神奈川県横浜市西区カスタマーサービス/サポート・サポートデスク労災保険の求人情報・お仕事一覧
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正社員

カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務担当（マネージャー候補）｜【神奈川】

給与: 690万円～1300万円※想定年収はあくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性あり
勤務地: 神奈川県横浜市西区

【仕事内容】 ■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 ■iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 ■顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【具体的には】 ■iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ■DX推進や、AI活用によるサービス改善提案事業内容・業種証券会社・FX

楽天証券株式会社

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正社員

SB推進部サービスデリバリーG/BPOサービスにおけるサービス運営リーダー【BS2024】

給与: 600万円～1100万円※同社規定により、経験、スキル等を考慮し決定させていただきます
勤務地: 神奈川県横浜市西区

【募集背景と概要】 ■富士フイルムBIは、BPOサービスとしてマイナンバー収集保管のビジネスを展開し、お客様の業務効率化に貢献しております。そこで、BPOサービスの組織を強化するための増員として募集します。 ■BPOサービスの運営を行うリーダーとして、お客様接点を中心にサービスの運用、管理を実施しサービスの品質を担保します。さらに、市場の状況やお客様の課題を把握しサービス拡大に向けた提案を行うという、サービスの発展を牽引する役割を担当していただきます。【業務内容】 ■BPOサービスにおいて、お客様からの依頼、お問い合わせにメンバーが適切に対応するようサポートし、日々の業務品質を担保します。 ■お客様からの依頼内容によりメンバーからエスカレーションを受け、お客様や社内組織との調整、交渉を実施、必要に応じて業務仕様の変更、契約内容の変更を行い、契約を締結します。 ■お客様の声などから市場の状況やお客様の課題を把握し、サービスの改善、拡大となる提案を実施、実現に向けた活動を行います。【業務の魅力】 ■BPOサービスとしての要素が全て揃ったサービスの運営に携わり、その中で特に鍵となるお客様接点にてお客様の要望や課題、市場の状況からサービスを発展させる活動ができるという、やりがいに満ちた業務です。事業内容・業種総合電機メーカー

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

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正社員

【コールセンター企画・運営(金融系)】みなとみらい勤務/抜群の安定性・裁量◎

給与: 370万円～550万円（同社規定により決定）
勤務地: 神奈川県横浜市西区

【職務内容】加入者からの確定拠出年金に関する手続等の問合せに関する、ご説明や給付手続きに関するご案内を行う部門となります。電話応対、コールセンターの企画・運営・マネジメントをお任せします。腰を据えて長期的に勤務頂けます。【具体的には】入社後は、確定拠出年金制度全般の知識・弊社の業務フロー・システム操作を習得していただいた後、コールセンター運営全般（電話応対担当者の指導・応対管理、応対品質維持向上、業務効率化の推進やサービス向上、他）の企画・立案などを行うチーム管理者として活躍していただきます。（業務運営管理業務や、企画業務を対応いただきます）事業内容・業種その他（金融機関／金融業界）

日本インベスター・ソリューション・アンド・テクノロジー株式会社

提供元：

正社員

コールセンター｜スーパーバイザー候補【神奈川】

給与: 450万円～900万円※想定年収はあくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性あり
勤務地: 神奈川県横浜市西区

【仕事内容】 ■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 ■お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 ■数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【具体的には】 ■お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ■SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等事業内容・業種証券会社・FX

楽天証券株式会社

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神奈川県 横浜市 西区 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 労災保険の求人情報・お仕事一覧4 件

カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務担当（マネージャー候補）｜【神奈川】

SB推進部サービスデリバリーG/BPOサービスにおけるサービス運営リーダー【BS2024】

【コールセンター企画・運営(金融系)】みなとみらい勤務/抜群の安定性・裁量◎

コールセンター｜スーパーバイザー候補【神奈川】

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