正社員
【20代歓迎】東証プライム上場のグループ会社|電子カルテ開発を手掛ける企業のカスタマーサクセス職|福岡
- 300万円 ~ 400万円
- 福岡県福岡市博多区
同社のカスタマーサクセスとして
継続率99%を誇る病院向け電子カルテを中心とした導入支援による医療DXの推進をお任せします。
【カスタマーサクセスについて】
別ポジションのインサイドセールスが電話やメールなどでアポを獲得し、
フィールドセールスが商談・受注まで繋げます。
その後、アフターフォローをするのがカスタマーサクセスです。
導入完了後の既存顧客の満足度向上を目指し、医療ITの総合的なコンサルティングなども担っていただきます。
【具体的には】
●導入支援
1つの病院ごとに、4か月間でマスタ整備・電子カルテの操作説明・
具体的な運用の提案・仮稼働・調整・本稼働と実際の導入までを行います。
1つの病院の導入案件ごとにプロジェクトチームが組成され、
病院の関係者や外部システムのメーカー担当と打ち合わせを重ねていきます。
基本的に、チームの構成はプロジェクトマネージャー1名、メンバー3名で、
毎回異なる人と連携することから、社内の様々な人と仕事をすることができます。
導入時は、病院関係者や他のパートナー企業などと折衝しながら、
電子カルテ・ハードウェア・ネットワークの設定を進めていきます。
社内で作業することが多いですが、操作指導や本稼働など大事なタイミングでは現地に出張することがあります。
本稼働の立ち会いが問題なければ、一つの案件が完了するといった流れです。
※導入の際の常駐状況は、1ヶ月目が2-3日、2〜3ヶ月目で1週程度、4ヶ月目が1〜2週程度となります
運用の提案例
状況:紙で帳票や書類を管理していた病院が電子カルテに移行
悩み:紙だと自由に書き込んだりすることができていたのをどう運用したらいいのか
提案:本当にやりたいことをヒアリングして、できること・できないことを整理して代替案を提案
●導入後のフォローとコンサルティング
【お仕事の魅力】
●医療やDXなど今後の成長が見込める分野で専門性を身に付けることが可能です。
●戦略コンサル出身者も在籍しており、事業づくりやビジネスを身近に学べます。
●入社年次に関係なく実績を評価する制度もあり、早期に昇給・昇格可能。
●ご自身の成長とサポートが顧客の喜びと社会課題の解決に繋がるお仕事です。