神奈川県 インサイドセールス 住宅手当の求人情報・お仕事一覧

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【配属部門】 営業部・審査部 ★ご経験・適性に合わせて配属部門を決定いたします。 一次面接時に部門の説明と希望を考慮致しますのでご安心ください。 【業務内容】 ＜営業部＞ コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 ■コールセンター ・お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ・既に同社でお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 ■カウンセリングセンター ・お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。 ■サービスセンター ・自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ＜債権管理部＞ ■返済・延滞に関するお客さまからの相談対応をお任せいたします。（1日約20～30件目安） ■長期延滞をされている方とお電話やメールにて接点を持ち、今後の返済計画の相談対応を行います。お客さまとのやり取りだけではなく、場合によっては法律事務所と交渉をすることもあります。 ■債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。電話での対応のみです。 ※審査部は土日祝日休みです。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

＜職務内容/Main Tasks＞ 1）日産自動車のお客さま相談室や、販売会社に寄せられたお客さまからの各種問い合わせ・お申し出に対して、販売会社や社内関連部署と連携して対応方針策定・販売会社サポートをし、必要に応じてお客さまへ直接説明・折衝等を実施する。 2）全国の販売会社のお客さま相談室と連携した、お客さま対応業務の支援・指導業務 　 首都圏、九州地区など全国各エリアを分担し、日産自動車のフロントラインとして販売会社・お客さまとのコミュニケーションを通じてブランド向上に貢献して行く業務です。 ＜アピールポイント（職務の魅力）/Selling point of this position＞ 「品質」は企業/ブランドを支える大きな土台です。品質が良ければ、お客さまに安心して商品を購入いただけます。一方で、品質問題ならびにその対応により企業イメージの悪化、業務の停滞、縮小となった事例は、枚挙にいとまがありません。 私達は、いち早くお客さまの車両に発生したあらゆる品質問題から課題を的確にとらえ、日産自動車のフロントラインに立って、ビジネスパートナーである販売会社と修理支援からお客さま対応まで迅速に対応しています。また、二度と同じ問題を発生させないよう、社内に対して的確にフィードバックを行い新型車開発へ繋げています。これらの活動は、開発・生産だけでなく、営業、商品企画、物流など様々な部門の仲間と共に取り組んでおり、品質という切り口で市場からモノづくり、販売に至るまで幅広く自動車関連ビジネスを知ることができます。 事業内容・業種 自動車

■新規顧客や既存顧客に対して、非対面・デジタル型のセールス活動を実施しビジネスを創出。 (1)非対面での1to1コミュニケーションによる新規開拓（電話やメールなど） (2)各種データやデジタルツールを活用し活動の効率化と質を向上 (3)顧客プロファイルの取得やそれに基づく仮説やシナリオの立案 (4)顧客からのアクションや事前情報をもとに、ネクストアクションを企画しアプローチを実施 (5)営業部や製品部など各関連部門と連携し成果を最大化 ▽個人に期待する役割やミッション 顧客と電話やメールによる非対面コミュニケーションを通じてリレーションを構築していきます。フィールド営業と連携しながら顧客個別の状況・課題のヒアリングと適切な提案による商談機会の創出、売上に貢献することがミッションとなります。 活動の質と量の両面での向上を目指し日々改善活動を実施。自身の数値成果を担保するとともに、チーム全体のスキルアップや成果創出に貢献します。 さらに、デジタルツールを積極的に活用し、お客様／業界の課題やプロファイルを蓄積。インサイトを提供し、持続的にビジネス創出が出来る基盤を構築。営業DX化を促進することを期待します。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■デジタルセールスのマネジメント (1)数字目標の達成 (2)パフォーマンス管理と組織運営 (3)メンバー育成 (4)カルチャー醸成 【個人に期待する役割やミッション】 デジタルセールスのマネージャーとして、デジタルセールスのプロジェクトマネジメントメンバーと営業（BP）と連携し、デジタルセールスを活用し営業活動の効率化と生産性向上を図りビジネス拡大に直接貢献することがミッションとなります。 そのためにも、BPのビジネス活動上の課題を理解し、BPと良好なバディ体制の構築が重要となります。メンバーの育成、各プロジェクトにおけるPDCAの実施、プリセールスなど関連部門との連携などを通して、成果を最大化します。 さらに、デジタルツールを活用した活動を積極的に推進することで、持続的にビジネスが創出出来る基盤を構築し、営業DX化を促進することを期待します。 また、チームのエンゲージメント向上に向けたカルチャー醸成も推進いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■新規顧客や既存顧客に対して、非対面・デジタル型のセールス活動を実施しビジネスを創出。 (1)非対面での1to1コミュニケーションによる新規開拓（電話やメールなど） (2)各種データやデジタルツールを活用し活動の効率化と質を向上 (3)顧客プロファイルの取得やそれに基づく仮説やシナリオの立案 (4)顧客からのアクションや事前情報をもとに、ネクストアクションを企画しアプローチを実施 (5)営業部や製品部など各関連部門と連携し成果を最大化 ▽個人に期待する役割やミッション 顧客と電話やメールによる非対面コミュニケーションを通じてリレーションを構築していきます。フィールド営業と連携しながら顧客個別の状況・課題のヒアリングと適切な提案による商談機会の創出、売上に貢献することがミッションとなります。 活動の質と量の両面での向上を目指し日々改善活動を実施。自身の数値成果を担保するとともに、チーム全体のスキルアップや成果創出に貢献します。 さらに、デジタルツールを積極的に活用し、お客様／業界の課題やプロファイルを蓄積。インサイトを提供し、持続的にビジネス創出が出来る基盤を構築。営業DX化を促進することを期待します。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス