東京都 カスタマーサクセス メーカー関連の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 国内では珍しい出荷・ピッキング等の流通業務領域に特化した当社にて物流システム・アプリケーションソフトウェアの拡販提案営業および保守対応業務をお任せします。システム販売だけでなくお客様の現状分析→課題抽出→改善プランの提示といったコンサルティングも行うことで、お客様にとって最適なソリューションの提案まで行います。 お客様へ自分が提案したことが実を結び、お客様から受注・納品した際は非常に嬉しく、且つ大きな満足感を得ることができます。更に、直接お客様から感謝されることもあり、非常にやりがいの大きな業務です。 【具体的には】 ■見積内容の作成、確認・提示 ■受注交渉■担当顧客への定期訪問、ニーズヒアリング ■納期や販売価格の調整 ■納品商品やサービスのプレゼン、見積書の作成 ■自社内の開発、製造部門への指示や依頼　等 【同社について】 創業以来常に将来を展望しながら、人を育て、技を磨き、商品を極めて、開発から完成品までの一貫生産を目指し全社員が切磋琢磨している会社です。 【営業担当の一日のスケジュール（例）】 【8時20分】打ち合わせ 　　　↓ 【8時30分】お客様先訪問 　　　↓ 【13時20分】社内事務 　　　↓ 【17時20分】帰宅 事業内容・業種 総合電機メーカー

【業務詳細】 ・電話問い合わせ応対 ・アポイント（電話・メール） ・顧客訪問（商品提案） ・販促資料作成 ・マーケット調査 ・展示会ブース接客 ・資料・サンプル発送 ■既存のお客様への対応 定期的にご連絡し、お客様から要望があれば対応していきます。 ■新規のお客様への対応 ホームページや展示会を通して、お問い合わせのあったお客様に対してアプローチをかけていきます。 【出張】 月に数回程全国各地への出張、視察などあり。 オンラインでの打ち合わせも実施しております。 【組織構成】 営業本部所属：合計10名（男性5名、女性5名） 執行役員1名　部長1名　以下係長主任含む8名（20代～30代） 事業内容・業種 食品

【業務項目】 ■ソリューション提案による新規ビジネスの獲得 ■顧客向け製品セミナーの実施 ■顧客に対する技術サポート ■電子部品の市場動向、技術動向の調査分析 ■市場、顧客のニーズ調査 【具体的な業務内容】 台湾、中国、アメリカ、欧州、東南アジアなど多様な拠点をベースとする様々なYAGEOグループ電子部品について、日本のお客様に対して多様な文化に基づく製品のサービスを提供し、ビジネスの拡大に貢献する。 ■FAEチームのメンバーとして、顧客に対してソリューション提案活動を行う。 ■セールスマン（ディストリビュータ含む）に同行し、顧客と技術打合せを行う。 ■顧客からの技術的問合せに対応し回答する。（製品スペックの確認等） ■顧客向け製品セミナー（同社製品の紹介）を企画し講師をつとめる。 ■各種市場動向資料や顧客などからのヒアリングに基づき、電子部品市場・技術動向を調査・分析し受注戦略を立案する。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【業務項目】 ■電子部品等の営業 （直販或いは販売店を活用して、電子部品の売上拡大を計画立案、実行する） ■電子部品等の営業におけるお客様の問題解決 （客先の困り事のヒアリングと解決策の提案実行） ■電子部品等の営業における様々な問題解決（お客様対応） 【具体的な業務内容】 台湾、中国、アメリカ、欧州、東南アジアなど多様な拠点をベースとする様々なYAGEOグループ電子部品について、日本のお客様に対して多様な文化に基づく製品のサービスを提供し、ビジネスの拡大に貢献する。 ■部門長の指示、またはサポートの元、担当顧客又は担当販売店向けビジネス拡大策を検討、実行する。 ■日本の関連部門（FAEまたは販売推進部門）と協同し、顧客への一般的製品提案を行う。 ■YAGEOグループの海外関連部署と連携し、YAGEOグループ各ブランド製品の顧客へのプロモーションを実施する。 ■顧客からの各種問合せに対応し回答する。（製品スペック、事業内容の確認等） ■担当販売店との拡販ミーティングを持ち、情報共有と主要顧客向けプロジェクトの成功への諸施策を協議・実行する。 ■各種市場動向資料や顧客などからのヒアリングに基づき、電子部品市場・技術動向を調査・分析し新規顧客開拓を推進する。 事業内容・業種 総合電機メーカー

