東京都 カスタマーサクセス 健康保険の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます。 【ご提案先】 ■食べログの有料サービスにご加入いただいた店舗様 ※基本的にはお電話でのサポートになりますが、案件によっては訪問する場合もございます。 業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。 【具体的な業務内容】 ・ページサポート業務 　店舗のご担当者様にページ作りに必要なお店の情報をヒアリングし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をしていただきます。 ・ネット予約（予約台帳）のご提案業務 　店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。また食べログのページを効果的にご利用いただくためのご提案もしていただきます。 　例）「ネット予約はこのような設定にすると検索されやすく、予約数の向上が期待できますよ。」 　　　「紙台帳から予約台帳サービスに切り替えていただくと、業務が効率化されますよ。」 ・店舗ニーズのヒアリング業務 　店舗のご担当者様とお話しし、店舗様の抱えるニーズをヒアリングしていただきます。　 　場合によっては課題解決に向けたサービスをご案内していただきます。 ※業務をお任せする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

イベントDX事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの最適化および運用推進、チームマネジメントをお任せします。 【組織】 全事業における「受注後の顧客対応」に関わるオペレーションを担っているグループです。 当グループのミッションは、全事業のオペレーションの効率化・業務フローの見える化によって品質管理を徹底し、顧客要望にスピーディーに対応することで、リピート案件につなげ売上に貢献することです。 グループは事業ごとにチームが分かれており、今回はイベントDX事業のチームリーダー候補を募集しています（チームは十数名規模）。 【業務内容】 ■イベントDX事業のサービス提供に関わるオペレーションフロー策定・改善および運用推進：各種ツールやデータ分析を活用し、業務フローの最適化をリード ■業務効率化の推進：プロセス自動化やチーム内の作業分担を見直し、効率化を図る ■サービス品質管理の仕組み化：KPIの設定、モニタリング体制を構築し、継続的な品質改善を実施 ■チームメンバーのマネジメント：リーダーとして、チームメンバーの育成やパフォーマンス向上に責任を持ち、チーム全体の成果を最大化 ※リモートワークが可能ですが、月半分は出社いただくことを予定しています。 【ポジションの魅力】 ■オペレーション改善において裁量をもってリーダーシップを発揮できる ■顧客対応の質向上に貢献する役割を担うことで、顧客との長期的な関係構築にも貢献できる ■事業の変革期におけるフロー再構築・品質改善に携わることができる ■将来的に複数の事業のカスタマーサクセスオペレーションを経験できる 【キャリアステップ】 同社は、多様なDX事業を展開しており、まずはイベントDX事業のCSオペレーションリーダーとして経験を積んでいただきます。その後、他のDX事業におけるオペレーション構築やプロジェクトマネジメントにも携わっていただくことで、より広範な業務に挑戦できます。 ゆくゆくは、ご経験やキャリア志向に応じて、品質改善をリードするチームや、最新のIT技術を活用して業務プロセスを自動化・効率化するチームで、戦略的な業務改善に貢献する役割を担っていただくことも可能です。 また、同社は複線型人事制度を導入しています。志向にあわせて以下いずれかの職系を目指していただけます。 　〈マネジメント職〉営業組織の牽引・メンバー育成に携わる 　〈プロフェッショナル職〉セールススペシャリストとして成果創出、後進育成を担う 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 M&Aコンサルティング事業部のインサイドセールス（内勤営業）として、新規の見込み顧客や既存顧客に対するDMや架電、手紙などによるアプローチやフォローアップをお任せします。 【具体的には】 ＜何を売るのか（商品・サービス）＞■山田コンサルティンググループは、事業承継・成長戦略等にお困りの経営者を支援するM&Aサービスを提供しています。事業の売却・買収、グループ再編、事業再生等、資本政策に関わるあらゆる経営課題に対応しています。■M&Aサービス案件をさらに創出するため、見込み顧客との関係を構築する役割をインサイドセールスが担っていただきます。＜誰に対して売るのか（顧客）＞中小企業の経営者や上場企業の経営企画に対するアプローチを実施いただきます。＜どのように売るのか（営業スタイル）＞■面談数目標の達成をミッションとして、基本的にはDMと架電対応を実施いただきます。※対象先のリストは社内の担当コンサルタントより提供します。具体的には、企業買収や売却意向の確認、面談の設定、担当コンサルタントへトスアップ、面談時の資料作成、面談同席、DMした顧客へ重点的なフォロー（手紙等も含む）を行います。■架電件数は30～50件/1日を想定しています。 【ポジションの魅力】 ■経営者や上場会社経営担当者である顧客、社内のコンサルタントと一緒に仕事をすることができ、自身の成長につながる■顧客のビジネスや会社を理解しながら業務を進めるため、M&A業界や財務会計の知見が身につく■架電数のノルマがないため、顧客のニーズに応じたアプローチ方法を検討することができる■コンサルタントへのキャリアパス可能■残業はほとんどなく定時退社が可能 【配属先情報】 ■コーポレートアドバイザリー事業本部　M&Aコンサルティング事業部・事業本部全体で70名（2024年5月時点） 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【業務内容】 ■人事×ITの専門家として、人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手企業の働き方改善・事業成？に貢献することができるHR-Tech領域のお仕事です！ ＊HR-Tech：「Human Resources」と「Technology」をかけ合わせた言葉で、ビッグデータやクラウド、IoTやAIなどのテクノロジーを用いて、人事が抱える課題を解決に導くサービスや技術 ＜具体的な業務内容＞ ■人事システム『COMPANY』を通してお客様と共に課題解決に取り組むお仕事です。 ■『COMPANY』を新規に導入する企業様や、既に利用している企業様に対して、ヒアリングや提案～運用サポートを繰り返し、お客様へ寄り添い、？期的な関係を構築しながら伴走します。 ＜プロジェクトの流れ＞ ■要望ヒアリング・提案 - 大手企業の人事部の皆様が直面している課題について詳しく伺います。 - 『COMPANY』を使って実現したい機能や、どのような業務を効率化したいかについて一緒に考えます。 - お聞きしたご要望に基づき、私たちからも最適な業務改善の提案をさせていただきます。 ■実現方法の分析 - 実現するために”COMPANY”のどの機能をどのように設定する必要があるか等、最適な方法をじっくり考えます。 ■設定/検証 - 分析内容をシステムへ落とし込む作業です。設定・動作確認を行い、お客様が利用できる環境を整えます。 ■運用保守 - 運用に関するお問い合わせやご相談について、調査や回答を行います。 例：追加要望、操作方法、エラー時の原因調査等 ◎プロジェクト例１：制度改正対応 - お客様：某大手化学品メーカー グループ会社様/某食品メーカーグループ会社様 - 要件定義/設計/開発/検証/リリース - ご要望の確認、方針検討、設定/検証/本番リリース ◎プロジェクト例２：運用保守のサポート - お客様：某大手製薬会社様 - 稼働しているERPパッケージソフトの運用保守支援 - パッケージ関連の問合せ・周辺業務対応・設定/検証/本番リリース - 給与計算の保守、追加要件の確認、設定テスト 【本ポジションの魅力】 ◎幅広い業務領域で、市場価値を高める ■給与計算や年末調整など人事業務に対応するケースも多いため、労務に関する知識を身に着けることが可能です。 ■人事管理システム領域のみだけでなく、システム周辺で必要なインターフェース構築やRPAなどにも関われます。 ◎お客様の課題を解決するやりがい ■導入～保守のすべてのフェーズに関われるので、？期的に関係構築しながらお客様と伴走して課題解決に取り組めます。 ■影響範囲はCOMPANYを利用している大手企業の社員の皆様のため、各プロジェクトにつき1000名以上です。 ■研修や実務を通じて知識・スキルを身につけることが多くの方の働き方を支えることに直結します。 【未経験でも活躍できる理由】 ■セラクの「COMPANYエンジニア」は、ノーコードでお客様をサポートします！ 　そのため未経験者でも携わりやすく、早期的な上流工程へのステップアップが可能です。 ■皆様に安心して就業いただけるようにメンター制度も導入しており、月に1回の1on1を実施しております。 【研修制度】 ■教育・フォロー体制には自信があります！ ■約1.5～2ヶ月にわたり、下記の研修がございます。 - 初期研修（ビジネススキル：コミュニケーション・マインド・ライティング、IT基礎、労務知識など） - COMPANYの学習（座学：資料や動画を見て基礎知識を身に着けていただきます） - COMPANYの実機研修（システムに触れながら実案件に近い課題に取り組んでいただきます） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

