神奈川県 コールセンター・カスタマーサポート 電気・電子・機械（部品含む）の求人情報・お仕事一覧

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【募集背景と概要】 ■富士フイルムBIは、BPOサービスとしてマイナンバー収集保管のビジネスを展開し、お客様の業務効率化に貢献しております。そこで、BPOサービスの組織を強化するための増員として募集します。 ■BPOサービスの運営を行うリーダーとして、お客様接点を中心にサービスの運用、管理を実施しサービスの品質を担保します。さらに、市場の状況やお客様の課題を把握しサービス拡大に向けた提案を行うという、サービスの発展を牽引する役割を担当していただきます。 【業務内容】 ■BPOサービスにおいて、お客様からの依頼、お問い合わせにメンバーが適切に対応するようサポートし、日々の業務品質を担保します。 ■お客様からの依頼内容によりメンバーからエスカレーションを受け、お客様や社内組織との調整、交渉を実施、必要に応じて業務仕様の変更、契約内容の変更を行い、契約を締結します。 ■お客様の声などから市場の状況やお客様の課題を把握し、サービスの改善、拡大となる提案を実施、実現に向けた活動を行います。 【業務の魅力】 ■BPOサービスとしての要素が全て揃ったサービスの運営に携わり、その中で特に鍵となるお客様接点にてお客様の要望や課題、市場の状況からサービスを発展させる活動ができるという、やりがいに満ちた業務です。 事業内容・業種 総合電機メーカー

アフターサービス事業におけるDX戦略立案・推進/藤沢事業所/S4003 【業務内容】 コンポーネント領域におけるアフターサービス事業の戦略立案および推進をお任せします。 具体的な業務は以下の通りとなります。 ・全グループ会社のアフターサービスレベルの標準化と事業運営のDX推進 ・各グループ会社のアフターサービスサポートチームへの参画 ・排ガス処理装置、オゾン水製造装置のフィールドサービス管理システムのグローバル対応 【募集部門について】 精密・電子カンパニー　コンポーネント事業部サービス＆サポート部GS事業推進課 【募集背景】 当社は、コンポーネント領域におけるアフターサービス事業の拡大を主要な成長戦略と位置付け、全グループ会社と連携した事業戦略を立案・推進し、事業の健全性維持とさらなる発展を目指しています。その中でも全グループ会社のアフターサービスレベルの標準化と事業運営のDX推進、特に主力製品であるドライポンプ、排ガス処理装置、オゾン水製造装置のアフタービジネス上の諸問題に対して、データを用いた課題解決に取り組む人材を増強するために本募集を行います。 【キャリアステップイメージ】 各種業務を通じて製品知識と人脈を広げた後、海外拠点への出向や、技術・営業・工場等の関連部門へのローテーションなど、幅広くキャリア形成頂くことが可能です。またご活躍次第では、チームメンバーの取り纏めをお任せする等、マネジメントに関する業務を担って頂けることも期待しております。 【当部門の役割・業務概要・魅力】 ・コンポーネント製品のGS（グローバルサービス）事業戦略の立案 ・オーバーホール工場やフィールドサービス事業に係る情報インフラの開発及び運用管理、導入支援（DX推進） ・コンポーネント製品のアフターサービスパーツ供給業務と事業拡大に応じたサプライチェーン体制（SCM）の構築 事業内容・業種 機械部品