〈【東京本社配属】ソリューション営業（自社サービス：meviy）＜オンライン型セールス※RW主体＞＃ID-0861-30-M〉 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 【インサイドセールスチーム】 ・高い営業生産性を実現するべく、データドリブンな営業活動を実施中 ・業界未経験のメンバー多数ですが、日々、業務改善しながら活動中 ※オンライン主体の営業活動ながらお互いがFBし合う文化があり、個人のKPIももちろん大事ではあるが、組織貢献もしっかり査定項目になることなど触れて貰うと良いと思います。 ≪meviy（メビー）≫ meviyは、設計データ（3DCAD データ）をアップロードするだけで、AIが価格と納期を即時回答、加工から出荷まで最短1日で実現する部品調達の革新的なオンライン機械部品調達サービスです。従来型の紙図面を中心としたアナログな調達プロセスを変革し、製造業に革新的な進化をもたらし、「労働生産性改革」を実現します。利用者数は90,000ユーザを突破、リピート率は8割を超え、オンライン機械部品調達サービスNo.1を獲得しています。グローバル展開も開始しました。これまでに「第9回ものづくり日本大賞」内閣総理大臣賞、「第62 回十大新製品賞」本賞など、多数の賞を受賞しています。 ■担当業務内容 ①■meviyに関する既存及び新規サービスの訴求原則はミスミ全社として既存取引がある顧客が対象です。営業先は、調達部門から製造部門、開発部門と様々。「meviy」を既に使っている使っていないに問わず、営業活動を通して如何にmeviyのサービスをより多くご利用いただくか、顧客に気づきを与えていくような提案および訴求をしていただきます。：40％ ②■meviyを利用した見積モデルのフォローmeviyは製造業顧客に対して、「工数削減」を通じた顧客時間価値を提供しています。ただ、サービスを利用しただけでは割高に感じるものも、調達にかかった時間を価値に換算してmeviyを使った方がトータルコストが安いを利用をいただいている顧客が多いです。見積モデルのフォローを通じて、顧客にとってより「良い」meviyの使い方を顧客と一緒に見つけ出していただくことになります。：40％ ③■案件情報について取得・フォロー当チーム内では重工業から自動車業界、電子部品業界など幅広い製造業の顧客と日々コミュニケーションを取らせていただいております。チーム内での情報共有を元に自らの目の前の顧客にはどのようなご提案が適切なのかを常にブラッシュアップしていただきます。：10％ ④■景況感やサービスに対する所感など各種市場調査顧客から得た生の情報・ご意見を開発領域の担当者へと繋ぎ、より良いサービス展開を推進いただきます。そのための市場調査にも関わっていただきます。：10％ ■仕事のやりがい 「製造業DX」の『伝道師』として活躍してもらいます。モノづくりの考え方を根底から覆す全く新しいサービスをお客様に浸透させることがミッションです。業務中に日本を代表する大手企業やFA業界で名を馳せる企業の技術者から感謝のお言葉をいただくことも多いです。実際に顧客先を訪問することはありませんが、「良い影響を与えている感覚」をもって業務をおこなえます。このmeviyサービスを利用いただくユーザーが一人でも増えれば、日本のモノづくりは変わる！と思ってもらえると思います。 ■3～5年後の想定されるキャリアパス まずは3-5名の営業メンバーのマネジメントから初めてもらい、実績次第にはなりますが、ゆくゆくは20名規模のチームをマネジメントしてもらうことになります。会社の仕組みを使い、営業以外のキャリアパスに挑戦いただくことも可能です。実際に多くのメンバーが事業開発領域、マーケティング領域に異動しています。 ■業務上の課題 ①meviyの仕組みや生技要件の理解 ②meviyによる提供価値について「顧客の声」にもとづく理解 ③モノづくり業界特有の商慣習の理解 ④顧客のビジネス課題を特定したうえでmeviyを提案するスキル獲得 ⑤Salesforceのデータ構成や操作方法の理解 ■使用アプリケーション ①Salesforce　②DOMO　③社内顧客管理システム ■開発環境・その他 特になし 必要に応じてTableau ●働き方 リモート可　出社頻度:月２日程度 土祝日出勤：無し　出勤頻度:無 出張情報：有り　出張場所：国内　出張頻度：東京本社 or 熊本QCT へ3か月に1度程 事業内容・業種 機械部品