カスタマーサクセス担当として、中小病院・有床診療所向けに提供している自社サービス「電子カルテ MALL（モール）」の導入支援をお任せします。 本サービスはお客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。 この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、適切な業務設計・構築、操作指導を行うことが大切です。その重要な導入支援担当をお任せしたいと思っています。 また、電子カルテは病院の基幹システムとなるため、それに合わせて他社プロダクトの導入も発生します。 病院の業務を全面的に刷新し労働環境を改善するため、社会貢献性を高く感じられるポジションです。 ■具体的な業務 1件の導入にあたり、3～5名ほどのチームで約4ヶ月かけて以下の業務を遂行いただきます。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 　（詳細は選考の中でご説明します。） ※ご経験・ご活躍によっては早期にPMとして就任いただき、チームリーダーとして成長いただくことを期待しています。 事業内容・業種 その他業界

【職務内容】 ■freee会計/人事労務等自社製品のサポート体験に関するプロセス/プロダクト改善・管理運営の仕組み改善の企画 ■問合せ分析から課題特定、 解決策の立案と実行 ■上記に関する組織・チーム横断のプロジェクトマネジメント 【ポジションの魅力】 ■お客様に一番近い存在であるCSとして、ユーザーフィードバックを製品やオペレーション改善に活かし、事業やサービスの進化に貢献できる。 ■オープンフラットな文化のため、事業責任者や新規サービスの立ち上げなどに裁量を持つことができ、キャリア形成の選択肢を広げられる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

