東京都 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク IT・通信・インターネットの求人情報・お仕事一覧

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基幹業務ソフト導入企業様からの問合せ対応や、デジタルコンテンツの作成などをお任せします。 ■顧客からの自社製品に対する問合せ対応(電話メイン) お問合せの多くは「操作がわからない」という内容ですが、「エラーが出てしまった」というケースでも、エラー内容を確認しながら解決していきます。対応チームは「財務会計」「給与・人事」「販売・仕入・在庫管理」など、それぞれ業務ソフトごとに分かれています。 ■デジタルコンテンツの作成など 「お客様サポートページ」のお知らせや、サポート情報の発信、問合せいただく内容を収集してよくある質問（FAQ）にまとめるといったデジタルコンテンツの作成なども行っていただきます。 在宅勤務を利用することも可能です◎ 在宅勤務を利用することもできます。 あなたのペースに合わせて、 在宅勤務を取り入れることも可能です。 自宅にインターネット通信環境（Wi-Fi等）のある方は スムーズに在宅ワークが始められます！ 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーして下さい。 ※面接日は相談に応じます。 ※お問い合わせは、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用下さい。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ≪応募書類の取り扱いに関して≫ ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。 他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長／佐藤 文昭 事業内容 コンピューターソフトの開発および販売 【自社製品】 ・PCA クラウドシリーズ ・PCA サブスクシリーズ ・PCA Hubシリーズ　　など 本社所在地 東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル

【サービス理解からスタート】校務支援システム「BLEND」導入校に寄り添ったサポート・サクセス業務など★コンサルティングや企画立案にも挑戦可能！ 【運用提案・サポート】 ・学校の運用に合わせた最適な導入や運用方法のご提案 ・これまで実現できなかったシステムを活用した運用のサポート 【ご利用中の学校からのお問い合わせ対応】 ・操作方法のご案内 ・要望や改善の窓口対応 　※必要に応じて学校訪問あり 【新しく導入する学校の対応】 ・機能説明や設定のサポート ・学校のデータ移行や初期設定 ・納品前の内容や動作のチェック 【営業・開発サポート】 ・営業がヒアリングした学校の要望を踏まえた導入や運用のきめ細やかなサポート ・学校からの要望と改善提案を開発へ連携し、課題解決に向けた対応の検討と調整 ＼教育業界を変革するやりがい／ ☆お客様からの声をサービスに反映する ☆自分で新しいものを考えて生み出す ☆お客様や仲間と一緒に創り上げていく など、学校現場を変える最前線で活躍できるポジション！ 業界を変革する実感を持てるのも、大きなシェアを誇るサービスだからこそ。 新しい発想力を活かして、あなたらしく活躍してください！ 応募方法 『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。 『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。 ※ご応募についての秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 一ノ倉 悠 事業内容 教育プラットフォームの開発・運営 本社所在地 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー52F

【業務内容】 ・seawise社が提供する、船主（Ship Owner）向けのサービスの営業（主に国内担当） ・リード獲得、商品説明、クロージングまでの一連の活動を設計し、実務を通じた改善を図る ・上記に係る国内・海外の関連会社/代理店とのアライアンス管理 ・海外顧客、ユーザとの接点あり 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

クラウド型POSレジサービス『PowerPOSクラウド（通称: パワクラ）』について、お問合せいただきましたお客様への対応業務をお任せします。 WEBから問い合わせがあったお客様へのご連絡（サービス説明等） お客様へのデモンストレーションやサービス説明、提案（WEBがメイン） 見積書の作成 契約 システム導入サポート 業務の習熟度により、パートナー企業様からの問い合わせ対応やマーケティング業務もお任せしていきます。 PowerPOSクラウド（通称: パワクラ）について 主に小売店・アパレルのためのクラウド型POSレジです。 店舗とネットショップのデータをリアルタイムでつなげ、より効果的な在庫管理・売上分析・顧客管理が可能です。店舗とネットショップでの在庫管理に時間を割かれたり、売上になかなか結びつかない、というお悩みを解決し、売上拡大・コスト削減を同時に実現します。 応募方法 このまま「マイナビ転職」よりご応募ください。 応募の秘密は厳守いたします・ ご応募いただいた情報は、当社採用以外の目的に利用しません。 面接日、入社日等はお気軽にご相談ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　山田 和司 事業内容 【リテールソリューション事業】 クラウドPOSシステムの研究・開発・販売業務 ECサイト連携システムの研究・開発業務 受注、在庫管理アプリケーションシステム開発業務 【ITソリューション事業】 サーバー・ネットワーク構築業務 情報システム部アウトソーシングサービス業務 システムエンジニアリングサービス業務 本社所在地 東京都港区赤坂2-19-4　FORUM赤坂9F