2019年にスタートした新規事業である機械学習を活用したサブスクリプションサービスを立ち上げており、事業立ち上げメンバーとして、商品を通じた課題解決方法の提案、活用支援ができるコンサルティングセールス組織の中核メンバーを探しています。 ・圧倒的な利益率を誇る当社のデータ分析ノウハウをAIを活用しパッケージ化、ソフトウェアサービスとして企業のビジネス戦略・マーケティング・経営企画部門を対象に展開します。 ・顧客の課題を聞き、投資対効果や保有しているデータ、当社の商品で実現できることを考えながらサービスを提案します。 ・製品の提案、導入、導入後の活用、定着までを支援する役割を担っていただきます。 　お客様の組織で、当社のサービスを活用、定着していただくことで、業績の向上や生産性の改善に貢献します。 ソフトウエアやSaaS型サービスのセールス・コンサルティング、ITコンサルティング会社での経験などが活かせるポジションです。 事業内容・業種 総合電機メーカー

＜メインミッション＞ 主に医療機関のお客様とのコミュニケーションを通じて、治験に関わる業務のDXを推進していく。 カスタマーサクセス部だけでなく、営業や開発とも部門横断的に施策を企画/立案し実施していく。 ＜具体的な業務内容＞ ・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援 ・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題,導入時の目標の達成度,要望等収集 ・収集した情報の整理,分析 ・収集した情報をもとにお客様への追加提案 ・収集した情報をもとに機能改善,新規事業案の整理,企画 ・収集したお客様情報の他チームへの展開(成功事例,満足いただいているポイント,運用時のTips等) ・顧客満足度把握のための企画／実施(NPS等) ・ユーザーコミュニティの企画/運営 ・学術集会等での出展／セミナー等の企画／運営 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【具体的な業務内容】 お客様からの申し込みや問い合わせ対応。 ・はがきの申し込み受付（仕訳、8割業務委託） ・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応） ・メール対応 ・手紙の発送 ・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など） 既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なので、質問がしやすい環境です。 半年～1年くらいかけてじっくり独り立ちしていただくことを想定しています。 【キャリアパス】 上記の業務を一人で行えるようになったら、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。 3年ほどでCS業務全般の対応を可能にしていただきます。 ・コールセンターの受注処理 ・WEB受注処理 ・出荷データの作業 すべての業務を覚えていただき、マネジメントや教育ができるように成長していただくことや業務改善のために提案ができるようになること、新商材導入の際の建付けができるようになることを期待しています。 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)

【職務内容】 カスタマーサクセス部門で新規のお客様中心にご担当いただきます。 【業務詳細】 営業経験が活かせます！ ・内勤の営業に従事していただきます。 ・既存顧客からの問い合わせ対応、見積り、提案（アップセル対応あり） ・反響営業中心となります。 【おすすめポイント！】 ・需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群 解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎ ・資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！ ・テレワーク週2日OK！年休120日/土日祝休み/長く働けられる環境が整っています！※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます。 事業内容・業種 機械部品

【業務の詳細】 「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。 具体的には、 ・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる ・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す ・オンボーディングプロセスを計画し実行する ・現場レベルでの運用定着の支援をする ・顧客の目標達成まで伴走する ・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする ・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする といった業務をおこなっていただきます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器