新規事業のカスタマーサクセスメンバーを募集します。 ＜新規事業内容＞ クラウド型地域包括ケアソリューション MINET（ミネット） MINETは、医療介護のDX・地域包括ケアの推進を支援するシステムです。 医療・薬局・介護などで患者情報を自動で共有し、効率的で質の高い医療の提供を推進しています。 複数の医療・介護施設を持つグループ法人はもちろん、医療DXの推進を背景として、自治体・地域の医師会が推進するデジタル田園都市国家構想事業での活用も進んでいます。 サービス紹介記事 https://note.com/medley/n/n82c51b3cdfc2?magazine_key=m77070cd132bf 直近では、総務省後援のASPICクラウドアワード2023で審査委員会賞を受賞。デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。 リリースページ https://www.medley.jp/notice/20230804.html ■具体的な業務 事業責任者と伴走しながら、カスタマーサクセスのコアメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。 ・システム導入支援（地域ニーズにあわせた導入仕様決定、運用調整。プロダクトの操作説明。など） ・ご契約地域のプロジェクトマネジメント（KPI策定・管理、PDCAサイクル） ・地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進 ・ご契約顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行 　　- 導入後、問い合わせ対応含むサポート 　　- 顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案 ・システム提供における社内オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行 ・メンバーの育成、オンボーディング ■活躍しているメンバーの一例 ・MR出身者（鹿児島の某地域実装を主導） 事業内容・業種 その他業界

＜こんな仕事をしています＞社員インタビュー／20代中途入社 大手クライアントのインサイドセールスとして、IT製品の提案活動を行っています。 入社する以前は、生命保険会社の営業として個人のお客様へ生命保険の提案を行っていました。最初のうちは、お断りばかりされたり、なかなか成果が出なかったりと辛いこともありましたが、お客様のお悩みやライフプランを伺いながら、お一人おひとりに合ったご提案をすることで少しずつ成果が出るようになりました。何より、お客様と徐々に信頼関係を築いていける過程や、日々「ありがとう」と言っていただけることにやりがいを感じていました。 一方で、どうしても平日の夜遅くや土日祝日に商談をしなければならないことも多く、長く続けていく不安もありました。 そんな時にブリッジのインサイドセールスの求人を見つけ「これだ！！！」と思い転職を決意しました。 非対面営業で、IT知識もゼロだったため、戸惑いがありましたが、実際は、適切なタイミングでアプローチをしてお客様との関係を構築するということや、基本的なコミュニケーションの取り方は対面営業と大きな違いはないと分かりました。 お相手が法人企業になり、提案のスケールが大きくなったことはワクワクすることの一つですし、インサイドセールスは、データに基づき分析した上でアプローチをするので、とても効率がよく驚いています。 働き方が改善し、日々自分の成長を実感できるので、毎日の生活がより充実しています。 チームにはお子さんを育てながら、時短で活躍する先輩もおり、私も先輩のようになれるよう目の前の仕事に真摯に向き合い日々努力しています。 以前の私のような悩みを持った方には、ブリッジはとてもいい環境なのではと思います。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 ■Salesforce導入済企業の定着化を推進 - Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。 - 導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。 　加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、同社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ▽適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。 1）Salesforce×カスタマーサクセス ■現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ■カスタマイズ（ノーコード・ローコード） ■ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成　など ⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です！ 2）Tableau×カスタマーサクセス ■データの加工、分析、可視化 ■データの活用推進 ■ユーザー向けトレニング、勉強会の実施　など ⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です！ ◎セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise」もスタート 　https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000075130.html ＜クライアント＞ ■Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアントが中心です。 ■業界は多種多様です。 「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。 【本ポジションの魅力】 ＼株式会社セラクCCC設立／ ■新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。■約300名の様々なバックグラウンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきました。 https://www.ccc.seraku.co.jp/recruit/ このポジションの魅力ポイント！ １．Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ） ２．Salesforceの定着支援No.1（希少性と市場価値の高さ） ３．スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義） ４．東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ） ５．男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 同社のユーザーの基盤はリファラルです。ユーザー自身の良い体験をもとに、また新たなユーザー体験につながります。 顧客体験価値を向上させ、それによる売り上げ拡大をミッションとして下記の業務をお任せします。 既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートしていただきます。 ・ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するためのプロアクティブなCS施策の立案、実行 ・急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備 カスタマーサクセスの枠にとらわれず、オペレーションや戦略の立案、構築等の上流から携わることが可能です。 ■魅力： ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。 ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ■Oh my teethについて：https://www.oh-my-teeth.com/ 同社は設立4年超で現在業界3番手まで成長を遂げています（約30社中）。 まだまだスタートアップのフェーズであり、業界2番手とは5倍、1番手とは10倍程の差がある状況です。 試行錯誤が必要ですが、圧倒的に成長を遂げたい方にとっては非常にやりがい大きい環境です。 一緒に組織づくりに携わり、事業をグロースさせていきたいと思っていただける方を歓迎します。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）