東京都 コールセンター・カスタマーサポート 夜勤手当の求人情報・お仕事一覧

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お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務・システム会社：営業サポート、契約関連事務・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社1週間後くらいまで ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・他のプロジェクトの見学 ◎入社2週間～3か月後 ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 ・プロジェクト着任後は、現場の体験と研修の結びつけ ・個別弱点強化のためのE-ラーニング受講 ◎プロジェクト配属後 プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【具体的な業務内容】 ・東京エリアのお弁当やケータリングの受発注作業 ・社内顧客管理システムの入力作業 ・社内問い合わせ対応、受電 ・保健所監査対応 ・衛生管理 ・在庫管理　 ・評価の改善 ・メニュー開発改善など その他、付随業務をお任せいたします。 未経験の方でも、先輩社員がしっかり指導しますのでご安心ください。 ■仕事の流れ（懇親会の手配） 【STEP.1】 営業担当から『いつ・どの会場で、どのようなお食事コースを何人分』という内容の依頼が入ります。 【STEP.2】予約手配 お弁当やケータリングの発注・手配を行います。 自社営業と発注先の業者および社内担当部署とのやり取りをメインに準備を進めます。 ▼※同社が提供している懇親会サービスのプランはこちらからご確認いただけます。 https://www.konshinkai.net/feature/ 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 ▶プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援 同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。 プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。 【主な業務】 ■既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ■SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ■フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ■お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ■ユーザーコミュニティの活性化 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 【具体的には】 ■委託企業の管理 ■コスト管理・クオリティー管理 ■業務の改善 ■報告書の作成 ■新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など） 【配属先】 ■お客様サービス部　お客様コンタクトセンター課 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【入社後お任せする業務】 コールセンターの運営管理アシスタント業務に就いていただきます。 業務としては以下の内容を想定しておりおります。 【具体的な業務内容】 ■各種KPIやVOCなど纏わるデータ抽出 ■請求処理や発注業務 ■Webサイトの表示設定 ■ツールを利用してお客様へのメール/FAX配信 ■コールセンター運営管理するメンバーのアシスタント業務 ■コールセンターイベントのお手伝い ※お電話でのお客様対応/クレーム対応は想定しておりません 事業内容・業種 総合商社

