適切な営業手法がわからない」など、集客が改善さてれているからこそ売上に繋げたいがやり方がわからず、費用対効果が悪くなってしまうので解約したいというものです。 そこに対し、定型のオペレーショナルな対応をするサポートではなく、時には顧客の人員計画をいじり、インサイドセールスの立ち上げを提案したり、営業戦略の構築をリードしたりと、個別カスタマイズしたフォローアップにより、顧客のKGI最大化に寄与します。 単なる「商材活用」のみならず、顧客の抜本的な戦略構築に向けた“サポート”を提供する、これまでにない「次世代カスタマーサクセス」です。 また、まだまだ発展途上のプロダクトであるため、メインミッションと同時並行でサービス改善に携われます。大粒～小粒まで粒度は様々ですが、新機能開発の実装・新規事業立ち上げの際には、プロジェクトオーナーとして責任者にアサインされるケースもあります。（本ポジション経由で、入社後1.5年で新規事業責任者になった事例があります。） カスタマーサクセスは現在立ち上がったばかりの部署で、将来的にはシステム化やマニュアル化の推進を担っていただきたく、併せて複数のメンバーを束ね、組織マネジメントや採用、育成まで一手に担って頂き、組織体制構築もお任せしていきたいと思っています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。 英語を使ったIT業務に従事したいというIT経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。 ■職務概要： ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。 主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。 ■プロジェクト例： ・都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務 　　- 主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート 　　- ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。 ■働く魅力： ・英語力を活かした業務をご紹介可能です。 ・社内でOJTを受けて頂いてからバイリンガル業務に従事頂くことも可能です。 ◎日本マーケティング・リサーチ機構の調査で3部門No.1獲得 「挑戦できる環境が整っている企業」No.1 「人間関係が良好だと思う企業」No.1 「人間性を重視して採用する企業」No.1 ◎第6回「ワーク・ライフ・バランス大賞」大賞受賞 ◎「プラチナくるみん」認定 ※この他にも、さまざまな受賞実績あり！ 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容（1日の流れ）】 ■開店準備 カーブスの営業時間は10時から。 そのため、接客スタッフは9:30に出勤し、清掃、メンバーさん健康状態やご予約状況等の情報共有を行います。 ■接客業務 ・健康カウンセリング 体の悩みなどをじっくりとお聞きし、運動の続け方、効果の上げ方を一緒に考えていきます。 ・運動指導 成果を出す為に正しいマシンの使い方を指導。 お客様の目標に対する進捗やその日の体調に合わせて、会話をしながらサポートします。 ■事務業務 ・各種店舗業務 受付、入会手続き等のフロント業務、会員管理、POPなど店舗内掲示物の作成を行います。 ・広報活動 地域の皆様にCurvesを知って頂くためのチラシ作成や配布なども行います。 ※営業時間は19時まで。19時半頃には退社しています。 事業内容・業種 旅行・レジャー

【業務内容（1日の流れ）】 ■開店準備 カーブスの営業時間は10時から。 そのため、接客スタッフは9:30に出勤し、清掃、メンバーさん健康状態やご予約状況等の情報共有を行います。 ■接客業務 ・健康カウンセリング 体の悩みなどをじっくりとお聞きし、運動の続け方、効果の上げ方を一緒に考えていきます。 ・運動指導 成果を出す為に正しいマシンの使い方を指導。 お客様の目標に対する進捗やその日の体調に合わせて、会話をしながらサポートします。 ■事務業務 ・各種店舗業務 受付、入会手続き等のフロント業務、会員管理、POPなど店舗内掲示物の作成を行います。 ・広報活動 地域の皆様にCurvesを知って頂くためのチラシ作成や配布なども行います。 ※営業時間は19時まで。19時半頃には退社しています。 事業内容・業種 旅行・レジャー

新卒内定者や新入社員に対する技術研修を担当していただきます。 新規テキストの作成や既存テキストの改訂、研修スケジュールの日程調整や各種手配、実際の運営など、数ヶ月間に渡る研修で必要となる業務を全てお任せいたします。 また、新卒内定者や新入社員のみならず、従業員に対する研修のサポート業務も担当していただきます。 【新人研修の流れ】 (1)WordやExcelなどのMicrosoft Office製品の使い方を基礎から応用まで学び、ネットワークの基礎など情報処理に関する知識、開発業務で使用しているバージョン管理ツール（Gitなど）の基本を理解します。 (2) 【C言語】C言語の文法や開発環境について学びます。基礎的な知識を身につけたら、実際にアプリケーションを作成したり、ほかの人が作成したアプリケーションの不具合修正に取り組んだりしながら、より実践的な知識を身につけていきます。 【Java言語】Java言語の文法や開発環境について学びます。基礎的な知識を身につけたら、Webアプリケーションの開発を通じて、より実践的な知識を身につけていきます。 (3) 配属先で使用されている技術について、基礎的な部分を集中的に学びます。 （JavaScript、C++、C#、Python、Webアプリ、Androidアプリ、Windowsアプリ、組込み開発など） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

≪具体的な業務内容≫ ◆法人向け電話、メール対応「社用携帯を失くしてしまった！」「壊してしまった！！」など法人のお客様のお困りごとに関してメール（または電話）での対応をお任せしております。 ◆事務業務ファイルを入れ替えたりなど社内データの管理に携わることもあります。 ★未来の生活をつくる、最新技術「５G」に携わるお仕事も有！！ ★人の役に立ちたいという思いがある方、長期にわたってスキルを身につけたい方に最適な環境です 事業内容・業種 通信キャリア・ISP