【基本から学べるので未経験でも安心】小売向けのレジシステムや収納代行サービスなどの導入・運用をサポート★お客様への貢献を強く実感できます！ ■お客様は？ スーパー、コンビニ、ドラッグストア、病院、オフィス売店など、さまざまなお客様を担当。 ■役割は？ システムの設定・導入・運用を支援。状況に応じてお客様先を訪れ、ユーザーへの操作説明なども行います。 ■内勤？外勤？ お客様訪問は週1〜2回です。内外勤バランスよく活躍できます。 当社への転職を機にワークライフバランス改善！ 完全週休2日制で、年間休日は125日とたっぷり。普段の残業も少なく、月10〜20時間程度です。会社全体で有給休暇の取得も奨励し、休みやすい雰囲気があります。 当社への転職を機にワークライフバランスを大幅に改善した社員が多く、結婚し子育て中の先輩もいます。子育て支援も手厚く、末永いキャリアを築ける環境です。 お客様にダイレクトに貢献／出張も楽しみのひとつ！ 週1〜2回のペースでお客様先を訪問し、システムの設定やユーザーの方々への説明などを行いますので、「とても使いやすい」「おかげで負担が減った」など、嬉しいお言葉を直にいただけるやりがいのある仕事です。 時には遠方への出張もあり、仕事を終えた後、ご当地グルメや温泉などを楽しめることも特権です◎ 応募方法 ■まずはマイナビ転職の「応募フォーム」からエントリーお願いします。 出来るだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募下さい。ご質問もお気軽にどうぞ♪ 【備考】 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。また応募の秘密は厳守します。 会社情報 代表者 代表取締役社長　藤田 拓雄 事業内容 ■コンビニ収納窓口サービスのMMK事業 ■POS・EOS・Web-EDIのWSNet事業 ■無人取次サービスの電子決済機能付き 　WebロッカーシステムのADm事業 ■楽々買市場（オンライン卸売） ■情報処理サービス事業・電気通信事業者 ■情報システム及び機器の 　企画・販売、設計・管理運営事業 【事業所一覧】 【本社】 ■東京都千代田区内神田1-14-6 　福利久ビル4階 【八王子センター】 ■東京都八王子市北野町546-15 　鈴木ビル4階 【東北営業所】 ■宮城県仙台市青葉区中央4-7-17 ベルザ仙台8階 【名古屋営業所】 ■愛知県名古屋市中区錦1-4-25 　伏見ITビル5階 【大阪営業所】 ■大阪府大阪市中央区安土町1-6-14 　朝日生命辰野ビル6階 【中四国営業所】 ■広島県福山市霞町1-2-11 太陽生命福山ビル4階 【九州営業所】 ■福岡県福岡市博多区博多駅南3-1-1 　博多南マークビル5階 本社所在地 東京都千代田区内神田1-14-6 福利久ビル4階