【業務内容】 ■協同組織金融機関向けシステムの勘定系基盤の共通管理 　-仕様変更に伴う調整業務 　-勘定系基盤内の各種調整 【企業魅力】 ■NTTデータグループの中で唯一、運用管理に特化しています。 ■資格取得支援制度も充実しており、資格取得時には祝い金・受験料を支給いたします。 ■専門資格取得のためにグループ内外の研修や試験を会社負担で受けることができます。社員は「将来なりたい自分」をシュミレーションし、必要な経験、知識、知識、スキルを得る研修の受講が可能です。 【ワークライフバランス】 ■「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）ホワイト500」認定 ■定着率96%／残業時間は月平均20時間／有給休暇取得率83％(2021年度実績)／産休・育休の充実／産休後の職場復帰率100％ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。 入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。 【業務の流れ】 ●研修・プロジェクト配属 研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。 その後プロジェクトへ配属となり、まずは実務を習得します。 ●オペレーター管理 プロジェクトに従事するオペレータ－のシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや面談など幅広くマネジメントを行います。 ●プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告 担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価を管理します。 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。 クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ≪ポイント≫ 【会社・仕事の魅力】 ●通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。 ●SVとしてチーム・業務運営やサービス品質向上が実現出来れば、その後はプロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを目指すことが出来ます。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 同社スタッフが派遣されているクライアントの現場管理者の上長（課長）として、メンバーマネジメントや収益管理、営業に従事いただきます。 もちろん、現場管理者業務もフォローと併せて実施いただくことがあります。スタッフの受け入れやフォロー/キャリア支援/クライアントへの提案等。 プロジェクト先で働くスタッフのキャリアアップや働く環境づくりを支援しつつ、 その実現のためにクライアントに対して提案をしていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・自組織における収益管理 ・現場管理者の育成、フォロー ・顧客責任者としての対応、営業 ・自社の採用担当との打ち合わせ ・「いつまでに何人採用するか」という人員計画の策定 ・スタッフの受け入れ・フォロー 定期的な面談のほか、スタッフに向けてキャリアアップ説明会等を開くこともあります。 働き方や将来への悩みなどを聞き、イキイキと働けるようサポートします。 【目指していただきたいこと】 クライアントの担当者に対して交渉やシェア拡大を提案、実現を目指してください。 そのためには、 ・クライアントとの日常的なコミュニケーション ・クライアント先のシェアの拡大提案 ・派遣スタッフ視点からの業務改善提案 などを、戦略的に行っていく必要がございます。 【本ポジションの魅力】 弊社は国内トップクラスの人材派遣ビジネスを行っている企業です。 特に製造メーカとの結びつきが強く、日本中の「ものづくり」の現場にスタッフを派遣しています。 キャリアマネージャーの役割は、スタッフが安心して働けるようにクライアント先の環境を整えること。スタッフの活躍やキャリアアップは、あなた自身の評価につながります。 【入社後のキャリアパス】 まずは一担当者としてご入社を頂き先輩社員と現場をみて頂きます。 その後、1社担当するサブマネージャー、複数担当するキャリアマネージャーとしのポジションへの挑戦と成長を期待しております。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【職務内容】 お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務・システム会社：営業サポート、契約関連事務・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社1週間後くらいまで ・マネジメントの基礎知識　・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ　・他のプロジェクトの見学 ◎入社2週間～3か月後 ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得・プロジェクト着任後は、現場の体験と研修の結びつけ・個別弱点強化のためのE-ラーニング受講 ◎プロジェクト配属後 プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務内容】 ・お客様からのお問い合わせ受電 ・お客様との打ち合わせ ・社内外関連各所との連携行い、宴会の手配 ・各種資料作成 ■業務の流れ ・HPの問い合わせフォームや電話にて法人から宴会の問い合わせを受ける 　※営業が受注した宴会案件の予約も担当します。 ↓ ・ご希望内容をもとに顧客との打ち合わせ、見積もり等各種資料作成 ↓ ・関連各所との連携おこない宴会会場や付随するサービスを手配 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【主な業務内容】 アスクルの販売代理店（エージェント）の各種サポートを担うチームで、以下の業務を担当いただきます。 ■販売代理店（エージェント）、および顧客に対してのお支払い遅延に関する督促の架電業務。 ■お買い上げ情報からの与信に関する架電業務。 ■架電後のパソコンへの情報入力業務。 ■その他EXCELへの入力業務。 事業内容・業種 総合商社

【業務内容】 ◇サービスを検討する法人の加入時審査 ◇サービス利用法人へのアカウント登録・発行 ◇加盟店サイト・HPへの案内掲載 ◇稼働加盟店に対する随時調査・改善指導 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇ＦＡＱ/ナレッジの運用管理 ◇既存サービス改善提案、新規サービス要件定義 ◇業界団体・行政機関対応 《業務の魅力》 法務／システム／コンプライアンスといった幅広い業務範囲の経験、Fintech／キャッシュレス業界の知見等を得る事ができます。 《同社の魅力》 キャリアデザイン制度を導入しており、自身の成長ビジョンや経験したい業務などに挑戦できるチャンスが与えられる環境があります。 《経験できるキャリア》 ◇電子決済・Fintech・BNPLに関する知識を身につけることができる ◇スピード感の高い業務改善やプロジェクト推進に参加することでタスクマネジメントスキルを身につけることができる ◇経営メンバーとの距離が近く、ベンチャー企業の成長に参加することで経営的視点を身につけることができる 【環境面】 ◇配属先となる現在、カスタマーサービス部 業務管理課は、10名が在籍しています。 ◇個人情報を扱う部署のため、在宅勤務は最小限での運用となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容/作業内容】 ？ データセンター運用業務 　　- データセンターサービスに関する営業支援・ユーザ向けアナウンス 　　- 運用統制・セキュリティなど、各種監査対応 　　- 運用に関わる提案・設計・構築、改善 ？ データセンター調達、構築業務 　　- 他事業者との交渉、折衝、契約対応など 　　- 運用設計・構築 ？ データセンター 現場支援業務 　　- 現場コントロール・対応指示 　　- 障害対応 (障害の取りまとめ・顧客対応) ？ データセンターの新技術・新サービスの企画・設計・検証 【働き方】 本社（神田オフィス）勤務となります。リモートワークも併用しています。 ※研修期間は、IIJ本社(飯田橋)、各データセンターにて業務を学んでいただく場合もございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス