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部品見積・在庫管理・出荷手配などサービス事務業務|【神奈川】
- 正社員
- 450万円~900万円程度 ※年齢・経験を考慮した上で決定します。
- 神奈川県横須賀市
職種 / 募集ポジション:メカトロニクス事業部 サービス部 カスタマーサクセスグループ 営業チーム
■入社後に任せる業務
1.サービス部全体の見積・受注・売上(含む出荷)・在庫管理等 事務系営業支援業務全般
・予備品や有償点検作業の提案及び見積作成作業等 営業メンバーの支援業務
・業務のDX化の一環として進めている既納製品(顧客)カバー率の管理と推進業務
2.サービス在庫部品の管理業務
・海外や国内の部品供給メーカとの協議・調整(価格確認・納期調整等)
・返送修理案件の受注窓口対応(価格交渉及び納期管理等)
3.不具合発生時のフロント業務
・不具合発生時の窓口対応と修理案件の受注処理業務・費用回収業務
4.営業チームにおける事務処理の改善及び効率化
・Sales Force 等 各種ツールを使用したDX化推進による事務作業の効率化
■当業務の面白み・魅力
・半導体や二次電池等の先端技術に関わる製品を扱うことで自身の能力・見識のレベルアップを図ることが出来ます。
・不具合対応完了時には 顧客からの感謝のお言葉による満足感が得られます。
・サービス提供により得られる顧客満足と収益確保利益確の達成感。
・本体営業とは異なる視点での顧客アプローチで得られる顧客満足の達成感が得られます。
・受注・売上金額以外での顧客満足度を図る指標、顧客カバー率の向上等での数値目標到達による達成感が得られます。
■キャリアステップイメージ
入社直後:入社後 1ヶ月程度は レーザ製品や制御製品等のサービス業務での実地研修を通じて製品知識を習得し、その後 営業チームにて 見積作成・受注/売上計上・輸出業務含む出荷業務・在庫管理の実務ベースに入っていただく予定。
5年後以降:当サービス部の実情を十分把握した上で 営業チームにおいて サービス部全体の実務業務を通じ リーダ的役割として 後輩若手社員や派遣社員の育成・教育・有効活用を進め サービス事業全体の実行力・組織力の底上げに寄与・貢献出来る人物に育てていく。
■職場の雰囲気や募集部門のメンバー構成
各機種毎に担当分けしており、各製品において国内・海外顧客への営業活動、出荷業務を分担している。現在はルーチン業務に加え、予防保全を念頭においた提案活動を推進中。色んなアイデアで試行錯誤を重ねていきながら 成長を重ねているチームとなっている。
■活躍されている方の事例や評価ポイント
前職の業務で優れていた経験(DX化の推進)を活用した工夫を取り入れ実践。新しい取組みで 顧客信頼度のアップと受注・売上金額予算達成に貢献。
■出張頻度・出張先
必要に応じて重要顧客訪問の可能性あるが、原則内勤がベース。月次の営業報告や業績報告に携わってもらい、年二回の予算審議会の準備・立案や、平時の業務改善の為の改革活動でサービス部の成長を基盤作りに従事してもらう為、年度の予算策定時期や年度初めや年度末は比較的業務が多くなる。
■テレワーク頻度
リモート可:目安としてリモートワークでの勤務頻度は週2日程度。
※チーム内メンバーとの調整は必要。
■フレックス:有
事業内容・業種
重工業・プラントエンジニアリング・造船