同社のカスタマーサポートとして幅広く様々な業務をお任せします。 【具体的には】 ●サービスへのお問合せ対応 ●サービス休止企業の再開アプローチ ●事業推進のためのサービス・仕様改修や施策に対しての意見出し・テスト運用 ●営業やマーケティング戦略に基づいたお客様へのオペレーションのスクリプト設計や展開 ●CSチームのオペレーション改善や社内用語統一 ●サービス誤作動や不具合の解決のためのエンジニアチームとの連携 ●FAQ最適化 ●カスタマーサクセス企画立案・運用 ●顧客折衝 ■より良い顧客体験を生むために、より良いチームづくりを目指しています 同社のカスタマーサポートは、オペレーション担当者、デイリーコントロール担当に分かれ、質の高い顧客対応を行うために、メンバー同時で機能別で担当責任を設け、最適化を目指しています。 チーム内ではマニュアルに沿って顧客対応をするのではなく、どうしたらもっと良い顧客体験が創れるのかが目的としてのコミュニケーションが生まれています。 ■クライアントの課題を先読みし、企画・改善にも取り組む。 お客様に起きた課題を個々のオペレーターがスピード感を持って解決をするだけでなく、課題そのものをお客様が抱えないようにサービス改善をしていくことがより良い顧客体験を生みます。 お問い合わせせずとも、クライアントが課題解決できるようにFAQやサイト内の導線の最適化を計ったり、また他部署が行うサービスリリースなどに対しての事前アナウンスを設計・展開をするなど、クライアントと距離が近いことが魅了です。

弊社開発プロダクト『SPIDERPLUS』をより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートをお任せ。 ■弊社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応 ■サポート業務に付随する処理業務 ※問合せ対応は18時まで ※iPadを使用しながら、問い合わせの対応 ※他部署と積極的に連携しております。 ※オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでおります。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役 伊藤　謙自 事業内容 建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売 【認定・許可等】 ISO/IEC 27001 登録番号 IA150138 本社所在地 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階

アプリ導入検討段階から、契約後にSPIDERPLUSの価値を体感し、最大限活用するためのオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案をお任せ。 ■メンバーの育成、指導 ■戦術策定/課題管理/効率化 ■新たなPJ発案 ■下記実務 -S+導入後のオンボーディング、導入支援(勉強会) ※アポ架電、接点(訪問WEB)　出張有 -本社(支店)との定例会(状況フォロー支援) -現場でのオプション提案(アップセル) -AS(営業)連携による業務効率化 -活用率等の数字分析 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役 伊藤　謙自 事業内容 建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売 【認定・許可等】 ISO/IEC 27001 登録番号 IA150138 本社所在地 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階

＜ビジネス拡大に向けて活躍！マーケティング〜宿泊施設のオペレーションの改善までの一連のカスタマーサクセス業務＞をお任せします！ 事業開発・営業統括本部にて、Tabistの業務拡大プロジェクトのカスタマーサクセスを中心とした幅広い業務に挑戦できます！ プロジェクトマネジメント カスタマーサクセスのプロセスの構築や管理 営業・マーケティング、経営層へのレポーティング 宿泊施設のオペレーション業務を実施している部署の支援 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　田野崎　亮太 事業内容 ■Tabist ブランドの開発・管理・運営 ■宿泊施設のDX推進 本社所在地 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 WeWork9F

新製品・サービスなどのカスタマーサポートを担当してください。スキルにより、チームのマネジメント業務などもお任せします【年間休日124日】 お客様サービスグループ全体のマネジメントおよび、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行してください。 カスタマーサポートというと問合せを受けるイメージが強いですが、ぜひ業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画していってください。 ▼当社が手がける製品 IoT・ハードウェア・ソフトウェア・パソコン周辺機器 【製品例】 ●AI通訳機「POCKETALK（ポケトーク）」 ●360°カメラ、スピーカー、マイク一体型会議室用カメラ「Meeting OWL（ミーティングオウル）」　など 社風と文化について 社員を大切にする文化と意見を尊重する社風です。 やりがいと責任を持って仕事に取り組んでいるため、成長を実感できます。部署を超えた交流ランチ会やレクリエーションなども多数実施しており、社内交流が盛んです。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビ運営「マイナビエージェント」による人材紹介案件です。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 ※下記URLの「マイナビエージェント 個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 http://mynavi-agent.jp/privacy/ 会社情報 代表者 代表取締役社長　兼　COO 小嶋　智彰 事業内容 パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売 本社所在地 東京都港区東新橋一丁目5番2号　汐留シティーセンター33階